Migration Ihrer Webex Meetings-Site von den USA nach Kanada

Cisco setzt sich für den Schutz und die Privatsphäre der Daten unserer Kunden ein und bedenkt dabei die unerirdliche Notwendigkeit zusätzlicher Flexibilität und die Fähigkeit, Daten in Ihrer Region zu hosten.

Mit den Plänen, die ab Juli 2022 voll funktionsfähig sein werden, bietet das neue Rechenzentrum den vollständigen Webex Meetings-Stack, d. h. Sie haben die Möglichkeit, Daten in Bezug auf Ihre Webex Meetings-Site zu speichern, einschließlich Authentifizierungsdaten, Aufzeichnungen, Transkripte sowie Analysen für Webex Meetings, Messaging, Calling und Geräte – innerhalb Kanadas. Rechnungsstellung- und Webex Messaging-Daten (außer Analysen) für kanadische Kunden bleiben in den USA. Aufbauend auf unserer Verpflichtung zur vollständigen Transparenz führen wir außerdem eine neue Benutzeroberfläche in Control Hub ein, mit der der Speicherort der Daten Ihrer Organisation angezeigt wird.

Datenzentrumsabschnitt im Control Hub migrieren

Unser Plan

Wir senden Ihnen eine E-Mail mit der Aufforderung, sich über Ihren Cisco Customer Success Manager oder CARE-Mitarbeiter anzumelden. Nach Erhalt Ihrer Anfrage planen wir die Migration Ihrer Webex Meetings-Site von unseren Rechenzentren in den USA in das kanadische Rechenzentrum und teilen die Daten entsprechend mit. Wir planen Ihre Migration so, dass Sie gleichzeitig mit dem Wartungsfenster Ihrer Site verbunden sind, von dem wir hoffen, unterbrechungsfrei zu sein und keine zusätzlichen Bemühungen von Ihnen zu verlangen.

Kann ich den Migrationszeitplan deaktivieren?

Sie können die Massenmigration im Control Hub bis zu drei (3) Tage vor dem geplanten Migrationsdatum abbekommen (und bei dieser zurückmelden). Wenn Sie nicht auf Control Hub zugreifen können und sich abmelden möchten, reichen Sie bitte einen Support-Fall ein. Wenn Sie den Migrationsplan abmelden, haben Sie weiterhin die Möglichkeit, eine zukünftige Migration zu planen, indem Sie nach Abschluss der Massenmigration einen Support-Fall an Cisco übermitteln (planmäßige Fertigstellung Ende 2022).

Wenden Sie sich an den technischen Support von Cisco Customer Success Manager Ihren Kundendienst (CSM), um weitere Informationen zu erhalten.

Wählen Sie eine Webex Meetings-Site zum Migrieren aus oder deaktivieren Sie

  1. Melden Sie sich bei Control Hub unter an https://admin.webex.com, gehen Sie zu Migrations.
  2. Scrollen Sie zum Abschnitt "Kanada Datenmigration ", und klicken Sie auf Anzeigen.
  3. Klicken Sie im Abschnitt Meetings auf Details anzeigen.
  4. Aktivieren Sie den Schalter neben der Webex-Site, die Sie migrieren möchten, oder deaktivieren Sie die Option in der Spalte Anmelden .
Auswirkungen auf Webex-Dienste während der Migration

Webex-Sites, die für die Migration gewählt werden, werden während des normalen Wartungsfensters Webex-Site geplant. Obwohl die Migration keine größeren Unterbrechungen verursacht, kann sich dies auf die Webex-Dienste ausdrünen, denen Ihre Organisation möglicherweise aus dem Weg geht.

Webex Meetings

  • Gastgebern und Teilnehmern kann es zu Problemen kommen, wenn sie versuchen, Meetings abzunehmen oder ihnen bei treten zu, die während des Wartungsfensters der Site geplant sind.

