由於憑證問題,無法加入會議/音訊

在多個地區的會議中,使用者無法加入/開始會議/電腦音訊

使用者無法從桌面裝置加入多個地區的會議/音訊。

症狀包括:
  • 針對美國叢集的開始/加入失敗
  • 無法在特定時段共用螢幕。
  • 無法從 Control Hub 登入。

如果使用者無法透過 Firefox 登入 Control Hub,請嘗試使用 Chrome。

如果您從桌面裝置收到關於不信任新的 HydrantID 憑證的錯誤,請遵循下列指示:

  1. 確認電腦上存在下列憑證: QuoVadis Root CA2(下載鏈結: https://www.quovadisglobal.com/QVRepository/DownloadRootsAndCRL/QuoVadisRootCA2-PEM/)
  2. 如果遺失了該憑證,請聯絡您的 IT 技術支援以獲取新增這些憑證的協助。
  3. 如果上述憑證都存在,則網路管理員必須允許下列內容: *.quovadisglobal.com。
對於從裝置和 Expressway 加入會議時遇到的憑證問題,請參閱從 2021 年 3 月起 Cisco Webex Services 的新根憑證授權單位

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