Благодарим вас за обратную связь.
Новый центр обработки данных Webex в Торонто и план миграции для вашего Webex Meetings веб-сайта
Отправить обратную связь?Миграция веб Webex Meetings-сайта из США в Канада
Компания Cisco стремится поддерживать защиту и конфиденциальность данных наших клиентов, принимая во внимание неонуютную потребность в дополнительной гибкости и возможности хранить данные в вашем регионе.
В июльском 2022 году новый центр обработки данных будет полностью готов к работе Webex Meetings. Это означает, что вы сможете хранить данные, относящиеся к вашему веб-сайту Webex Meetings, включая данные аутентификации, записи, тексты стенограмм, а также аналитики для Webex Meetings, обмена сообщениями, вызовов и устройств, в Канаде. Данные для выставления счетов и обмена сообщениями Webex (кроме аналитики) для канадских клиентов останутся в США. Исходя из нашей приверженности обеспечению полной прозрачности, мы также запустим новый пользовательский интерфейс в Control Hub для отображения местоположения данных вашей организации.
Наш план
Вам будет отправлено электронное сообщение с запросом на согласие от вашего менеджера по работе с клиентами или представителя СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ Cisco. После получения вашего запроса будет запланирована миграция вашего веб-сайта Webex Meetings из центров обработки данных в США в канадский центр обработки данных. Даты будут сообщены соответствующим образом. Мы планируем провести переход к времени с окном технического обслуживания вашего веб-сайта, которое, как мы надеемся, минимизирует любые сбои и не потребует дополнительных усилий.
Можно ли отказаться от расписания переноса?
Можно отойти (и вернуться к) массовой миграции в Control Hub за три (3) дня до запланированной даты переноса. Если вы не можете получить доступ к Control Hub и хотите отказаться от этого, отправьте запрос в службу поддержки. Если отойти от плана переноса, у вас по-прежнему будет возможность запланировать будущую миграцию, подав заявку в службу поддержки в Cisco после завершения массовой миграции (целевое завершение в конце 2022 г.).
За дополнительной информацией обратитесь в службу технической менеджер по работе с клиентами Cisco или к вашему менеджер по работе с клиентами (CSM ).
Выберите веб-сайт Webex Meetings для переноса или отказаться от использования
- Войдите в Control Hub на https://admin.webex.com, перейдите к миграции .
- Прокрутите страницу до раздела миграции данных в Канаде и щелкните Просмотр.
- Щелкните Просмотреть сведения в разделе Совещания.
- В столбце Согласиться переведите переключатель рядом с веб-сайтом Webex, который необходимо перенести или отказаться.
Миграция веб-сайтов Webex, для которых включена эта возможность, будет запланирована на обычные периоды технического обслуживания веб-сайта Webex. Несмотря на то, что миграция не приведет к каким-либо серьезным сбоям, она повлияет на работу служб Webex, которые могут быть запущены в организации.
Webex Meetings
-
У организаторов и участников могут возникнуть некоторые проблемы при попытке организации или присоединения к совещаниям, запланированным на период технического обслуживания веб-сайта.
-
Участники могут быть отключены от совещаний, которые проводятся во время технического обслуживания веб-сайта, и не смогут присоединиться повторно, пока организатор не перезапустит совещание.
-
Данные о разовых и повторяющихся совещаниях, которые были запланированы на 13 месяцев назад, но никогда не были доступны после миграции. Существующие запланированные совещания не будут затронуты.
-
Хронологические отчеты для Webex Events (классическая версия) и Webex Support будут недоступны после завершения миграции. Скачайте все необходимые отчеты до миграции, если вы хотите сохранить их. Затронутые отчеты перечислены ниже.
-
Мой Webex > Мои отчеты > Event Center > Отчет о регистрации
-
Мой Webex > Мои отчеты > Event Center > Отчет о посещаемости
-
Мой Webex > Мои отчеты > Event Center > Отчет об активности в ходе event-совещания
-
Мой Webex > Мои отчеты > Event Center > Отчет о записи event-совещания
-
Мой Webex > Мои отчеты > Event Center > Отчет об истории действий посетителя
-
Мой Webex > Мои отчеты > Support Center > Активность представителя клиентской службы
Если какие-либо из этих отчетов не были сохранены по завершении миграции, для их получения можно зарегистрировать запрос на обслуживание в службе поддержки Cisco.
-
-
Данные для недавних персональных комнат будут сброшены после миграции веб-сайта веб-сайт Webex и в Webex Meetings настольное приложение. Пользователи могут видеть только недавние персональные комнаты, к которые они присоединились после миграции веб-сайта.
Аудио Webex Edge
Если в вашей организации используется аудио Webex Edge, после завершения миграции конфигурации останутся такими же. Однако, чтобы убедиться в том, что выбран наиболее оптимальный путь мультимедиа, сценарий Lua необходимо обновить в CUCM после завершения миграции. Для этого выполните указанные ниже действия.
- Войдите в Control Hub и
- В области Глобальные номера телефона телефонаклиента аудио Edge щелкните кнопку Создать сценарий Lua .
- Экспортируйте сценарий в формате
.lua. - Перейдите к документу и выполните шаги 1–7 в сценарии создания сценария нормализации SIP на secrion сценария LUA Webex.
- В службе администрирования Cisco Unified CM перейдите к меню Устройство > Магистраль и выберите магистраль SIP, созданную для аудио Webex Edge.
- Обновите существующий сценарий нормализации SIP на новый, созданный на шаге 3.
- Сохраните и сбросьте магистраль SIP.
Все существующие канадские клиенты могут перенести свои веб-Webex Meetings из центров обработки данных в США в центр обработки данных в Торонто во время объявленного плана миграции.
Если вы ограите свои часовые пояса в одном из веб-сайт Webex, для новых клиентов ваши службы Webex Meetings и данные будут автоматически предусмотрены в центре обработки данных в Торонто.
- Америка/Эдмонтон — GMT -07:00
- Америка/Галифакс— GMT -04:00
- Америка/Реджина– GMT -06:00
- Америка/Сент-Джонс — GMT -03:30
- Америка/Торонто – GMT -05:00
- Америка/Канада– GMT -08:00
- Америка/Winnipeg — GMT -06:00
