Impossibile partecipare alla riunione/audio a causa di problemi del certificato

Gli utenti non sono in grado di partecipare/avviare riunioni/audio del computer nelle riunioni in più regioni

Gli utenti non possono accedere alla riunione/audio in più regioni da un desktop.

I sintomi includono:
  • Errori di avvio/partecipazione per cluster USA
  • Impossibile condividere lo schermo durante.
  • Impossibile accedere da Control Hub.

Per gli utenti che non riescono ad accedere a Control Hub da Firefox, provare a usare Chrome.

Attenersi alle istruzioni seguenti se si riceve un errore che non considera attendibile il nuovo certificato HydrantID da un desktop:

  1. Verificare che il seguente certificato sia presente sul computer: QuoVadis Root CA2 (collegamento per il download: https://www.quovadisglobal.com/QVRepository/DownloadRootsAndCRL/QuoVadisRootCA2-PEM/)
  2. Se il certificato manca, contattare l'help desk IT per assistenza con l'aggiunta di questi certificati.
  3. Se i certificati precedenti sono presenti, l'amministratore di rete deve consentire quanto segue: *.quovadisglobal.com.
Per problemi di certificato quando si partecipa a una riunione da Dispositivi e Expressway, fare riferimento all'autorità di certificazione principale per i servizi Cisco Webex da marzo 2021

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