Migracja witryny Webex Meetings z USA do Kanady

Cisco jest zaangażowana w ochronę i prywatność danych naszych klientów, pamiętając o niezachwianej potrzebie dodatkowej elastyczności i możliwości hostowania danych w Twoim regionie.

Zgodnie z planem, aby rozpocząć pełną działalność w lipcu 2022 r., nowe centrum danych oferuje pełny stos Webex Meetings , co oznacza, że będzie można przechowywać dane związane z witryną Webex Meetings — w tym dane uwierzytelniające, nagrania, transkrypcje i dane analityczne dla Webex Meetings, Messaging, Calling i Devices — na terenie Kanady. Dane rozliczeniowe i Webex Messaging (inne niż dane analityczne) dla klientów z Kanady pozostaną w Stanach Zjednoczonych Opierając się na naszym zobowiązaniu do zapewnienia pełnej przejrzystości, uruchomimy również nowy interfejs użytkownika w Control Hub, aby wyświetlić lokalizację danych Twojej organizacji.

Migrate data center section in Control Hub

Nasz plan

Wyślemy Ci wiadomość e-mail z prośbą o wyrażenie zgody za pośrednictwem menedżera ds. sukcesu klienta Cisco lub przedstawiciela CARE. Po otrzymaniu zgłoszenia zaplanujemy migrację witryny Webex Meetings z naszych amerykańskich centrów danych do kanadyjskiego centrum danych i odpowiednio podamy daty. Planujemy, aby migracja zbiegła się z okresem konserwacji witryny. Mamy nadzieję, że zminimalizuje to wszelkie zakłócenia i nie będzie wymagać od Ciebie dodatkowego wysiłku.

Czy mogę zrezygnować z harmonogramu migracji?

Możesz zrezygnować (i ponownie włączyć) masową migrację w Control Hub do trzech (3) dni przed zaplanowaną datą migracji. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do Control Hub i chcesz zrezygnować, prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej. Jeśli zrezygnujesz z planu migracji, nadal będziesz mieć możliwość zaplanowania przyszłej migracji, przesyłając zgłoszenie do działu pomocy technicznej do Cisco po zakończeniu migracji masowej (docelowe zakończenie pod koniec 2022 r.).

Skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco lub Menedżer ds. sukcesu klienta (CSM) w celu uzyskania dalszych informacji.

Wybierz witrynę Webex Meetings do migracji lub zrezygnuj z niej

  1. Zaloguj się do Control Hub pod adresemhttps://admin.webex.com , przejdź do Migracje .
  2. Przewiń do Migracja danych w Kanadzie sekcji i kliknij Wyświetl .
  3. Kliknij Wyświetl szczegóły w Spotkania sekcji.
  4. Przełącz przełącznik obok witryny Webex , którą chcesz przenieść, lub zrezygnuj z tej opcji w Zaakceptuj kolumna.

Wpływ na usługi Webex podczas migracji

Witryny Webex , dla których włączono migrację, są planowane podczas normalnych okien konserwacji witryny Webex . Chociaż migracja nie spowoduje żadnych poważnych zakłóceń, poniżej przedstawiono wpływ na usługi Webex , na które może napotkać Twoja organizacja.

Webex Meetings

  • Prowadzący i uczestnicy mogą napotkać pewne problemy podczas próby prowadzenia lub dołączania do spotkań zaplanowanych w oknie konserwacji witryny.

  • Uczestnicy mogą rozłączyć się ze spotkaniami odbywającymi się w oknie konserwacji witryny i nie będą mogli dołączyć ponownie, chyba że prowadzący ponownie uruchomi spotkanie.

  • Dane dotyczące jednorazowych i powtarzających się spotkań, które miały odbyć się 13 miesięcy temu, ale nigdy nie miały aktywności związanej ze spotkaniami, nie będą dostępne po migracji. Nie będzie to miało wpływu na istniejące zaplanowane spotkania.

  • Raporty historyczne dotyczące zdarzeń Webex (wersja klasyczna) i pomocy technicznej Webex nie będą dostępne po zakończeniu migracji. Pobierz wszelkie niezbędne raporty przed migracją, jeśli chcesz je zachować. Raporty, których dotyczy problem, to:

    • My WebEx > Moje raporty > Event Center > Raport rejestracji

    • My WebEx > Moje raporty > Event Center > Raport obecności

    • My WebEx > Moje raporty > Event Center > Raport aktywności w zdarzeniu

    • My WebEx > Moje raporty > Event Center > Raport o nagraniu zdarzenia

    • My WebEx > Moje raporty > Event Center > Raport historii uczestnika

    • My WebEx > Moje raporty > Support Center > Aktywność CSR


     

    Jeśli żaden z tych raportów nie został zapisany po zakończeniu migracji, możesz otworzyć zgłoszenie serwisowe do działu pomocy technicznej Cisco , aby je zgłosić.

  • Dane ostatnich pokoi osobistych zostaną zresetowane po migracji witryny zarówno w witrynie Webex , jak i w aplikacji Webex Meetings . Użytkownicy widzą tylko ostatnie pokoje osobiste, do których dołączyli po migracji witryny.

    Recent Personal Rooms example in a Webex site

Webex Edge Audio

Jeśli Twoja organizacja korzysta z Webex Edge Audio, po zakończeniu migracji konfiguracje będą nadal takie same. Aby jednak upewnić się, że wybrano najbardziej optymalną ścieżkę multimediów, skrypt Lua należy zaktualizować w CUCM po zakończeniu migracji. Aby to zrobić:

  1. Zaloguj się do Control Hub i przejdź do Spotkanie > Wybierz migrowaną witrynę > Konfiguruj witrynę > Ustawienia dźwięku .
  2. Pod Globalne numery dostępowe klientów Edge Audio , kliknij przycisk Wygeneruj skrypt Lua przycisk.
  3. Wyeksportuj skrypt w formacie a .lua format.
  4. Przejdź do dokument i postępuj zgodnie z krokami 1-7 w Utwórz skrypt normalizacji SIP na podstawie skryptu Webex LUA sekcja.
  5. W Cisco Unified CM — administracja przejdź do Urządzenie > Trunk i wybierz łącze SIP utworzone dla Webex Edge Audio.
  6. Zaktualizuj istniejący skrypt normalizacji SIP do nowego skryptu utworzonego w kroku 3.
  7. Zapisz i zresetuj magistralę SIP.

Uprawnienie do migracji z Kanady

Wszyscy obecni klienci z Kanady są uprawnieni do migracji swoich witryn Webex Meetings z centrów danych w Stanach Zjednoczonych do centrum danych w Toronto w ramach ogłoszonego planu migracji.

W przypadku nowych klientów, jeśli witryna Webex zostanie skonfigurowana w jednej z następujących stref czasowych, usługi i dane Webex Meetings zostaną automatycznie skonfigurowane w centrum danych w Toronto:

  • Ameryka/Edmonton — GMT -07:00
  • Ameryka/Halifax — GMT -04:00
  • Ameryka/Regina — GMT -06:00
  • Ameryka/St. Jan — GMT -03:30
  • Ameryka/Toronto — GMT -05:00
  • Ameryka/Vancouver — GMT -08:00
  • Ameryka/Winnipeg — GMT -06:00