Migrace vašeho webu Webex Meetings z USA do Kanady

Cisco dbá na ochranu a soukromí dat svých zákazníků, přičemž má na paměti neochvějnou potřebu další flexibility a schopnosti hostovat data ve vaší oblasti.

Nové datové centrum má být plně zprovozněno v červenci 2022 a nabízí plnohodnotný balíček Webex Meetings , což znamená, že budete mít možnost ukládat data týkající se vašeho webu Webex Meetings , včetně ověřovacích dat, záznamů, přepisů a analytiky. pro zařízení Webex Meetings, Zasílání zpráv, Calling a – v rámci Kanady. Fakturační data a data služby Webex Zasílání zpráv (kromě analytických) pro kanadské zákazníky zůstanou v USA V návaznosti na náš závazek poskytovat úplnou transparentnost uvedeme také nové uživatelské rozhraní v centru Control Hub, které zobrazuje umístění dat vaší organizace.

Migrate data center section in Control Hub

Náš plán

Zašleme vám e-mail s žádostí o přihlášení se prostřednictvím vašeho manažera pro úspěch zákazníka společnosti Cisco nebo zástupce služby CARE. Jakmile obdržíme vaši žádost, naplánujeme migraci vašeho webu Webex Meetings z našich datových center v USA do kanadského datové centrum a odpovídající data vám sdělíme. Migraci plánujeme v době, kdy je prováděna údržba vašeho webu, což, jak doufáme, minimalizuje jakékoli narušení a nebude od vás vyžadovat další úsilí.

Mohu se odhlásit z plánu migrace?

Z hromadné migrace se můžete odhlásit (a znovu se přihlásit) v centru Control Hub až tři (3) dny před plánovaným datem migrace. Pokud nemáte přístup k centru Control Hub a chcete se odhlásit, odešlete případ podpory. Pokud se od plánu migrace odhlásíte, stále budete mít možnost naplánovat budoucí migraci odesláním případ podpory do společnosti Cisco po dokončení hromadné migrace (cílené dokončení koncem roku 2022).

Obraťte se na technickou podporu Cisco nebo na svého Manažer úspěchu zákazníka (CSM) kdekoli další informace.

Vyberte web aplikace Webex Meetings , který chcete migrovat nebo od kterého se odhlásit

  1. Přihlaste se k centru Control Hub nahttps://admin.webex.com , přejít na Migrace .
  2. Přejděte na Migrace dat pro Kanadu části a klikněte na tlačítko Zobrazit .
  3. Klikněte Zobrazit podrobnosti v Schůzky části.
  4. Přepněte přepínač vedle web Webex , který chcete migrovat nebo odhlásit Přihlásit se sloupec.

Dopady na služby Webex během migrace

Weby Webex , které jsou přihlášeny pro migraci, jsou naplánovány během normálních období údržby web Webex . Přestože migrace nezpůsobí žádná velká narušení, zde jsou uvedeny dopady na služby Webex , na které může vaše organizace narazit.

Webex Meetings

  • Hostitelé a účastníci mohou zaznamenat potíže při pokusu o hostování nebo připojení ke schůzkám, které jsou naplánovány během údržby webu.

  • Účastníci se mohou od schůzek, které se konaly během údržby webu, odpojit a budou se moci znovu připojit, pokud hostitel schůzku nerestartuje.

  • Data pro jednorázové a opakující se schůzky, které se měly uskutečnit před 13 měsíci, ale nikdy neměly žádné schůzky, nebudou po migraci k dispozici. Stávající naplánované schůzky nebudou ovlivněny.

  • Historické zprávy pro události Webex (classic) a Webex Support nebudou po dokončení migrace k dispozici. Stáhnout všechny potřebné hlášení před migrací, pokud si je chcete ponechat. Dotčené sestavy jsou následující:

    • Moje služby WebEx > Mé sestavy > Centrum událostí > Zpráva o registraci

    • Moje služby WebEx > Mé sestavy > Centrum událostí > Zpráva o účasti

    • Moje web.ex > Mé sestavy > Centrum událostí > Zpráva o aktivitách v rámci události

    • Moje služby WebEx > Mé sestavy > Centrum událostí > Zpráva o záznamu události

    • Moje služby WebEx > Mé sestavy > Centrum událostí > Zpráva o historii účastníka

    • Moje služby WebEx > Mé sestavy > Centrum podpory > Aktivita oddělení služeb zákazníkům


     

    Pokud jste po dokončení migrace neuložili žádnou z těchto sestav, můžete otevřít žádost o služby u podpora Cisco a požádat o ni.

  • Data nedávných osobních místností se po migraci webu resetují na webu web Webex i v počítačové aplikaci Webex Meetings . Uživatelé mohou zobrazit pouze poslední soukromé místnosti, ke kterým se připojili po migraci webu.

    Recent Personal Rooms example in a Webex site

Webex Edge Audio

Pokud vaše organizace používá Webex Edge Audio, konfigurace budou po dokončení migrace stále stejné. Aby však bylo možné zvolit co nejoptimálnější cestu médií, je nutné po dokončení migrace aktualizovat skript Lua v aplikaci CUCM . Akce:

  1. Přihlaste se k centru Control Hub a přejděte na Schůzka > Vyberte migrovaný web > Nakonfigurovat web > Nastavení zvuku .
  2. Pod Globální čísla pro přímé volání zákazníků společnosti Edge Audio , klikněte na Generování skriptu Lua tlačítko.
  3. Exportujte skript v kroku a .lua formátu.
  4. Přejděte na dokumentu a postupujte podle kroků 1-7 v části „Ako“. Vytvořte skript normalizace protokol SIP ze skriptu LUA služby Webex oddělení.
  5. V správa systému Cisco Unified CM přejděte na Zařízení > Přenosový spoj a vyberte přenosový spoj přenosový spoj SIP vytvořený pro službu Webex Edge Audio.
  6. Aktualizujte stávající skript normalizace protokol SIP na nový skript, který jste vytvořili v kroku 3.
  7. Uložte a resetujte přenosový spoj protokol SIP .

Způsobilost pro migraci do Kanady

Všichni stávající kanadští zákazníci mají během oznámeného plánu migrace nárok na migraci svých webů Webex Meetings z datových center v USA do datové centrum v Torontu.

Pokud nové zákazníky zřídíte svůj web Webex v jednom z následujících časových pásem, budou vaše služby a data Webex Meetings automaticky zřízena v datové centrum v Torontu:

  • Amerika/Edmonton – GMT -07:00
  • Amerika/Halifax – GMT -04:00
  • Amerika/Regina – GMT -06:00
  • Amerika/St. Johns - GMT -03:30
  • Amerika/Toronto – GMT -05:00
  • Amerika/Vancouver – GMT -08:00
  • Amerika/Winnipeg – GMT -06:00