Migrering af dit Webex Meetings websted fra USA til Canada

Cisco er engageret i beskyttelsen af og fortroligheden af vores kunders data under hensyntagen til det urokkelige behov for yderligere fleksibilitet og muligheden for at hoste data i dit område.

Med planer om at være fuldt operationelt i juli 2022 tilbyder det nye datacenter den fulde Webex Meetings -stak, hvilket betyder, at du har mulighed for at gemme data vedrørende dit Webex Meetings -websted – herunder godkendelsesdata, optagelser, afskrifter samt analyser til Webex Meetings, Meddelelser, Opkald og Enheder – i Canada. Fakturerings- og Webex Meddelelser -data (bortset fra analyse) for canadiske kunder forbliver i USA Med udgangspunkt i vores forpligtelse til at levere fuld gennemsigtighed lancerer vi også en ny brugergrænseflade i Control Hub til at vise placeringen af din organisations data.

Migrate data center section in Control Hub

Vores plan

Vi sender dig en e-mail, hvor du bliver bedt om at tilmelde dig via din Cisco Customer Success Manager eller CARE-repræsentant. Når vi modtager din anmodning, planlægger vi migreringen af dit Webex Meetings -websted fra vores amerikanske datacentre til det canadiske datacenter, og vi meddeler datoerne i overensstemmelse hermed. Vi planlægger din migrering, så den falder sammen med dit websteds vedligeholdelsesvindue, som vi håber vil minimere enhver afbrydelse og ikke kræver yderligere indsats fra dig.

Kan jeg fravælge migreringsplanen?

Du kan fravælge (og tilvælge) massemigreringen i Control Hub op til tre (3) dage før den planlagte migreringsdato. Hvis du ikke kan få adgang til Control Hub, og du ønsker at fravælge, bedes du indsende en supportsag. Hvis du fravælger migreringsplanen, har du stadig mulighed for at planlægge en fremtidig migrering ved at indsende en supportsag til Cisco , efter massemigreringen er fuldført (målrettet afslutning i slutningen af 2022).

Kontakt Cisco teknisk support eller din Customer Success Manager (CSM) for yderligere oplysninger.

Vælg et Webex Meetings websted, som du vil migrere eller fravælge

  1. Log ind på Control Hub påhttps://admin.webex.com , gå til Overførsler .
  2. Rul til Datamigrering i Canada og klik på Vis .
  3. Klik på Vis detaljer i Møder afsnit.
  4. Skift kontakten ved siden af det Webex-websted , som du ønsker at overføre eller fravælge i Tilmeld dig kolonne.

Påvirkning af Webex tjenester under migrering

Webex websteder, der er tilmeldt migrering, planlægges under de normale vedligeholdelsesvinduer for Webex-websted . Selvom migreringen ikke vil forårsage større forstyrrelser, er her de følger for Webex tjenester, som din organisation kan komme ud for.

Webex Meetings

  • Værter og deltagere kan opleve nogle problemer, når de forsøger at være vært for eller deltage i møder, der er planlagt i vinduet til vedligeholdelse af webstedet.

  • Deltagere kan afbryde forbindelsen til møder, der afholdes i vinduet til vedligeholdelse af webstedet, og vil ikke være i stand til at deltage igen, medmindre værten genstarter mødet.

  • Data for engangsmøder og tilbagevendende møder, der var planlagt til at finde sted for 13 måneder siden, men som aldrig har haft mødeaktiviteter, vil ikke være tilgængelige efter migreringen. Eksisterende planlagte møder påvirkes ikke.

  • Historiske rapporter for Webex Events (klassisk) og Webex Support vil ikke være tilgængelige, når migreringen er afsluttet. Download eventuelle nødvendige rapporter, før overførslen sker, hvis du ønsker at beholde dem. De berørte rapporter er:

    • Mit WebEx > Mine rapporter > Event Center > Tilmeldingsrapport

    • Mit WebEx > Mine rapporter > Event Center > Deltagelsesrapport

    • Mit WebEx > Mine rapporter > Event Center > Aktivitetsrapport i begivenheder

    • Mit WebEx > Mine rapporter > Event Center > Begivenhedsoptagelsesrapport

    • Mit WebEx > Mine rapporter > Event Center > Rapport for mødedeltagerhistorik

    • Mit WebEx > Mine rapporter > Support Center > CSR aktivitet


     

    Hvis du ikke har gemt nogen af disse rapporter, efter overførslen er afsluttet, kan du åbne en tjenesteanmodning med Cisco-support for at anmode om dem.

  • Data for seneste personlige lokaler nulstilles efter webstedsmigreringen på både Webex-websted og i Webex Meetings -desktopappen. Brugere kan kun se de seneste personlige lokaler, som de deltog efter webstedsmigreringen.

    Recent Personal Rooms example in a Webex site

Webex Edge-lyd

Hvis din organisation bruger Webex Edge lyd, vil konfigurationerne stadig være de samme, efter overførslen er afsluttet. Men for at sikre, at den mest optimale mediesti vælges, skal Lua-scriptet opdateres i CUCM, efter overførslen er fuldført. Sådan gør du:

  1. Log ind på Control Hub, og gå til Møde > Vælg det overførte websted > Konfigurer websted > Lydindstillinger .
  2. Under Globale indgående opkaldsnumre til Edge-lyd , skal du klikke på Generer Lua-script knappen.
  3. Eksporter scriptet i en .lua format.
  4. Gå til dokument og følg trin 1-7 i Opret SIP -normaliseringsscript fra Webex LUA-scriptet sekret.
  5. I Cisco Unified CM-administration skal du gå til Enhed > Bagagerum og vælg den SIP-trunk , der er oprettet til Webex Edge -lyd.
  6. Opdater det eksisterende SIP -normaliseringsscript til det nye, som du oprettede i trin 3.
  7. Gem og nulstil SIP Trunk.

Kvalificering til Canada-migrering

Alle eksisterende canadiske kunder er kvalificerede til at migrere deres Webex Meetings -websteder fra datacentre i USA til datacentret i Toronto under den annoncerede migreringsplan.

For nye kunder: hvis du klargør dit Webex-websted i en af følgende tidszoner, klargøres dine Webex Meetings -tjenester og data automatisk i datacentret i Toronto:

  • Amerika/Edmonton – GMT -07:00
  • Amerika/Halifax – GMT -04:00
  • Amerika/Regina – GMT -06:00
  • Amerika/St. Johns – GMT -03:30
  • Amerika/Toronto – GMT -05:00
  • Amerika/Vancouver – GMT -08:00
  • Amerika/Winnipeg – GMT -06:00