Uw website Webex Meetings naar Canada migreren

Cisco doet er alles aan om de gegevens van onze klanten te beschermen en te privacy, met oog voor de onwavering die nodig is voor extra flexibiliteit en de mogelijkheid om gegevens in uw regio te hosten.

Met de plannen voor volledig operationeel worden in juli 2022 biedt het nieuwe datacenter de volledige Webex Meetings-stack. Dit betekent dat u de mogelijkheid hebt om gegevens met betrekking tot uw Webex Meetings-site op te slaan, waaronder verificatiegegevens, opnamen, transcripties en analyses voor Webex Meetings, berichten, bellen en apparaten in Canada. Facturerings- en Webex Messaging-gegevens (anders dan analyses) voor Canadese klanten blijven in de VS. Voortbouwend op onze inzet om volledige transparantie te bieden, lanceren we ook een nieuwe gebruikersinterface in Control Hub om de locatie van de gegevens van uw organisatie weer te geven.

Het gedeelte Datacenter migreren in Control Hub

Ons plan

We sturen u een e-mail met het verzoek om u aan te melden via uw Cisco Customer Success Manager of CARE-vertegenwoordiger. Nadat we uw verzoek hebben ontvangen, plannen we de migratie van uw Webex Meetings-site van onze Amerikaanse datacenters naar het Canadese datacenter. We delen de datums dienovereenkomstig mee. We plannen uw migratie zo dat deze overeenkomt met de onderhoudvensters van uw site. We hopen dat we eventuele verstoring zullen minimaliseren en u geen extra inspanning zullen kosten.

Kan ik me niet van de migratieplanning?

U kunt ervoor kiezen om de massamigratie in Control Hub maximaal drie (3) dagen vóór de geplande migratiedatum uit te zetten (en er opnieuw op te kunnen in). Als u geen toegang hebt tot Control Hub en u wilt dit niet doen, dient u een ondersteuningscase in. Als u zich afteert van het migratieplan, hebt u nog steeds de mogelijkheid om een toekomstige migratie te plannen door een ondersteuningscase te verzenden naar Cisco nadat de massamigratie is voltooid (gepland voor eind 2022).

Neem voor meer informatie contact op met de technische ondersteuning van Cisco of CSM (Customer Success Manager) (CSM ).

Kies een Webex Meetings-site om te migreren of meld u af

  1. Meld u aan bij Control Hub op https://admin.webex.com. Ga naar Migraties.
  2. Blader naar het gedeelte Gegevensmigratie van Canada en klik op Weergeven.
  3. Klik op Details weergeven in het gedeelte Vergaderingen.
  4. Schakel de schakelaar naast de Webex-site die u wilt migreren in of meld u af in de kolom Aanmelden .
Gevolgen voor Webex-services tijdens migratie

Webex-sites die zijn gekozen voor migratie worden gepland tijdens de normale onderhoudvensters van de Webex-site. Hoewel de migratie geen grote onderbrekingen veroorzaakt, zijn dit de gevolgen voor De Webex-services waar uw organisatie mogelijk tegen kan komen.

Webex Meetings

  • Hosts en deelnemers kunnen problemen ervaren wanneer ze proberen vergaderingen te hosten of bij te wonen die zijn gepland tijdens het onderhoud aan de site.

  • Deelnemers kunnen de verbinding verbreken met vergaderingen die worden gehouden tijdens het onderhoud aan de site en kunnen niet opnieuw deelnemen, tenzij de host de vergadering opnieuw start.

  • Gegevens voor eentijds en terugkerende vergaderingen die 13 maanden geleden zouden plaatsvinden, maar nooit vergaderactiviteiten hadden, zijn na de migratie niet beschikbaar. Dit heeft geen invloed op bestaande geplande vergaderingen.

  • Historische rapporten voor Webex Events (klassiek) en Webex Support zijn niet meer beschikbaar nadat de migratie is voltooid. Download alle vereiste rapporten voordat de migratie plaatsvindt als u ze wilt bewaren. De betrokken rapporten zijn:

    • Mijn Webex > rapporten > Event Center > rapport over registratie

    • Mijn Webex > rapporten > Event Center > aanwezigheidsrapport

    • Mijn Webex > Mijn rapporten > Event Center > activiteitenrapport tijdens de gebeurtenis

    • Mijn Webex > mijn rapporten > Event Center > rapport gebeurtenisopnamen

    • Mijn Webex > rapporten > Event Center > geschiedenisrapport van een deelnemer

    • Mijn Webex > Mijn rapporten > Support Center > CSR-activiteit

    Als u een van deze rapporten niet hebt op slaan nadat de migratie is voltooid, kunt u een serviceaanvraag openen bij de ondersteuning van Cisco om er een aanvraag voor te maken.

  • Gegevens voor recente persoonlijke ruimten worden hersteld nadat de sitemigratie op zowel de Webex-site als in de Webex Meetings-app is hersteld. Gebruikers kunnen alleen de recente persoonlijke ruimten zien waar ze aan hebben deed na de migratie van de site.

    Voorbeeld van recente persoonlijke ruimten op een Webex-site

Webex Edge Audio

Als uw organisatie Webex Edge Audio gebruikt, zijn de configuraties nog steeds hetzelfde nadat de migratie is voltooid. Om er zeker van te zijn dat het beste mediapad wordt gekozen, moet het Lua-script worden bijgewerkt in CUCM nadat de migratie is voltooid. Dit doen:

  1. Meld u aan bij Control Hub en ga naar Vergadering > Selecteer de gemigreerde site > Site configureren > audio-instellingen.
  2. Klik onder Edge Audio Customer Global Call-in Numbersop de knop Lua-script genereren.
  3. Exporteer het script in een .lua -indeling.
  4. Ga naar het document en volg de stappen 1-7 in het SIP-normalisatiescript maken vanuit de secrion van het Webex LUA-script .
  5. Ga Cisco Unified cm-beheer naar Apparaat >-trunk en selecteer de SIP-trunk die is gemaakt voor Webex Edge Audio.
  6. Werk het bestaande SIP-normalisatiescript bij naar het nieuwe script dat u hebt gemaakt in stap 3.
  7. Sla de instellingen op en SIP-trunk.
Voorwaarden voor migratie van Canada

Alle bestaande Canadese klanten kunnen hun Webex Meetings-sites migreren van datacenters in de Verenigde Staten naar het datacenter in Toronto tijdens het aangekondigde migratieplan.

Als u voor nieuwe klanten uw Webex-site inrichten in een van de volgende tijdzones, worden uw Webex Meetings-services en -gegevens automatisch ingericht in het datacenter in Toronto:

  • Amerika/Edmonton— GMT -07:00
  • Amerika/Erifax - GMT -04:00
  • Amerika/Gmt -06:00
  • Amerika/Saint Johns- GMT -03:30
  • Amerika/Toronto - GMT -05:00
  • Amerika/Vancouver - GMT -08:00
  • Amerika/Winnipeg— GMT -06:00