Overflytning af dit Webex Meetings-websted fra USA til Canada

Cisco er engageret i beskyttelse og databeskyttelse af vores kunders data under hensyn til det urokkelige behov for yderligere fleksibilitet og evnen til at være vært for data i din region.

Med planer om at være fuldt funktionsdygtige i juli 2022 tilbyder det nye datacenter den fulde Webex Meetings-stak, hvilket betyder, at du vil have mulighed for at gemme data i forbindelse med dit Webex Meetings-websted - herunder godkendelsesdata, optagelser, afskrifter samt analyser til Webex Meetings, meddelelser, opkald og enheder - i Canada. Fakturerings- og Webex-meddelelsesdata (bortset fra analyser) for canadiske kunder forbliver i USA. Baseret på vores forpligtelse til at give fuld gennemsigtighed lancerer vi også en ny brugergrænseflade i Control Hub for at vise placeringen af din organisations data.

Afsnittet Migrer datacenter i Control Hub

Vores plan

Vi sender dig en e-mail, der beder dig om at logge ind via din Cisco Customer Success Manager eller CARE-repræsentant. Når vi har modtaget din anmodning, planlægger vi overførslen af dit Webex Meetings-websted fra vores amerikanske datacentre til det canadiske datacenter, og vi meddeler datoerne i overensstemmelse hermed. Vi planlægger din migrering til at falde sammen med dit websteds vedligeholdelsesvindue, hvilket vi håber vil minimere eventuelle forstyrrelser og ikke kræver yderligere indsats fra dig.

Kan jeg fravælge migreringsplanen?

Du kan fravælge (og tilmelde dig) massemigrationen i Control Hub op til tre (3) dage før den planlagte overførselsdato. Hvis du ikke kan få adgang til Control Hub, og du ønsker at fravælge dette, skal du indsende en supportsag. Hvis du fravælger migreringsplanen, vil du stadig have mulighed for at planlægge en fremtidig migrering ved at indsende en supportsag til Cisco, efter massemigrationen er fuldført (planlagt til slutningen af 2022).

Kontakt Ciscos tekniske support eller Customer Success Manager (CSM) (CSM) for yderligere oplysninger.

Vælg et Webex Meetings-websted, der skal migreres eller fravælges

  1. Log ind på Control Hub på https://admin.webex.com, gå til Migreringer.
  2. Rul til afsnittet Canada datamigrering , og klik på Vis.
  3. Klik på Vis detaljer i afsnittet Møder.
  4. Slå switchen til ved siden af det Webex-websted, som du vil migrere, eller fravælge i kolonnen Tilmeld .
Indvirkning på Webex-tjenester under migrering

Webex-websteder, der har valgt migrering, er planlagt i løbet af de normale vinduer til Webex-webstedsvedligeholdelse. Selvom migreringen ikke vil forårsage større forstyrrelser, er her indvirkningen på Webex-tjenesteydelser, som din organisation kan køre ind i.

Webex Meetings

  • Værter og deltagere kan opleve nogle problemer, når de forsøger at være vært for eller deltage i møder, som er planlagt under vinduet med vedligeholdelse af webstedet.

  • Deltagere kan afbrydes fra møder, der holdes under webstedsvedligeholdelsesvinduet, og vil ikke kunne deltage igen, medmindre værten genstarter mødet.

  • Data for engangs- og tilbagevendende møder, der var planlagt til at finde sted for 13 måneder siden, men aldrig havde mødeaktiviteter, vil ikke være tilgængelige efter overførslen. Eksisterende planlagte møder vil ikke blive påvirket.

  • Historiske rapporter for Webex Events (klassisk) og Webex Support vil ikke være tilgængelige, når migreringen er afsluttet. Download alle nødvendige rapporter, før overførslen sker, hvis du ønsker at beholde dem. De påvirkede rapporter er:

    • Mit Webex > Mine rapporter > Event Center > registreringsrapport

    • Mit Webex > Mine rapporter > Event Center > fremmøderapport

    • Mit Webex > Mine rapporter > Event Center > rapport over aktivitet i begivenheden

    • Mit Webex > Mine rapporter > Event Center > rapport over begivenhedsoptagelse

    • Mit Webex > Mine rapporter > Event Center > rapport over mødedeltagerhistorik

    • Mit Webex > Mine rapporter > Support Center > CSR-aktivitet

    Hvis du ikke har gemt nogle af disse rapporter, efter migreringen er afsluttet, kan du åbne en serviceanmodning hos Cisco support for at anmode om dem.

  • Data for nylige personlige lokaler nulstilles efter webstedsmigrationen på både Webex-webstedet og i Webex Meetings-desktopappen. Brugere kan kun se de seneste personlige lokaler, som de deltog i efter webstedsmigrationen.

    Eksempel på nylige personlige lokaler på et Webex-websted

Webex Edge-lyd

Hvis din organisation bruger Webex Edge-lyd, vil konfigurationerne stadig være de samme, når migreringen er afsluttet. Men for at sikre at den mest optimale mediesti er valgt, skal Lua-scriptet opdateres i CUCM, efter migreringen er fuldført. For at gøre dette:

  1. Log ind på Control Hub, og gå til Mødecenter > Vælg det overflyttede websted, > Konfigurer websted > Lydindstillinger.
  2. Under Edge-lyd kunde globale opkaldsnumre, klik på den Generér Lua Script knappen.
  3. Eksporter scriptet i .lua format.
  4. Gå til dokumentet , og følg trin 1-7 i Opret SIP normaliseringsscript fra Webex LUA Script sekrion.
  5. I Cisco Unified CM-administration skal du gå til > Trunk og vælge SIP-trunk oprettet til Webex Edge-lyd.
  6. Opdater det eksisterende SIP normaliseringsscript til det nye, som du oprettede i trin 3.
  7. Gem og nulstil SIP-trunk.
Efterseende for Canada-migrering

Alle eksisterende canadiske kunder er berettigede til at migrere deres Webex Meetings websteder fra datacentre i USA til datacenteret i Toronto under den annoncerede migreringsplan.

Hvis du for nye kunder klargør dit Webex-websted i en af følgende tidszoner, vil dine Webex Meetings-tjenester og data automatisk blive klargjort i datacenteret i Toronto:

  • Amerika/Edmonton - GMT -07:00
  • Amerika/Halifax-GMT -04:00
  • Amerika/Regina - GMT -06:00
  • Amerika/St. Johns - GMT -03:30
  • Amerika/Toronto - GMT -05:00
  • Amerika/Vancouver - GMT -08:00
  • Amerika/Winnipeg - GMT -06:00