Migration de votre site Webex Meetings des États-Unis vers le Canada

Cisco s'engage à assurer la protection et la confidentialité des données de ses clients, en gardant à l'esprit le besoin constant d'une flexibilité supplémentaire et de la possibilité d'héberger des données dans votre région.

Avec des plans pour être pleinement opérationnel en juillet 2022, le nouveau centre de données offre la pile Webex Meetings complète, ce qui signifie que vous aurez la possibilité de stocker des données relatives à votre site Webex Meetings , y compris les données d'authentification, les enregistrements, les transcriptions, ainsi que les analyses pour Webex Meetings, Messaging, Calling et Devices—au Canada. Les données de facturation et de messagerie Webex (autres que les données analytiques) pour les clients canadiens resteront aux États-Unis Sur la base de notre engagement à fournir une transparence totale, nous lancerons également une nouvelle interface utilisateur dans Control Hub pour afficher l'emplacement des données de votre organisation.

Migrate data center section in Control Hub

Notre programme

Nous vous enverrons un courrier électronique vous demandant de vous inscrire par l’intermédiaire de votre gestionnaire de la réussite client Cisco ou de votre représentant CARE. Après réception de votre demande, nous programmerons la migration de votre site Webex Meetings de nos centres de données américains vers le centre de données canadien , et nous communiquerons les dates en conséquence. Nous planifions votre migration pour qu’elle coïncide avec la fenêtre de maintenance de votre site, ce qui, nous l’espérons, réduira au minimum toute interruption et ne nécessitera pas d’efforts supplémentaires de votre part.

Puis-je désactiver le calendrier de migration ?

Vous pouvez désactiver (et réactiver) la migration de masse dans Control Hub jusqu’à trois (3) jours avant la date de migration programmée. Si vous ne pouvez pas accéder à Control Hub et que vous souhaitez vous désinscrire, veuillez soumettre une demande d’assistance. Si vous vous désabonnez du plan de migration, vous aurez toujours la possibilité de programmer une future migration en soumettant un dossier d’assistance à Cisco une fois la migration de masse terminée (achèvement prévu fin 2022).

Contactez l’assistance technique Cisco ou votre Gestionnaire de la réussite client (CSM) pour toute information complémentaire.

Choisir un site Webex Meetings à migrer ou à désactiver

  1. Connectez-vous à Control Hub à l’adressehttps://admin.webex.com , allez à Migrations .
  2. Faites défiler jusqu'à Migration des données au Canada section et cliquez sur Afficher .
  3. Cliquez sur Afficher les détails dans le Réunions rubrique.
  4. Basculez le commutateur à côté du site Webex que vous souhaitez migrer ou désactiver dans le Activer colonne.

Impacts sur les services Webex pendant la migration

Les sites Webex qui sont activés pour la migration sont programmés pendant les fenêtres normales de site Webex . Bien que la migration ne causera pas de perturbations majeures, voici les impacts que votre organisation pourrait rencontrer sur les services Webex.

Webex Meetings

  • Les organisateurs et les participants peuvent rencontrer des problèmes lorsqu'ils tentent d'organiser ou de rejoindre des réunions qui sont programmées pendant la fenêtre de maintenance du site.

  • Les participants peuvent se déconnecter des réunions qui ont lieu pendant la fenêtre de maintenance du site et ne pourront plus les rejoindre à moins que l'organisateur ne redémarre la réunion.

  • Les données des réunions ponctuelles et récurrentes qui devaient avoir lieu il y a 13 mois mais n’ont jamais eu d’activités de réunion ne seront pas disponibles après la migration. Les réunions programmées existantes ne seront pas affectées.

  • Les rapports historiques pour Webex Events (classique) et Webex Support ne seront pas disponibles une fois la migration terminée. Télécharger tous les rapports nécessaires avant la migration si vous souhaitez les conserver. Les rapports concernés sont :

    • Mon WebEx > Mes rapports > Event Center > Rapport d'inscription

    • Mon WebEx > Mes rapports > Event Center > Rapport de présence

    • Mon WebEx > Mes rapports > Event Center > Rapport d'activité en cours d'événement

    • Mon WebEx > Mes rapports > Event Center > Rapport d'enregistrement d'événement

    • Mon WebEx > Mes rapports > Event Center > Rapport Historique des participants

    • Mon WebEx > Mes rapports > Centre de support > Activité CSR


     

    Si vous n'avez enregistré aucun de ces rapports une fois la migration terminée, vous pouvez ouvrir une demande de service auprès de l' assistance Cisco pour les demander.

  • Les données des salles personnelles récentes seront réinitialisées après la migration du site à la fois sur le site Webex et dans l’application de bureau Webex Meetings . Les utilisateurs peuvent uniquement voir les salles personnelles récentes qu'ils ont rejointes après la migration du site.

    Recent Personal Rooms example in a Webex site

Audio Webex Edge

Si votre organisation utilise Webex Edge Audio, les configurations seront toujours les mêmes une fois la migration terminée. Mais pour s'assurer que le chemin média le plus optimal est choisi, le script Lua doit être mis à jour dans CUCM une fois la migration terminée. Pour ce faire :

  1. Connectez-vous à Control Hub et allez à Réunion > Sélectionner le site migré > Configurer le site > Paramètres audio .
  2. Sous Numéros d’appel internationaux des clients Edge Audio , cliquez sur le Générer un script Lua bouton.
  3. Exporter le script dans un .lua formater.
  4. Allez à la documenter et suivez les étapes 1 à 7 de la Créer un script de normalisation SIP à partir du script LUA Webex secrétaire.
  5. Dans administration Cisco Unified CM, allez à Périphérique > Tronc et sélectionnez le trunk SIP créé pour Webex Edge Audio.
  6. Mettez à jour le script de normalisation SIP existant vers le nouveau que vous avez créé à l'étape 3.
  7. Enregistrez et réinitialisez la jonction SIP.

Admissibilité à la migration au Canada

Tous les clients canadiens existants sont éligibles pour migrer leurs sites Webex Meetings des centres de données aux États-Unis vers le centre de données à Toronto pendant le plan de migration annoncé.

Pour les nouveaux clients, si vous approvisionnez votre site Webex dans l’un des fuseaux horaires suivants, vos services et données Webex Meetings seront automatiquement approvisionnés dans le centre de données à Toronto :

  • Amérique/Edmonton—GMT -07:00
  • Amérique/Halifax—GMT -04:00
  • Amérique/Regina—GMT -06:00
  • Amérique/St. Johns—GMT -03:30
  • Amérique/Toronto—GMT -05:00
  • Amérique/Vancouver—GMT -08:00
  • Amérique/Winnipeg—GMT -06:00