Ihre Webex Meetings Site wird von den USA nach Kanada migriert

Cisco fühlt sich dem Schutz und der Privatfunktion der Daten seiner Kunden verpflichtet und berücksichtigt dabei den unerschütterlichen Bedarf an zusätzlicher Flexibilität und der Möglichkeit, Daten in Ihrer Region zu Gastgeber .

Das neue Rechenzentrum soll im Juli 2022 vollständig einsatzbereit sein und bietet den kompletten Webex Meetings -Stack. Das bedeutet, dass Sie die Möglichkeit haben werden, Daten zu Ihrer Webex Meetings -Site zu speichern, einschließlich Authentifizierungsdaten, Aufzeichnungen, Abschriften sowie Analysen. für Webex Meetings, Nachrichten, Calling und Geräte – innerhalb von Kanada. Abrechnungs- und Webex Nachrichten -Daten (außer Analysen) für kanadische Kunden verbleiben in den USA Wir haben uns verpflichtet, für vollständige Transparenz zu sorgen, und werden außerdem eine neue Benutzeroberfläche in Control Hub einführen, um den Speicherort der Daten Ihrer Organisation anzuzeigen.

Migrate data center section in Control Hub

Unser Plan

Wir senden Ihnen eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, sich über Ihren Cisco Customer Success Manager oder einen CARE-Vertreter anzumelden. Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben, planen wir die Migration Ihrer Webex Meetings -Site von unseren US-amerikanischen Rechenzentren zum kanadischen Rechenzentrum und teilen Ihnen die entsprechenden Daten mit. Wir planen Ihre Migration so, dass sie mit dem Wartungsfenster Ihrer Site zusammenfällt, um Störungen zu minimieren und keine zusätzlichen Bemühungen Ihrerseits zu erfordern.

Kann ich mich vom Migrationszeitplan abmelden?

Sie können die Massenmigration in Control Hub bis zu drei (3) Tage vor dem geplanten Migrationsdatum abbestellen (und wieder anmelden). Wenn Sie nicht auf Control Hub zugreifen können und sich dagegen abmelden möchten, senden Sie einen Supportfall. Wenn Sie sich vom Migrationsplan abmelden, haben Sie immer noch die Möglichkeit, eine zukünftige Migration zu planen, indem Sie nach Abschluss der Massenmigration (geplanter Abschluss Ende 2022) einen Supportfall an Cisco senden.

Wenden Sie sich an den technischen Support von Cisco oder Ihren Customer Success Manager (CSM) für weitere Informationen.

Wählen Sie eine Webex Meetings Site aus, die Sie migrieren oder die Sie sich abmelden möchten

  1. Melden Sie sich bei Control Hub an unterhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Migrationen .
  2. Scrollen Sie zum Datenmigration nach Kanada und klicken Sie auf Anzeigen .
  3. Klicken Sie auf Details anzeigen im Meetings Abschnitt.
  4. Aktivieren Sie den Schalter neben der Webex-Seite , die Sie migrieren oder von der Sie sich abmelden möchten im Anmelden Spalte.

Auswirkungen auf Webex -Dienste während der Migration

Webex Sites, die für die Migration angemeldet sind, werden während der normalen Webex-Seite Wartungsfenster geplant. Auch wenn die Migration keine größeren Störungen verursacht, sind hier die möglichen Auswirkungen auf Webex -Dienste aufgeführt.

Webex Meetings

  • Bei Gastgeber und Teilnehmern können Probleme auftreten, wenn sie versuchen, Meetings abzuhalten oder Meetings beizutreten, die während des Site-Wartungsfensters angesetzt wurden.

  • Teilnehmer können die Verbindung zu Meetings trennen, die während des Site-Wartungsfensters abgehalten werden, und können erst wieder beitreten, wenn der Gastgeber das Meeting neu startet.

  • Daten für einmalige und wiederkehrende Meetings, die vor 13 Monaten stattfinden sollten, aber noch nie Meeting-Aktivitäten hatten, sind nach der Migration nicht mehr verfügbar. Vorhandene angesetzte Meetings sind davon nicht betroffen.

  • Verlaufsberichte für Webex Events (classic) und Webex Support sind nach Abschluss der Migration nicht mehr verfügbar. Herunterladen alle erforderlichen Berichte, bevor die Migration durchgeführt wird, wenn Sie sie behalten möchten. Die betroffenen Berichte sind:

    • Mein WebEx > Meine Berichte > Event Center > Registrierungsbericht

    • Mein WebEx > Meine Berichte > Event Center > Teilnahmebericht

    • Mein WebEx > Meine Berichte > Event Center > Aktivitätsbericht während der Veranstaltung

    • Mein WebEx > Meine Berichte > Event Center > Event-Aufzeichnungsbericht

    • Mein WebEx > Meine Berichte > Event Center > Teilnehmerprotokollbericht

    • Mein WebEx > Meine Berichte > Support Center > CSR -Aktivität


     

    Wenn Sie diese Berichte nach Abschluss der Migration nicht gespeichert haben, können Sie eine Serviceanfrage beim Cisco Support öffnen, um sie anzufordern.

  • Die Daten für die letzten persönlichen Räume werden nach der Site-Migration sowohl auf der Webex-Seite als auch in der Webex Meetings Desktop-App zurückgesetzt. Benutzer können nur die zuletzt aufgesuchten persönlichen Räume sehen, denen sie nach der Migration der Site beigetreten sind.

    Recent Personal Rooms example in a Webex site

Webex Edge Audio

Wenn Ihre Organisation Webex Edge Audio verwendet, sind die Konfigurationen nach Abschluss der Migration unverändert. Um jedoch sicherzustellen, dass der optimalste Medienpfad ausgewählt wird, muss das Lua-Skript in CUCM aktualisiert werden, nachdem die Migration abgeschlossen ist. Gehen Sie wie folgt vor:

  1. Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Meeting > Wählen Sie die migrierte Site aus. > Site konfigurieren > Audioeinstellungen .
  2. Unter Globale Einwahlnummern von Edge Audio-Kunden , klicken Sie auf das Lua-Skript generieren aus.
  3. Exportieren Sie das Skript in ein .lua Format.
  4. Gehen Sie zum Dokument und befolgen Sie die Schritte 1 bis 7 im SIP -Normalisierungsskript aus dem Webex LUA-Skript erstellen sekr.
  5. Gehen Sie in Cisco Unified CM Administration zu Gerät > Übertragungsweg und wählen Sie den SIP-Trunk aus, der für Webex Edge Audio erstellt wurde.
  6. Aktualisieren Sie das vorhandene SIP -Normalisierungsskript auf das neue, das Sie in Schritt 3 erstellt haben.
  7. Speichern Sie den SIP -Übertragungsweg und setzen Sie ihn zurück.

Voraussetzungen für die Migration nach Kanada

Alle kanadischen Bestandskunden sind berechtigt, ihre Webex Meetings -Sites während des angekündigten Migrationsplans von Rechenzentren in den USA zum Rechenzentrum in Toronto zu migrieren.

Wenn Sie für neue Kunden Ihre Webex-Seite in einer der folgenden Zeitzonen bereitstellen, werden Ihre Webex Meetings -Dienste und -Daten automatisch im Rechenzentrum in Toronto bereitgestellt:

  • Amerika/Edmonton – GMT -07:00
  • Amerika/Halifax – GMT -04:00
  • Amerika/Regina – GMT -06:00
  • Amerika/St. Johns (GMT -03:30)
  • Amerika/Toronto – GMT -05:00
  • Amerika/Vancouver – GMT -08:00
  • Amerika/Winnipeg – GMT -06:00