Миграция веб Webex Meetings-сайта из США в Канада

Компания Cisco стремится поддерживать защиту и конфиденциальность данных наших клиентов, принимая во внимание неонуютную потребность в дополнительной гибкости и возможности хранить данные в вашем регионе.

В июльском 2022 году новый центр обработки данных будет полностью готов к работе Webex Meetings. Это означает, что вы сможете хранить данные, относящиеся к вашему веб-сайту Webex Meetings, включая данные аутентификации, записи, тексты стенограмм, а также аналитики для Webex Meetings, обмена сообщениями, вызовов и устройств, в Канаде. Данные биллинга и обмена сообщениями Webex (кроме аналитики) для канадских клиентов останутся в США. Исходя из нашего обязательства обеспечить полную прозрачность, мы также запустим новый пользовательский интерфейс в Control Hub для отображения местоположения данных вашей организации.

Раздел "Миграция центра обработки данных" в Control Hub

Наш план

Мы отправим вам электронное сообщение с просьбой зарегистрироваться через менеджера по работе с клиентами Cisco или представителя службы поддержки. После получения вашего запроса мы запланируем миграцию вашего веб-сайта Webex Meetings из наших центров обработки данных в США в канадский центр обработки данных и соответствующим образом сообщим даты. Мы планируем провести переход к времени с окном технического обслуживания вашего веб-сайта, которое, как мы надеемся, минимизирует любые сбои и не потребует дополнительных усилий.

Можно ли отказаться от расписания переноса?

Можно отойти (и вернуться к) массовой миграции в Control Hub за три (3) дня до запланированной даты переноса. Если вы не можете получить доступ к Control Hub и хотите отказаться от этого, отправьте запрос в службу поддержки. Если отойти от плана переноса, у вас по-прежнему будет возможность запланировать будущую миграцию, подав заявку в службу поддержки в Cisco после завершения массовой миграции (целевое завершение в конце 2022 г.).

За дополнительной информацией обратитесь в службу технической менеджер по работе с клиентами Cisco или к вашему менеджер по работе с клиентами (CSM ).

Выберите веб-сайт Webex Meetings для миграции или отказа от него

  1. Войдите в Control Hub на https://admin.webex.com, перейдите к миграции .
  2. Прокрутите страницу до раздела миграции данных в Канаде и щелкните Просмотр.
  3. Щелкните Просмотреть сведения в разделе Совещания.
  4. Включите переключатель рядом с веб-сайтом Webex, который необходимо перенести, или отключите его в столбце Выбрать в столбце.
Воздействие на службы Webex во время миграции

Миграция веб-сайтов Webex, для которых включена эта возможность, будет запланирована на обычные периоды технического обслуживания веб-сайта Webex. Несмотря на то, что миграция не приведет к каким-либо серьезным сбоям, она повлияет на работу служб Webex, которые могут быть запущены в организации.

Webex Meetings

  • У организаторов и участников могут возникнуть некоторые проблемы при попытке организации или присоединения к совещаниям, запланированным на период технического обслуживания веб-сайта.

  • Участники могут быть отключены от совещаний, которые проводятся во время технического обслуживания веб-сайта, и не смогут присоединиться повторно, пока организатор не перезапустит совещание.

  • Данные о разовых и повторяющихся совещаниях, которые были запланированы на 13 месяцев назад, но никогда не были доступны после миграции. Существующие запланированные совещания не будут затронуты.

  • Хронологические отчеты для Webex Events (классическая версия) и Webex Support будут недоступны после завершения миграции. Скачайте все необходимые отчеты до переноса, если вы хотите сохранить их. Затронутые отчеты перечислены ниже.

    • Мой Webex > Мои отчеты > Event Center > Отчет о регистрации

    • Мой Webex > Мои отчеты > Event Center > Отчет о посещаемости

    • Мой Webex > Мои отчеты > Event Center > Отчет об активности в ходе event-совещания

    • Мой Webex > Мои отчеты > Event Center > Отчет о записи event-совещания

    • Мой Webex > Мои отчеты > Event Center > Отчет об истории действий посетителя

    • Мой Webex > Мои отчеты > Support Center > Активность представителя клиентской службы

    Если какие-либо из этих отчетов не были сохранены по завершении миграции, для их получения можно зарегистрировать запрос на обслуживание в службе поддержки Cisco.

  • Данные для недавних персональных комнат будут сброшены после миграции веб-сайта веб-сайт Webex и в Webex Meetings настольное приложение. Пользователи могут видеть только недавние персональные комнаты, к которые они присоединились после миграции веб-сайта.

    Пример недавних персональных комнат в веб-сайт Webex

Аудио Webex Edge

Если в вашей организации используется аудио Webex Edge, после завершения миграции конфигурации останутся такими же. Однако, чтобы убедиться в том, что выбран наиболее оптимальный путь мультимедиа, сценарий Lua необходимо обновить в CUCM после завершения миграции. Для этого выполните указанные ниже действия.

  1. Войдите в Control Hub и перейдите к > Выберите веб-сайт, который > Настройка аудио > веб-сайта.
  2. В области Глобальные номера телефона телефонаклиента аудио Edge щелкните кнопку Создать сценарий Lua .
  3. Экспортируйте сценарий в формате .lua .
  4. Перейдите к документу и выполните шаги 1–7 в сценарии создания сценария нормализации SIP на secrion сценария LUA Webex.
  5. В службе администрирования Cisco Unified CM перейдите к меню Устройство > Магистраль и выберите магистраль SIP, созданную для аудио Webex Edge.
  6. Обновите существующий сценарий нормализации SIP на новый, созданный на шаге 3.
  7. Сохраните и сбросьте магистраль SIP.
Приемлемость миграции в Канаде

Все существующие канадские клиенты могут перенести свои веб-Webex Meetings из центров обработки данных в США в центр обработки данных в Торонто во время объявленного плана миграции.

Если вы ограите свои часовые пояса в одном из веб-сайт Webex, для новых клиентов ваши службы Webex Meetings и данные будут автоматически предусмотрены в центре обработки данных в Торонто.

  • Америка/Эдмонтон — GMT -07:00
  • Америка/Галифакс— GMT -04:00
  • Америка/Реджина– GMT -06:00
  • Америка/Сент-Джонс — GMT -03:30
  • Америка/Торонто – GMT -05:00
  • Америка/Канада– GMT -08:00
  • Америка/Winnipeg — GMT -06:00