Migracja witryny Webex Meetings z USA do Kanady

Firma Cisco dba o ochronę i prywatność danych naszych klientów, pamiętając o niesłabnącej potrzebie dodatkowej elastyczności i możliwości hostowania danych w Twoim regionie.

Z planami, które mają być w pełni operacyjne w lipcu 2022 r., Nowe centrum danych oferuje pełny stos Webex Meetings, co oznacza, że będziesz mieć możliwość przechowywania danych związanych z witryną Webex Meetings - w tym danych uwierzytelniających, nagrań, transkrypcji, a także analiz dla Webex Meetings, Wiadomości, Połączeń i Urządzeń - w Kanadzie. Dane rozliczeniowe i dane wiadomości Webex (inne niż analityka) dla klientów z Kanady pozostaną w USA. W oparciu o nasze zobowiązanie do zapewnienia pełnej przejrzystości uruchomiliśmy również nowy interfejs użytkownika w Control Hub, aby wyświetlać lokalizację danych dotyczących organizacji.

Sekcja Migracja centrum danych w centrum sterowania

Nasz plan

Wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z prośbą o wyrażenie zgody za pośrednictwem Twojego menedżera ds. sukcesów klientów Cisco lub przedstawiciela usługi CARE. Po otrzymaniu Twojej prośby zaplanujemy migrację witryny Webex Meetings z naszych centrów danych w Stanach Zjednoczonych do kanadyjskiego centrum danych i odpowiednio wyślemy odpowiednie daty. Planujemy, że Twoja migracja zbiegnie się z oknem konserwacji Twojej witryny, co, mamy nadzieję, zminimalizuje wszelkie zakłócenia i nie będzie wymagało od Ciebie dodatkowego wysiłku.

Czy mogę zrezygnować z harmonogramu migracji?

Użytkownik może zrezygnować z masowej migracji w centrum Control Hub (i ponownie na nią zezwolić) do trzech (3) dni przed planowaną datą migracji. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do Control Hub i chcesz zrezygnować, prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej. Jeśli zrezygnujesz z planu migracji, nadal będziesz mieć możliwość zaplanowania przyszłej migracji, przesyłając zgłoszenie do pomocy technicznej do Cisco po zakończeniu masowej migracji (docelowe zakończenie pod koniec 2022 r.).

Skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco lub menedżerem ds. sukcesu klienta (CSM), aby uzyskać więcej informacji.

Wybierz witrynę Webex Meetings do migracji lub zrezygnować z niej

  1. Zaloguj się do centrum sterowania w witrynie https://admin.webex.com, przejdź do sekcji Migracje.
  2. Przewiń do sekcji Migracja danych w Kanadzie i kliknij Wyświetl.
  3. Kliknij przycisk Wyświetl szczegóły w sekcji Spotkania .
  4. W kolumnie Wyraź zgodę przełącz przełącznik obok witryny Webex, którą chcesz migrować lub z której chcesz zrezygnować.
Wpływ na usługi Webex podczas migracji

Witryny Webex, które są włączone do migracji, są planowane podczas normalnych okien konserwacji witryn Webex. Chociaż migracja nie spowoduje żadnych poważnych zakłóceń, oto wpływ na usługi Webex, na które może natknąć się Twoja organizacja.

Webex Meetings

  • Gospodarze i uczestnicy mogą napotkać pewne problemy podczas próby zorganizowania lub dołączenia do spotkań zaplanowanych w oknie konserwacji witryny.

  • Uczestnicy mogą rozłączyć się ze spotkaniami, które odbywają się w oknie konserwacji witryny i nie będą mogli dołączyć ponownie, chyba że gospodarz ponownie uruchomi spotkanie.

  • Dane dotyczące jednorazowych i powtarzających się spotkań, które miały się odbyć 13 miesięcy temu, ale nigdy nie miały działań związanych ze spotkaniami, nie będą dostępne po migracji. Nie będzie to miało wpływu na istniejące zaplanowane spotkania.

  • Raporty historyczne dla Webex Events (klasyczne) i Webex Support nie będą dostępne po zakończeniu migracji. Pobierz wszelkie niezbędne raporty przed migracją, jeśli chcesz je zachować. Raporty, których dotyczy problem, to:

    • Mój WebEx > Moje raporty > Raporty > rejestracji w Centrum Zdarzeń

    • Mój WebEx > Moje raporty > Event Center > Raport obecności

    • Mój WebEx > Moje raporty > Event Center > Raport aktywności w wydarzeniu

    • Mój WebEx > Moje raporty > Event Center > Raport nagrywania zdarzeń

    • Mój WebEx > Moje raporty > Event Center > Raport historii uczestników

    • Mój WebEx > Moje Raporty > Centrum Wsparcia > CSR

    Jeśli żaden z tych raportów nie został zapisany po zakończeniu migracji, możesz otworzyć zgłoszenie serwisowe z pomocą techniczną Cisco, aby poprosić o nie.

  • Dane dla ostatnich pokoi osobistych zostaną zresetowane po migracji witryny zarówno na stronie Webex, jak i w aplikacji komputerowej Webex Meetings. Użytkownicy widzą tylko ostatnie pokoje osobiste, do których dołączyli po migracji witryny.

    Przykład ostatnich pokoi osobistych w witrynie Webex

Webex Edge — audio

Jeśli Twoja organizacja korzysta z Webex Edge Audio, konfiguracje będą nadal takie same po zakończeniu migracji. Aby jednak upewnić się, że wybrano najbardziej optymalną ścieżkę multimediów, skrypt Lua musi zostać zaktualizowany w CUCM po zakończeniu migracji. Aby to zrobić:

  1. Zaloguj się do centrum sterowania i przejdź do strony Spotkanie > Wybierz migrowaną witrynę > Skonfiguruj ustawienia > audio witryny.
  2. W obszarze Edge Audio Customer Global Call-in Numberskliknij przycisk Generuj skrypt Lua.
  3. Wyeksportuj skrypt w formacie .lua .
  4. Przejdź do dokumentu i wykonaj kroki 1-7 w sekcji Utwórz skrypt normalizacji SIP z sekcji Webex LUA Script .
  5. W Cisco Unified CM Administration przejdź do Device > Trunk i wybierz magistralę SIP utworzoną dla Webex Edge Audio.
  6. Zaktualizuj istniejący skrypt normalizacji SIP do nowego, który został utworzony w kroku 3.
  7. Zapisz i zresetuj magistralę SIP.
Kwalifikowalność do migracji do Kanady

Wszyscy obecni klienci z Kanady są uprawnieni do migracji swoich witryn Webex Meetings z centrów danych w Stanach Zjednoczonych do centrum danych w Toronto podczas ogłoszonego planu migracji.

W przypadku nowych klientów, jeśli witryna Webex zostanie udostępniona w jednej z następujących stref czasowych, usługi i dane Webex Meetings zostaną automatycznie udostępnione w centrum danych w Toronto:

  • Ameryka/Edmonton—GMT -07:00
  • Ameryka/Halifax—GMT -04:00
  • Ameryka/Regina—GMT -06:00
  • Ameryka/St. Johns — GMT -03:30
  • Ameryka/Toronto—GMT -05:00
  • Ameryka/Vancouver—GMT -08:00
  • Ameryka/Winnipeg—GMT -06:00