Overfører Webex Meetings nettstedet fra USA til Canada

Cisco er forpliktet til beskyttelse og personvern for kundenes data, med tanke på det urokkelige behovet for ekstra fleksibilitet og muligheten til å være vert for data i din region.

Med planer om å være fullt operativt i juli 2022, tilbyr det nye datasenter hele Webex Meetings -stabelen, noe som betyr at du har muligheten til å lagre data knyttet til Webex Meetings -nettstedet ditt – inkludert autentiseringsdata, opptak, utskrifter og analyser for Webex Meetings, Meldinger, Calling og Devices – innenfor Canada. Fakturerings- og Webex Messaging-data (annet enn analyse) for kanadiske kunder forblir i USA På bakgrunn av vår forpliktelse til å gi full åpenhet, lanserer vi også et nytt brukergrensesnitt i Control Hub for å vise plasseringen av organisasjonens data.

Overfør datasenter i Control Hub

Planen vår

Vi sender deg en e-post der du blir bedt om å registrere deg via Cisco Customer Success Manager eller CARE-representant. Når vi har mottatt forespørselen din, planlegger vi overføringen av Webex Meetings nettstedet ditt fra datasentrene våre i USA til det kanadiske datasenter, og vi meddeler datoene deretter. Vi planlegger at overføringen skal falle sammen med vedlikeholdsvinduet for nettstedet ditt, som vi håper vil minimere eventuelle avbrudd og ikke kreve ytterligere innsats fra deg.

Kan jeg velge bort overføringsplanen?

Du kan velge bort (og velge tilbake) masseoverføringen i Control Hub opptil tre (3) dager før den planlagte overføringsdatoen. Hvis du ikke får tilgang til Control Hub og du ønsker å velge det bort, kan du sende inn en støttesak. Hvis du velger bort overføringsplanen, har du fortsatt muligheten til å planlegge en fremtidig overføring ved å sende inn en støttesak til Cisco etter at masseoverføringen er fullført (målrettet fullføring sent i 2022).

Kontakt Cisco teknisk brukerstøtte eller din Customer Success Manager (CSM) for mer informasjon.

Velg et Webex Meetings nettsted som skal overføres eller velges bort

  1. Logg på Control Hub påhttps://admin.webex.com , gå til Overføringer .
  2. Bla til Dataoverføring for Canada og klikk Vis .
  3. Klikk på Vis detaljer i Møter delen.
  4. Trykk på bryteren ved siden av Webex-nettsted du vil overføre eller velge bort i Registrer deg kolonnen.
Innvirkning på Webex-tjenester under overføring

Webex-nettsteder som er valgt for overføring, planlegges under de vanlige vedlikeholdsvinduene for Webex-nettsted . Selv om overføringen ikke vil forårsake store forstyrrelser, er dette konsekvensene for Webex-tjenester som organisasjonen kan støte på.

Webex Meetings

  • Verter og deltakere kan oppleve problemer når de prøver å være vert for eller bli med på møter som er planlagt i løpet av vedlikeholdsvinduet for nettstedet.

  • Deltakere kan koble fra møter som holdes i vinduet for nettstedsvedlikehold, og vil ikke kunne bli med igjen med mindre verten starter møtet på nytt.

  • Data for engangsmøter og regelmessige møter som var planlagt å finne sted for 13 måneder siden, men som aldri hadde møteaktiviteter, vil ikke være tilgjengelige etter overføringen. Eksisterende planlagte møter blir ikke berørt.

  • Historiske rapporter for Webex Events (klassisk) og Webex Support vil ikke være tilgjengelige etter at overføringen er fullført. Last ned eventuelle nødvendige rapporter før overføringen skjer hvis du ønsker å beholde dem. De berørte rapportene er:

    • Min WebEx > Mine rapporter > Event Center > Registreringsrapport

    • Min WebEx > Mine rapporter > Event Center > Deltakelsesrapport

    • Min WebEx > Mine rapporter > Event Center > Aktivitetsrapport i hendelse

    • Min WebEx > Mine rapporter > Event Center > Rapport for hendelsesopptak

    • Min WebEx > Mine rapporter > Event Center > Deltakerloggrapport

    • Min WebEx > Mine rapporter > Support Center > CSR-aktivitet

    Hvis du ikke lagret noen av disse rapportene etter at overføringen er fullført, kan du åpne en tjenesteforespørsel med Cisco-støtte for å be om dem.

  • Data for nylige personlige rom tilbakestilles etter nettstedsoverføringen på både Webex-nettsted og i Webex Meetings -skrivebordsappen. Brukere kan bare se de nylige personlige rommene de ble med i etter nettstedsoverføringen.

    Nylig eksempel på personlige rom på et Webex-nettsted

Webex Edge lyd

Hvis organisasjonen din bruker Webex Edge Audio, vil konfigurasjonene fortsatt være de samme etter at overføringen er fullført. Men for å sikre at den mest optimale mediebanen er valgt, må Lua-skriptet oppdateres i CUCM etter at overføringen er fullført. Slik gjør du dette:

  1. Logg på Control Hub og gå til Møte > Velg det migrerte nettstedet > Konfigurer nettsted > Lydinnstillinger .
  2. Under Globale innringingsnumre for Edge Audio-kunder , klikker du på Generer Lua-skript -knappen.
  3. Eksporter skriptet i en .lua format.
  4. Gå til dokument og følg trinn 1–7 i Opprett SIP-normaliseringsskript fra Webex LUA-skript sekrion.
  5. I Cisco Unified CM-administrasjon går du til Enhet > Bagasjerom og velg SIP-trunk -trunken som er opprettet for Webex Edge Audio.
  6. Oppdater det eksisterende SIP-normaliseringsskriptet til det nye du opprettet i trinn 3.
  7. Lagre og tilbakestill SIP-trunken.
Kvalifisering for Canada-overføring

Alle eksisterende kanadiske kunder er kvalifisert til å overføre Webex Meetings nettstedene sine fra datasentre i USA til datasenter i Toronto i løpet av den annonserte overføringsplanen.

For nye kunder: hvis du klargjør Webex-nettsted ditt i en av følgende tidssoner, Webex Meetings tjenestene og dataene automatisk i datasenter i Toronto:

  • Amerika/Edmonton – GMT -07:00
  • Amerika/Halifax – GMT -04:00
  • Amerika/Regina – GMT -06:00
  • Amerika/St. Johns – GMT -03:30
  • Amerika/Toronto – GMT -05:00
  • Amerika/Vancouver – GMT -08:00
  • Amerika/Winnipeg – GMT -06:00