Não é possível entrar na reunião/áudio devido a problemas de certificado

Os usuários não conseguem entrar/iniciar reuniões/áudio do computador em reuniões em várias regiões

Os usuários não conseguem entrar na Reunião/Áudio em várias regiões de um desktop.

Os sintomas incluem :
  • Falhas de início/junção para grupos dos EUA
  • Não é possível compartilhar tela durante.
  • Não foi possível entrar do Control Hub.

Para usuários que não conseguem entrar no Control Hub do Firefox, tente usar o Chrome.

Siga as instruções abaixo se você receber um erro sobre não confiar no novo certificado HydrantID de um desktop:

  1. Verifique se o seguinte certificado está presente no seu computador: QuoVadis Root CA2 (link de download: https://www.quovadisglobal.com/QVRepository/DownloadRootsAndCRL/QuoVadisRootCA2-PEM/)
  2. Se o certificado não estiver presente, entre em contato com o Helpdesk de IT para ajuda sobre como adicionar esses certificados.
  3. Se os certificados acima estão presentes, o administrador da rede deve permitir o seguinte: *.quovadisglobal.com.
Para problemas de certificado ao entrar em uma reunião a partir de Dispositivos e Expressway Por favor, consulte a Nova autoridade de certificação raiz para serviços Cisco Webex de março de 2021

Este artigo foi útil?