Overføre Webex Meetings-nettstedet ditt fra USA til Canada

Cisco er forpliktet til å beskytte og beskytte personvernet til kundenes data, med tanke på behovet for ekstra fleksibilitet og muligheten til å være vert for data i din region.

Med planer om å være fullt operativ i juli 2022, tilbyr det nye datasenteret hele Webex Meetings-stakken, noe som betyr at du har muligheten til å lagre data relatert til Webex Meetings-nettstedet ditt – inkludert autentiseringsdata, opptak, utskrifter og analyser for Webex Meetings, meldinger, anrop og enheter – i Canada. Fakturerings- og Webex Messaging-data (annet enn analyse) for kanadiske kunder vil forbli i USA. Basert på vår forpliktelse til å gi full åpenhet, vil vi også lansere et nytt brukergrensesnitt i Control Hub for å vise plasseringen av organisasjonens data.

Migrer datasenter-delen i Control Hub

Vår plan

Vi sender deg en e-post der du blir bedt om å melde deg gjennom din Ciscos leder for kundesuksess eller CARE-representant. Når vi har mottatt forespørselen din, planlegger vi overføringen av Webex Meetings-nettstedet ditt fra våre amerikanske datasentre til det kanadiske datasenteret, og vi kommuniserer datoene etter dette. Vi planlegger overføringen din slik at den samsvarer med vedlikeholdsvinduet på nettstedet ditt, som vi håper vil minimere eventuelle forstyrrelser og ikke krever ytterligere innsats fra deg.

Kan jeg velge bort overføringsplanen?

Du kan melde deg av (og melde deg tilbake til) masseoverføringen i Control Hub opptil tre (3) dager før den planlagte overføringsdatoen. Hvis du ikke får tilgang til Control Hub og ønsker å velge bort, kan du sende inn en kundestøttesak. Hvis du velger bort overføringsplanen, har du fortsatt muligheten til å planlegge en fremtidig overføring ved å sende inn en støttesak til Cisco etter at masseoverføringen er fullført (planlagt fullføring i slutten av 2022).

Kontakt Ciscos tekniske støtte eller din leder for kundesuksess (CSM) for ytterligere informasjon.

Velg et Webex Meetings-nettsted du vil overføre eller velge bort

  1. Logg på Control Hub på https://admin.webex.com, gå til Overføringer.
  2. Bla til delen Dataoverføring i Canada , og klikk på Vis.
  3. Klikk på Vis detaljer i Møter -delen.
  4. Slå bryteren ved siden av Webex-nettstedet du vil migrere, eller velg bort fra i Velg i -kolonnen.
Innvirkning på Webex-tjenester under overføring

Webex-nettsteder som er valgt for overføring, planlegges under de vanlige vedlikeholdsvinduene for Webex-nettstedet. Selv om overføringen ikke vil forårsake store avbrudd, er her innvirkningen på Webex-tjenestene som organisasjonen din kan støte på.

Webex Meetings

  • Verter og deltakere kan oppleve problemer når de prøver å være vert for eller bli med i møter som er planlagt under vedlikeholdsvinduet på nettstedet.

  • Deltakerne kan koble seg fra møter som holdes under vedlikeholdsvinduet på nettstedet, og vil ikke kunne bli med igjen med mindre verten starter møtet på nytt.

  • Data for engangsmøter og gjentatte møter som var planlagt å finne sted for 13 måneder siden, men som aldri hadde møteaktiviteter, vil ikke være tilgjengelige etter overføringen. Eksisterende planlagte møter påvirkes ikke.

  • Historiske rapporter for Webex Events (klassisk) og Webex Support vil ikke være tilgjengelige etter at overføringen er fullført. Last ned eventuelle nødvendige rapporter før overføringen skjer hvis du vil beholde dem. De berørte rapportene er:

    • Min WebEx > Mine rapporter > Event Center > Registreringsrapport

    • Min WebEx > Mine rapporter > Event Center > Deltakelsesrapport

    • Min WebEx > Mine rapporter > Event Center > Aktivitetsrapport i hendelsen

    • Min WebEx > Mine rapporter > Event Center > Rapport for hendelsesopptak

    • Min WebEx > Mine rapporter > Event Center > Rapport for deltakerhistorikk

    • My WebEx > Mine rapporter > Støttesenter > CSR-aktivitet

    Hvis du ikke lagret noen av disse rapportene etter at overføringen er fullført, kan du åpne en tjenesteforespørsel med Ciscos kundestøtte for å be om dem.

  • Data for nylige personlige rom tilbakestilles etter nettstedmigreringen både på Webex-nettstedet og i Webex Meetings-skrivebordsappen. Brukere kan bare se de nylige personlige rommene de ble med i etter nettstedmigreringen.

    Eksempel på nylige personlige rom på et Webex-nettsted

Webex Edge-lyd

Hvis organisasjonen bruker Webex Edge Audio, vil konfigurasjonene fremdeles være de samme etter at overføringen er fullført. Men for å sikre at den mest optimale mediebanen er valgt, må Lua-skriptet oppdateres i CUCM etter at migreringen er fullført. Slik gjør du dette:

  1. Logg på Control Hub og gå til Møte > Velg det overførte nettstedet > Konfigurer nettstedet > Lydinnstillinger.
  2. Klikk på knappen Generer Lua-skript under Global innringingsnumre for kunder i Edge Audio .
  3. Eksporter skriptet i et .lua -format.
  4. Gå til dokumentet og følg trinn 1–7 i Opprett SIP-normaliseringsskript fra Webex LUA-skript .
  5. I Cisco Unified CM-administrasjon går du til Enhet > Trunk og velger SIP-trunken som er opprettet for Webex Edge-lyd.
  6. Oppdater det eksisterende SIP-normaliseringsskriptet til det nye du opprettet i trinn 3.
  7. Lagre og tilbakestill SIP Trunk.
Kvalifisering for Canada-migrering

Alle eksisterende kanadiske kunder er kvalifisert til å overføre sine Webex Meetings-nettsteder fra datasentre i USA til datasenteret i Toronto under den kunngjorte overføringsplanen.

Hvis du klargjør Webex-nettstedet ditt i en av følgende tidssoner for nye kunder, vil Webex Meetings-tjenestene og -dataene bli automatisk klargjort i datasenteret i Toronto:

  • Amerika/Edmonton—GMT -07:00
  • Amerika/Halifax—GMT -04:00
  • Amerika/Regina—GMT -06:00
  • Amerika/St. Johns—GMT -03:30
  • Amerika/Toronto—GMT -05:00
  • Amerika/Vancouver—GMT -08:00
  • Amerika/Winnipeg—GMT -06:00