Přiřazení čísla nebo linky přímé příchozí volby (DID)

✓

✓

✓

✓

Přiřazení uživatele služby Webex Calling jako člena

✓

✓

✓

✓

Přiřazení virtuální linky jako člena

✓

✓

✓

✓

Přiřazení pracovního prostoru jako člena

✓

✓

Ne

Přidání členů z jiné pobočky

Ne

✓

✓

✓

Zobrazení názvu ID volajícího při přesměrování hovorů na členy

✓

✓

✓

Ne

Zobrazení telefonního čísla ID volajícího při přesměrování hovorů na členy

Ne

✓

Ne

Ne

Povolení odchozích hovorů s ID volajícího dané funkce

Ne

✓

Ano

(Uživatel to nemůže vybrat)

✓

Přidání volajících do fronty

Ne

✓

Ne

Ne

Poskytování interaktivního hlasového systému (IVR) volajícím za účelem směrování hovorů na správné oddělení nebo skupinu

✓

Ne

(Automatického operátora lze použít jako systém IVR)

Ne

(Automatického operátora lze použít jako systém IVR)

Ne

Směrování příchozích hovorů podle pracovní doby

✓

✓

Ne

Ne

Směrování příchozích hovorů podle mimopracovní doby

✓

✓

Ne

Ne

Směrování příchozích hovorů podle svátků

✓

✓

Ne

Ne

Automatické směrování příchozích hovorů na členy na základě priority a dovednosti

Ne

✓

✓

(Není založeno na dovednostech)

Ne

Automatické směrování příchozích hovorů na základě různých možností, například všichni členové najednou, postupně na každého člena, nejdéle nečinný atd.

Ne

✓

✓

Ne

Směrování příchozích hovorů do hlasové schránky

✓

✓

✓

Selektivní přesměrování příchozích hovorů na základě definovaných kritérií

✓

✓

✓

✓

Přidání alternativního čísla

✓

✓

✓

Ne

Nastavení speciálního zvonění pro příchozí hovory

✓

(Pouze pokud je jako hlavní číslo nakonfigurováno alternativní číslo)

✓

✓

(Pouze pokud je alternativní číslo jako hlavní číslo pro frontu hovorů a skupinu sdružených linek)

Ne

Nastavení jazyka a časového pásma zvukových oznámení

✓

✓

✓

✓

Zpracování hovorů s přetečením

Ne

✓

✓

✓

Nastavení uvítací zprávy pro volající

✓

✓

Ne

Ne

Nastavení uklidňující zprávy, zprávy o čekání, hudby při podržení, našeptávací zprávy o volání

Ne

Ne

Ne

Nastavení přizpůsobených pozdravů a zpráv

✓

Ne

Ne

Poskytování možnosti zpětného volání volajícím

Ne

✓

Ne

Přidání supervizorů pro sledování hovorů

Ne

✓

Ne

Ne

Přesměrování hovorů, když někdo neodpovídá

Ne

✓

✓

Zobrazení analýz a stahování zpráv

✓

✓

Ne