Migrace webu Webex Meetings z USA do Kanady

Společnost Cisco se zavázala k ochraně a soukromí dat našich zákazníků a má na paměti neochvějnou potřebu další flexibility a schopnosti hostovat data ve vašem regionu.

S plány na plné funkční v červenci 2022 nabízí nové datové centrum úplný zásobník schůzek Webex, což znamená, že budete mít možnost ukládat data týkající se vašeho webu Webex Meetings - včetně ověřovacích údajů, nahrávek, přepisů a analýz pro schůzky Webex, zasílání zpráv, volání a zařízení - v Kanadě. Údaje o fakturaci a zasílání zpráv Webex (jiné než analytické) pro kanadské zákazníky zůstanou v USA. Na základě našeho závazku poskytovat plnou transparentnost také spustíme nové uživatelské rozhraní v centru Control Hub, které bude zobrazovat umístění dat vaší organizace.

Část Migrace datového centra v Centru řízení

Náš plán

Pošleme vám e-mail se žádostí o přihlášení prostřednictvím manažera úspěchu zákazníka Cisco nebo zástupce služby CARE. Jakmile obdržíme vaši žádost, naplánujeme migraci vašeho webu aplikace Webex Meetings z našich datových center v USA do kanadského datového centra a data podle toho sdělíme. Plánujeme vaši migraci tak, aby se shodovala s časovým obdobím údržby vašeho webu, což, jak doufáme, minimalizuje jakékoli narušení a nebude od vás vyžadovat další úsilí.

Mohu se z plánu migrace odhlásit?

Hromadnou migraci v Centru řízení můžete odhlásit (a znovu se k ní přihlásit) až tři (3) dny před plánovaným datem migrace. Pokud nemáte přístup k Control Hub a chcete se odhlásit, odešlete prosím případ podpory. Pokud se z plánu migrace odhlásíte, budete mít stále možnost naplánovat budoucí migraci odesláním případu podpory společnosti Cisco po dokončení hromadné migrace (cílené dokončení koncem roku 2022).

Další informace vám poskytne technická podpora společnosti Cisco nebo váš Customer Success Manager (CSM ).

Vyberte web aplikace Webex Meetings, který chcete migrovat nebo se od něj odhlásit

  1. Přihlaste se k Centru řízení na adrese https://admin.webex.com, přejděte na Migrace.
  2. Posuňte se do části Migrace dat v Kanadě a klikněte na Zobrazit.
  3. Klikněte na Zobrazit podrobnosti v části Schůzky .
  4. Ve sloupci Opt in přepněte přepínač vedle webu služby Webex, který chcete migrovat, nebo odhlásit.
Dopady na služby Webex během migrace

Weby Webex, které jsou přihlášeny k migraci, jsou naplánovány během běžných oken údržby webu Webex. I když migrace nezpůsobí žádné zásadní narušení, zde jsou dopady na služby Webex, na které může vaše organizace narazit.

Webex Meetings

  • Hostitelé a účastníci mohou zaznamenat určité potíže při pokusu o hostování schůzek nebo připojení ke schůzkám, které jsou naplánovány během časového období údržby webu.

  • Účastníci se mohou odpojit od schůzek, které se konají během časového období údržby webu, a nebudou se moci znovu připojit, dokud hostitel schůzku nerestartuje.

  • Data pro jednorázové a opakující se schůzky, které se měly konat před 13 měsíci, ale nikdy neměly aktivity schůzek, nebudou po migraci k dispozici. Stávající naplánované schůzky nebudou ovlivněny.

  • Historické sestavy pro události Webex (Classic) a podporu Webex nebudou po dokončení migrace k dispozici. Stáhněte si všechny potřebné zprávy dříve, než dojde k migraci, pokud je chcete ponechat. Ovlivněné zprávy jsou:

    • Moje webEx > Moje sestavy > Centrum událostí > Zpráva o registraci

    • Moje webEx > Moje sestavy > Centrum událostí > Docházka

    • Moje > WebEx Moje sestavy > Centrum událostí > Sestava aktivit v události

    • Moje webEx > Moje zprávy > Centrum událostí > Sestava záznamu událostí

    • Moje > WebEx Moje zprávy > Centrum událostí > Sestava historie účastníků

    • Moje webEx > Moje sestavy > Centrum podpory > csr aktivity

    Pokud jste po dokončení migrace žádnou z těchto sestav neuložili, můžete otevřít žádost o služby s podporou společnosti Cisco a požádat o ně.

  • Data pro nedávné osobní místnosti se po migraci webu resetují na webu Webex i v desktopové aplikaci Webex Meetings. Uživatelé uvidí pouze nedávné osobní místnosti, ke kterým se připojili po migraci webu.

    Příklad nedávných osobních místností na webu Webex

Webex Edge Audio

Pokud vaše organizace používá Webex Edge Audio, konfigurace budou po dokončení migrace stále stejné. Aby však bylo zajištěno, že je vybrána nejoptimálnější cesta médií, je třeba skript Lua po dokončení migrace aktualizovat v CUCM. Chcete-li to provést:

  1. Přihlaste se k Centru řízení a přejděte na > schůzky Vyberte migrovaný web > Konfigurovat nastavení> zvuku webu.
  2. V části Edge Audio Customer Global Call-in Numbersklikněte na tlačítko Generovat Lua Script .
  3. Exportujte skript ve formátu .lua .
  4. Přejděte do dokumentu a postupujte podle kroků 1 až 7 v části Vytvoření skriptu normalizace SIP z oddílu skriptu Webex LUA.
  5. V Cisco Unified CM Administration přejděte na Device > Trunk a vyberte SIP trunk vytvořený pro Webex Edge Audio.
  6. Aktualizujte existující normalizační skript SIP na nový, který jste vytvořili v kroku 3.
  7. Uložte a resetujte SIP Trunk.
Způsobilost pro migraci do Kanady

Všichni stávající kanadští zákazníci mají nárok na migraci svých webů Webex Meetings z datových center ve Spojených státech do datového centra v Torontu během oznámeného plánu migrace.

Pro nové zákazníky, pokud zřídíte web Webex v jednom z následujících časových pásem, budou vaše služby a data Webex Meetings automaticky zřízeny v datovém centru v Torontu:

  • Amerika/Edmonton – GMT -07:00
  • Amerika/Halifax – GMT -04:00
  • Amerika/Regina – GMT -06:00
  • Amerika/St. Johns – GMT -03:30
  • Amerika/Toronto – GMT -05:00
  • Amerika/Vancouver – GMT -08:00
  • Amerika/Winnipeg – GMT -06:00