La migration de votre site Webex Meetings États-Unis au Canada

Cisco s’engage à assurer la protection et la confidentialité des données de nos clients, tout en gardant à l’esprit le besoin constant de flexibilité supplémentaire et la capacité d’organiser des données dans votre région.

Alors que son fonctionnement est prévu en juillet 2022, le nouveau centre de données offre la totalité de la pile Webex Meetings, ce qui signifie que vous aurez la possibilité de stocker les données relatives à votre site Webex Meetings—incluant les données d’authentification, les enregistrements, les transcriptions, ainsi que l’analyse pour les Webex Meetings, la messagerie, les appels et les périphériques–au Canada. Les données de facturation et de messagerie Webex (autres que les analyses) pour les clients canadiens resteront aux États-Unis. Conformément à notre engagement à fournir une transparence totale, nous lancerons également une nouvelle interface utilisateur dans Control Hub pour afficher l’emplacement des données de votre organisation.

Section Migrer le centre de données dans Control Hub

Notre plan

Nous vous enverrons un courrier électronique vous demandant de vous inscrire par l'intermédiaire de votre responsable clientèle Cisco ou de votre agent d'assistance clientèle. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous programmerons le transfert de votre site Webex Meetings de nos centres de données américains vers le centre de données canadien, et nous communiquerons les dates en conséquence. Nous prévoyons que votre migration coïncide avec la fenêtre de maintenance de votre site, qui nous l’espérons, minimisera toute interruption et ne nécessitera pas d’effort supplémentaire de votre part.

Puis-je choisir de ne pas utiliser le programme de migration ?

Vous pouvez choisir de ne pas (et de revenir) à la migration de masse dans Control Hub jusqu’à trois (3) jours avant la date programmée de la migration. Si vous ne pouvez pas accéder à Control Hub et que vous souhaitez le retirer, veuillez soumettre un cas d’assistance. Si vous choisissez de ne pas profiter du plan de migration, vous aurez quand même la possibilité de programmer une migration future en envoyant un cas d’assistance à Cisco lorsque la migration de masse sera terminée (fin prévue vers la fin 2022).

Contactez l’assistance technique Cisco ou Gestionnaire clientèle de votre entreprise (CSM) pour plus d’informations.

Choisissez un site Webex Meetings à transférer ou refusez

  1. Connectez-vous à Control Hub à https://admin.webex.com, allez à Migrations.
  2. Faites défiler jusqu’à la section Migration des données du Canada et cliquez sur Afficher.
  3. Cliquez sur Afficher les détails dans la section Réunions.
  4. Basculez le commutateur à côté du site Webex que vous souhaitez transférer ou refusez-le dans la colonne Accepter .
Impacts sur les services Webex au cours de la migration

Les sites Webex qui ont opté pour la migration sont programmés pendant les fenêtres normales de maintenance du site Webex. Bien que la migration ne cause aucune interruption majeure, voici les conséquences sur les services Webex que votre organisation peut voir s’exécuter.

Webex Meetings

  • Les organisateurs et les participants peuvent rencontrer des problèmes lorsqu’ils tentent d’organiser ou de rejoindre des réunions qui sont programmées pendant la fenêtre de maintenance du site.

  • Les participants peuvent se déconnecter des réunions qui se déroulent pendant la fenêtre de maintenance du site et ne peuvent plus rejoindre la réunion à moins que l’organisateur ne redémarre la réunion.

  • Les données pour les réunions one-time et qui se reproduisent qui ont été programmées pour se déroulent il y a 13 mois mais qui n’ont jamais eu d’activités de réunions ne seront pas disponibles après la migration. Les réunions programmées existantes ne seront pas affectées.

  • Les rapports d’Webex Events’historique (classiques) Webex Support ne seront pas disponibles lorsque la migration sera terminée. Téléchargez tous les rapports nécessaires avant la migration si vous souhaitez les conserver. Les rapports concernés sont :

    • Mon Webex > mes rapports > Event Center > d’inscription

    • Mon Webex > Mes rapports > Event Center > participation

    • Mon Webex > Mes rapports > Event Center >'activité au cours des événements

    • Mon Webex > Mes rapports > Event Center >'enregistrement des événements

    • Mon Webex > Mes rapports > Event Center >'historique des invités

    • Mon Webex > Mes rapports > Support Center > Activité du RSC

    Si vous n’avez pas enregistrer l’un de ces rapports après la fin de la migration, vous pouvez ouvrir une demande de service avec l’assistance Cisco pour les demander.

  • Les données des salles personnelles récentes seront réinitialisées après la migration du site à la fois sur le site Webex et dans l Webex Meetings de bureau récente. Les utilisateurs peuvent uniquement voir les salles personnelles récentes qu’ils ont rejointes après la migration du site.

    Exemple de salles personnelles récentes dans un site Webex

Audio Webex Edge

Si votre organisation utilise l’audio Webex Edge, alors les configurations seront toujours les mêmes lorsque la migration sera terminée. Mais pour vous assurer que le chemin média le plus optimal est choisi, le script Lua doit être mis à jour dans CUCM une fois la migration terminée. Pour ce faire :

  1. Connectez-vous à Control Hub et allez à Réunion > Sélectionnez le site migré > Configurer le site > paramètres audio.
  2. Sous Edge Audio Numéros d’appel globaux duclient, cliquez sur le Générer le script Lua sur le bouton.
  3. Exportez le script au format .lua .
  4. Allez dans le document et suivez les étapes 1 à 7 dans le script Créer une personnalisation SIP à partir de la secrion du script Webex LUA.
  5. Dans Cisco Unified Administration CM, allez à Périphérique > tronc et sélectionnez le tronc SIP créé pour l’audio Webex Edge.
  6. Mettez à jour le script de personnalisation SIP existant vers le nouveau que vous avez créé à l’étape 3.
  7. Enregistrez et réinitialisez le Ligne auxiliaire SIP.
Éligibilité pour la migration au Canada

Tous les clients canadiens existants ont le droit de migrer leurs sites Webex Meetings de centres de données des États-Unis vers le centre de données de Kennedy pendant le plan de migration annoncé.

Pour les nouveaux clients, si vous provisionnez votre site Webex dans l’un des fuseaux horaires suivants, alors vos services Webex Meetings et les données seront automatiquement provisionnés dans le centre de données à Bureaux .

  • Amérique/Edmonton—GMT -07:00
  • Amérique/Halifax—GMT -04:00
  • Amérique/Bureau—GMT -06:00
  • Amérique/St. Johns—GMT -03:30
  • Amérique/Décembre—GMT -05:00
  • Amérique/Vancouver—GMT -08:00
  • Amérique/Bureau—GMT -06:00