  • Teilnehmer können die Verbindung zu Meetings trennen, die während des Wartungsfensters der Site abgehalten werden, und können dem Meeting erst wieder beitreten, wenn der Gastgeber das Meeting neu startet.

  • Daten für einmalige und wiederholte Meetings, die vor 13 Monaten angesetzt wurden, aber noch nie Meeting-Aktivitäten hatten, stehen nach der Migration nicht zur Verfügung. Angesetzte Meetings sind nicht betroffen.

  • Verlaufsberichte Webex Events (classic) und Webex Support sind nach Abschluss der Migration nicht mehr verfügbar. Laden Sie alle erforderlichen Berichte herunter, bevor die Migration durchgeführt wird, wenn Sie sie behalten möchten. Die betroffenen Berichte sind:

    • Mein Webex > Meine Berichte und > Event Center > Registrierungsbericht

    • Mein Webex > Meine Berichte und > Event Center > Teilnahmebericht

    • Mein Webex > Meine Berichte > Event Center > Aktivitätsbericht während des Events

    • Mein Webex > Meine Berichte für > Event Center > Event-Aufzeichnungsbericht

    • Mein Webex >"Meine Berichte" > Event Center > Teilnehmer-Verlaufsbericht"

    • Mein Webex > Meine Berichte > Support Center > CSR-Aktivität

    Wenn Sie diese Berichte nach Abschluss der Migration nicht speichern, können Sie eine Serviceanfrage an den Cisco-Support öffnen, um sie an fragen zu können.

  • Daten für kürzliche persönliche Räume werden nach der Site-Migration sowohl auf dem Webex-Site als auch in der Webex Meetings-App zurückgesetzt. Benutzer können nur die aktuellen persönlichen Räume sehen, denen sie nach der Site-Migration beigetreten sind.

    Beispiel für kürzliche persönliche Räume in Webex-Site

Webex Edge Audio

Wenn Ihre Organisation Webex Edge Audio verwendet, sind die Konfigurationen auch nach Abschluss der Migration gleich. Um jedoch sicherzustellen, dass der optimale Medienpfad ausgewählt ist, muss das Lua-Skript im CUCM aktualisiert werden, nachdem die Migration abgeschlossen ist. So gehen Sie vor:

  1. Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Meeting > Wählen Sie die migrierte Site aus , > Site ->-Einstellungen konfigurieren.
  2. Klicken Sie unter Edge Audio Customer Global Call-in Numbersauf die Schaltfläche Lua-Skript erstellen.
  3. Exportieren Sie das Skript im .lua -Format.
  4. Gehen Sie zum Dokument und führen Sie die Schritte 1-7 im Skript SIP-Normalisierung erstellen aus der Webex LUA-Skript-Sekrion aus aus.
  5. Gehen Cisco Unified CM Administration zu Gerät > Trunk und wählen Sie den SIP-Trunk aus, der für Webex Edge Audio erstellt wurde.
  6. Aktualisieren Sie das vorhandene SIP-Normalisierungsskript auf das neue Skript, das Sie in Schritt 3 erstellt haben.
  7. Speichern und Zurücksetzen des SIP-Übertragungsweg.
Wir unterstützen die Migration Kanadas

Alle bestehenden kanadischen Kunden sind berechtigt, ihre Webex Meetings-Sites von Datenzentren in den USA auf das Rechenzentrum in Toronto während des angekündigten Migrationsplans zu migrieren.

Wenn Sie Ihre Webex-Site in einer der folgenden Zeitzonen bereitstellen, werden Ihre Webex Meetings-Dienste und -Daten automatisch im Rechenzentrum in Toronto bereitgestellt:

  • Amerika/Edmonton – GMT – 07:00 Uhr
  • Amerika/Halifax–GMT -04:00
  • Amerika/GmT -06:00 Uhr
  • Amerika/St. Johns –GMT -03:30
  • Amerika/Toronto –GMT -05:00 Uhr
  • Amerika/Vancouver – GMT –08:00 Uhr
  • Amerika/Winnipeg–GMT -06:00