Webex Meetings -sivuston siirtäminen Yhdysvalloista Kanadaan

Cisco on sitoutunut asiakkaidensa tietojen suojaamiseen ja yksityisyyden suojaamiseen pitäen mielessä, että joustavuuden lisääminen ja mahdollisuus isännöidä tietoja omalla alueellasi on jatkuvasti tarpeen.

Uusi datakeskus on tarkoitus ottaa täysin käyttöön heinäkuussa 2022, ja se tarjoaa koko Webex Meetings -palvelupinon, mikä tarkoittaa, että voit tallentaa Webex Meetings -sivustoosi liittyvät tiedot - mukaan lukien todennustiedot, tallenteet, transkriptiot sekä Webex Meetings-, Messaging-, Calling- ja Devices-analytiikka - Kanadan sisällä. Kanadalaisasiakkaiden laskutus- ja Webex Messaging -tiedot (muut kuin analytiikkatiedot) pysyvät Yhdysvalloissa. Sitoumuksemme täydelliseen avoimuuteen perustuen lanseeraamme Control Hubissa myös uuden käyttöliittymän, joka näyttää organisaatiosi tietojen sijainnin.

Siirrä datakeskuksen osio Control Hubissa

Suunnitelmamme

Lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa pyydämme sinua liittymään Cisco Customer Success Managerin tai CARE-edustajan kautta. Kun olemme vastaanottaneet pyyntösi, aikataulutamme Webex Meetings -sivustosi siirtämisen Yhdysvaltojen datakeskuksistamme Kanadan datakeskukseen, ja ilmoitamme päivämäärät vastaavasti. Suunnittelemme siirtymisen niin, että se osuu samaan aikaan sivustosi huoltoikkunan kanssa, mikä toivottavasti minimoi häiriöt eikä vaadi sinulta ylimääräistä vaivaa.

Voinko jättäytyä pois siirtymisaikataulusta?

Voit kieltäytyä massasiirtämisestä (ja palata siihen) Control Hubissa enintään kolme (3) päivää ennen suunniteltua siirtopäivää. Jos et pääse Control Hubiin ja haluat poistaa sen käytöstä, lähetä tukitapaus. Jos jätät siirtymäsuunnitelman pois, sinulla on edelleen mahdollisuus suunnitella tuleva siirto lähettämällä tukitapaus Ciscolle massasiirtymän valmistumisen jälkeen (tavoitteena on valmistua vuoden 2022 lopulla).

Lisätietoja saat Ciscon teknisestä tuesta tai osoitteesta Customer Success Manager (CSM) .

Valitse Webex Meetings -sivusto, jonka haluat siirtää tai josta haluat luopua.

  1. Kirjaudu sisään Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com, siirry osoitteeseen Siirtymät.
  2. Siirry Kanadan tiedonsiirto -osioon ja valitse Näytä.
  3. Napsauta View Details Meetings -osiossa.
  4. Käännä kytkintä sen Webex-sivuston vieressä, jonka haluat siirtää tai poistaa käytöstä, Opt in -sarakkeessa.
Vaikutukset Webex-palveluihin siirtymisen aikana

Webex-sivustot, jotka on valittu siirtoa varten, ajoitetaan normaalien Webex-sivustojen ylläpitoikkunoiden aikana. Vaikka siirtyminen ei aiheuta suuria häiriöitä, seuraavassa on lueteltu Webex-palveluihin kohdistuvat vaikutukset, joita organisaatiosi saattaa kohdata.

Webex Meetings

  • Isännät ja osallistujat voivat kokea ongelmia yrittäessään isännöidä kokouksia tai liittyä niihin, jotka on suunniteltu sivuston huoltoaikana.

  • Osallistujat voivat katkaista yhteyden kokouksiin, jotka pidetään sivuston ylläpitoikkunan aikana, eivätkä voi liittyä niihin uudelleen, ellei isäntä käynnistä kokousta uudelleen.

