Přiřaďte číslo nebo linku přímého vytáčení (DID).

✓

✓

✓

✓

Přiřadit uživatele služby Webex Calling jako členy

✓

✓

✓

✓

Přiřadit virtuální linku jako člena

✓

✓

✓

✓

Přiřadit pracovní prostor jako člena

✓

✓

Ne

Přidejte členy z jiné pobočky

Ne

✓

✓

✓

Zobrazit konkrétní jméno ID volajícího při přesměrování hovorů na členy

✓

✓

✓

Ne

Při přesměrování hovorů na členy zobrazovat konkrétní telefonní číslo ID volajícího

Ne

✓

Ne

Ne

Povolte odchozí hovory s ID volajícího funkce

Ne

✓

Ano

(uživatel nemůže vybrat)

✓

Přidat volající do fronty

Ne

✓

Ne

Ne

Poskytněte volajícím interaktivní hlasový automat (IVR), aby byly hovory nasměrovány na správné oddělení nebo skupinu

✓

Ne

(Automatického operátora lze použít jako IVR.)

Ne

(Automatického operátora lze použít jako IVR.)

Ne

Směrovat příchozí hovory podle pracovní doba

✓

✓

Ne

Ne

Směrovat příchozí hovory mimo pracovní doba

✓

✓

Ne

Ne

Směrovat příchozí hovory na svátky

✓

✓

Ne

Ne

Příchozí hovory můžete automaticky směrovat na členy na základě priorit a dovedností

Ne

✓

✓

(nezaloženo na dovednostech)

Ne

Automaticky směrovat příchozí hovory na základě různých možností, jako například všichni členové najednou, postupně na každého člena, nejdelší nečinnost atd.

Ne

✓

✓

Ne

Směrovat všechny příchozí hovory do hlasové schránky

✓

✓

✓

Přesměruje příchozí hovory selektivně na základě definovaných kritérií

✓

✓

✓

✓

Přidat alternativní číslo

✓

✓

✓

Ne

Nastavení zvláštního stylu zvonění pro příchozí hovory

✓

(pouze když je jako hlavní číslo nakonfigurováno alternativní číslo)

✓

✓

(pouze v případě, že je jako hlavní číslo pro frontu hovorů a skupinu pátrání nakonfigurováno alternativní číslo)

Ne

Nastavte jazyk zvukových oznámení a časové pásmo

✓

✓

✓

✓

Zpracovávat hovory s přetečením

Ne

✓

✓

✓

Nastavit uvítací zprávu pro volající

✓

✓

Ne

Ne

Zpráva pro nastavení pohodlí, čekací zpráva, přidržení hudby, šeptání hovoru

Ne

Ne

Ne

Nastavte přizpůsobené pozdravy a zprávy

✓

Ne

Ne

Poskytněte volajícím možnost zpětného volání.

Ne

✓

Ne

Přidejte správce pro sledování hovorů

Ne

✓

Ne

Ne

Přesměrovat hovory, když nikdo neodpovídá

Ne

✓

✓

Zobrazte analýzy a stahujte zprávy

✓

✓

Ne