Перенос веб-сайта Webex Meetings из США в Канаду

Cisco стремится обеспечить защиту и конфиденциальность данных наших клиентов, учитывая непоколебимую потребность в дополнительной гибкости и возможности размещения данных в вашем регионе.

Новый центр обработки данных , который планируется ввести в эксплуатацию в июле 2022 года, предлагает полный стек Webex Meetings , а это означает, что у вас будет возможность хранить данные, относящиеся к вашему сайту Webex Meetings , включая данные аутентификации, записи, стенограммы, а также аналитику. для Webex Meetings, обмен сообщениями, вызовов и устройств - в Канаде. Данные биллинга и обмен сообщениями Webex (кроме аналитики) для канадских клиентов останутся в США. Основываясь на нашем стремлении обеспечить полную прозрачность, мы также запустим новый интерфейс пользователя в Control Hub для отображения местоположения данных вашей организации.

Перенос раздела центр обработки данных в Control Hub

Наш план

Мы отправим вам электронное письмо с просьбой зарегистрироваться через вашего менеджера по работе с клиентами Cisco или представителя CARE. После получения вашего запроса мы запланируем перенос вашего веб-сайта Webex Meetings из центров обработки данных в США в центр обработки данных обработки данных в Канаде и сообщим соответствующие даты. Мы планируем миграцию, совпадающую с периодом обслуживания вашего сайта, что, как мы надеемся, сведет к минимуму любые нарушения и не потребует от вас дополнительных усилий.

Могу ли я отказаться от расписания миграции?

Вы можете отказаться от массового переноса (и снова включиться) в Control Hub не позднее чем за три (3) дня до запланированной даты переноса. Если у вас нет доступа к Control Hub и вы хотите отказаться, отправьте запрос в службу обращение в службу поддержки. Если вы откажетесь от плана миграции, у вас по-прежнему будет возможность запланировать будущую миграцию, отправив заявку в службу обращение в службу поддержки Cisco после завершения массовой миграции (запланированное завершение в конце 2022 года).

Обратитесь в службу технической поддержки Cisco или Менеджер по работе с клиентами (CSM) для получения дополнительной информации.

Выберите веб-сайт Webex Meetings для миграции или отказа от использования

  1. Войдите в Control Hub на страницеhttps://admin.webex.com перейдите в Миграции .
  2. Прокрутите до Перенос данных в Канаду раздел и щелкните Просмотр .
  3. Щелкните Просмотреть сведения в разделе Совещания.
  4. Установите переключатель рядом с веб- веб-сайт Webex , который нужно перенести, или отказаться от него в Включить столбец.

Влияние на службы Webex во время миграции

Миграция веб-сайтов Webex, для которых включена эта возможность, будет запланирована на обычные периоды технического обслуживания веб-сайта Webex. Несмотря на то, что миграция не приведет к каким-либо серьезным сбоям, она повлияет на работу служб Webex, которые могут быть запущены в организации.

Webex Meetings

  • У организаторов и участников могут возникнуть некоторые проблемы при попытке организации или присоединения к совещаниям, запланированным на период технического обслуживания веб-сайта.

  • Участники могут быть отключены от совещаний, которые проводятся во время технического обслуживания веб-сайта, и не смогут присоединиться повторно, пока организатор не перезапустит совещание.

  • Данные для одноразовых и повторяющихся совещаний, которые были запланированы на 13 месяцев назад, но никогда не проводились, будут доступны после миграции. Существующие запланированные встречи не будут затронуты.

  • Хронологические отчеты для Webex Events (классическая версия) и Webex Support будут недоступны после завершения миграции. Скачать любые необходимые отчеты перед переносом, если вы хотите их сохранить. Затронутые отчеты перечислены ниже.

    • Мой Webex > Мои отчеты > Event Center > Отчет о регистрации

    • Мой Webex > Мои отчеты > Event Center > Отчет о посещаемости

    • Мой Webex > Мои отчеты > Event Center > Отчет об активности в ходе event-совещания

    • Мой Webex > Мои отчеты > Event Center > Отчет о записи event-совещания

    • Мой Webex > Мои отчеты > Event Center > Отчет об истории действий посетителя

    • Мой Webex > Мои отчеты > Support Center > Активность представителя клиентской службы


     

    Если какие-либо из этих отчетов не были сохранены по завершении миграции, для их получения можно зарегистрировать запрос на обслуживание в службе поддержки Cisco.

  • Данные для недавних персональных комнат будут сброшены после миграции веб-сайта как на веб- веб-сайт Webex, так и в настольном приложении Webex Meetings . Пользователи могут видеть только недавние персональные комнаты, к которым они присоединились после миграции сайта.

    Недавний пример персональных комнат на веб- веб-сайт Webex

Граничное аудио Webex

Если в вашей организации используется аудио Webex Edge, после завершения миграции конфигурации останутся такими же. Но чтобы убедиться, что выбран наиболее оптимальный путь мультимедиа, сценарий Lua необходимо обновить в CUCM после завершения миграции. Для этого выполните указанные ниже действия.

  1. Войдите в Control Hub и перейдите к Встреча > Выберите перенесенный сайт > Настроить сайт > Настройки звука .
  2. Под Глобальные номера телефонов клиентов Edge Audio нажмите на Создать сценарий Lua кнопку.
  3. Экспорт скрипта в .lua формат.
  4. Перейти к документ и выполните шаги 1-7 в Создание сценария нормализации SIP из сценария Webex LUA secrion.
  5. В службе администрирования Cisco Unified CM перейдите к меню Устройство > Магистраль и выберите магистраль SIP, созданную для аудио Webex Edge.
  6. Обновите существующий сценарий нормализации SIP до нового, созданного на шаге 3.
  7. Сохраните и сбросьте магистраль SIP.

Право на миграцию в Канаду

Все существующие канадские клиенты имеют право перенести свои сайты Webex Meetings из центров обработки данных в США в центр обработки данных в Торонто во время объявленного плана миграции.

Для новых клиентов, если вы подготавливаете свой веб- веб-сайт Webex в одном из следующих часовых поясов, ваши службы и данные Webex Meetings будут автоматически подготовлены в центр обработки данных в Торонто:

  • Америка / Эдмонтон - GMT -07: 00
  • Америка / Галифакс - GMT -04: 00
  • Америка / Реджайна — GMT -06: 00
  • Америка / Св. Джонс — GMT -03: 30
  • Америка / Торонто — GMT -05: 00
  • Америка / Ванкувер — GMT -08: 00
  • Америка / Виннипег — GMT -06: 00