  • Tiedot kertaluonteisista ja toistuvista kokouksista, jotka oli suunniteltu pidettäväksi 13 kuukautta sitten, mutta joissa ei koskaan ollut kokousaktiviteetteja, eivät ole käytettävissä siirron jälkeen. Tämä ei vaikuta olemassa oleviin aikataulutettuihin kokouksiin.

  • Webex-tapahtumien (klassinen) ja Webex-tuen historiaraportit eivät ole käytettävissä, kun siirto on päättynyt. Lataa kaikki tarvittavat raportit ennen siirtoa, jos haluat säilyttää ne. Kyseiset raportit ovat seuraavat:

    • Oma WebEx > Omat raportit > Tapahtumakeskus > Rekisteröintiraportti

    • Oma WebEx > Omat raportit > Tapahtumakeskus > Osallistumisraportti

    • Oma WebEx > Omat raportit > Tapahtumakeskus > Tapahtuman toimintaraportti

    • Oma WebEx > Omat raportit > Tapahtumakeskus > Tapahtumatallennusraportti

    • Oma WebEx > Omat raportit > Tapahtumakeskus > Osallistujahistorian raportti

    • Oma WebEx > Omat raportit > Tukikeskus > CSR-aktiviteetti

    Jos et ole tallentanut mitään näistä raporteista migraation päätyttyä, voit avata palvelupyynnön Ciscon asiakastukeen ja pyytää niitä.

  • Viimeaikaisten henkilökohtaisten huoneiden tiedot nollautuvat sivuston siirtymisen jälkeen sekä Webex-sivustolla että Webex Meetings -työpöytäsovelluksessa. Käyttäjät näkevät vain viimeisimmät henkilökohtaiset huoneet, joihin he ovat liittyneet sivuston siirtämisen jälkeen.

    Viimeaikainen esimerkki henkilökohtaisista huoneista Webex-sivustolla

Webex Edge Audio

Jos organisaatiosi käyttää Webex Edge Audio -järjestelmää, määritykset ovat samat myös siirtymisen jälkeen. Jotta voidaan varmistaa, että optimaalisin mediapolku valitaan, Lua-skripti on päivitettävä CUCM:ssä siirron päätyttyä. Tätä varten:

  1. Kirjaudu sisään Control Hubiin ja siirry osoitteeseen Kokous > Valitse siirretty sivusto > Määritä sivusto > Ääniasetukset.
  2. Kohdassa Edge Audio Customer Global Call-in Numbers, napsauta Generate Lua Script -painiketta.
  3. Vie skripti muotoon .lua .
  4. Siirry asiakirjaan ja noudata vaiheita 1-7 kohdassa Create SIP Normalization Script from the Webex LUA Script sekrion.
  5. Siirry Cisco Unified CM Administrationissa kohtaan Device > Trunk ja valitse Webex Edge Audiota varten luotu SIP-trunki.
  6. Päivitä olemassa oleva SIP Normalization Script -skripti uuteen, joka luotiin vaiheessa 3.
  7. Tallenna ja nollaa SIP-runko.
Tukikelpoisuus Kanadan maahanmuuttoon

Kaikki nykyiset kanadalaiset asiakkaat voivat siirtää Webex Meetings -sivustonsa Yhdysvalloissa sijaitsevista tietokeskuksista Torontossa sijaitsevaan tietokeskukseen ilmoitetun siirtosuunnitelman aikana.

Uusille asiakkaille, jos määrität Webex-sivuston jollakin seuraavista aikavyöhykkeistä, Webex Meetings -palvelut ja -tiedot määrittyvät automaattisesti Toronton datakeskukseen:

  • Amerikka/Edmonton-GMT -07:00
  • Amerikka/Halifax-GMT -04:00
  • Amerikka/Regina-GMT -06:00
  • Amerikka/St. Johns-GMT -03:30
  • Amerikka/Toronto-GMT -05:00
  • Amerikka/Vancouver-GMT -08:00
  • Amerikka/Winnipeg-GMT -06:00