Kan ikke bli med i møte/lyd på grunn av sertifikatproblemer

Brukere kan ikke bli med i/starte møter/datamaskinlyd i møter i flere områder

Brukere kan ikke bli med i møte/lyd i flere områder fra et skrivebord.

Symptomene inkluderer:
  • Feil ved start/sammenføyning for amerikanske klynger
  • Kan ikke dele skjermen under.
  • Kan ikke logge på fra kontrollhuben.

For brukere som ikke kan logge på Kontrollhub fra Firefox, kan du prøve å bruke Chrome.

Følg instruksjonene nedenfor hvis du får feilmelding om ikke å klarere den nye HydrantID-kassen fra et skrivebord:

  1. Kontroller om følgende sertifikat finnes på datamaskinen: QuoVadis Root CA2 (nedlastingslenke: https://www.quovadisglobal.com/QVRepository/DownloadRootsAndCRL/QuoVadisRootCA2-PEM/)
  2. Hvis sertifikatet mangler, kontakter du IT-brukerstøtten for å få hjelp til å legge til disse sertifikatene.
  3. Hvis sertifikatene ovenfor finnes, må nettverksadministratoren tillate følgende: *.quovadisglobal.com.
Hvis du har sertifikatproblemer når du blir med i et møte fra Enheter og motorvei, kan du se New Root Certificate Authority for Cisco Webex Services fra mars 2021

Var denne artikkelen nyttig?