Migrar su sitio Webex Meetings de ee. UU. a Canadá

Cisco se compromete con la protección y privacidad de los datos de nuestros clientes, teniendo en cuenta la necesidad inquebrantable de obtener flexibilidad adicional y la capacidad de alojar datos en su región.

Con los planes de estar completamente operativos en julio de 2022, el nuevo centro de datos ofrece la pila de Webex Meetings completa, lo que significa que tendrá la capacidad de almacenar datos relacionados con su sitio de Webex Meetings, incluidos datos de autenticación, grabaciones, transcripciones, y análisis de Webex Meetings, mensajería, llamadas y dispositivos, dentro de Canadá. Los datos de facturación y mensajería Webex (que no sean analíticos) de los clientes canadienses permanecerán en EE.UU. Siguiendo con nuestro compromiso de ofrecer total transparencia, también lanzaremos una nueva interfaz de usuario en Control Hub para mostrar la ubicación de los datos de su organización.

Migrar la sección del centro de datos en Control Hub

Nuestro plan

Te enviaremos un correo electrónico pidiéndote que te registres a través de tu Cisco Customer Success Manager o representante CARE. Una vez recibida su solicitud, programaremos la migración de su sitio Webex Meetings desde nuestros centros de datos de EE.UU. al centro de datos canadiense, y le comunicaremos las fechas correspondientes. Estamos planificando que la migración coincida con la ventana de mantenimiento de su sitio, que esperamos minimice las interrupciones y no requiera de esfuerzos adicionales de usted.

¿Puedo excluir la planificación de migración?

Puede optar por no participar (y volver a participar) en la migración masiva en Control Hub hasta tres (3) días antes de la fecha de migración planificada. Si no puede acceder a Control Hub y desea excluirse, envíe un caso de soporte. Si opta por no participar en el plan de migración, aún tendrá la oportunidad de planificar una migración futura enviando un caso de soporte a Cisco una vez finalizada la migración masiva (la finalización objetivo será a fines de 2022).

Comuníquese con el Soporte técnico de Cisco o Gerente de atención al cliente de soporte (CSM) para obtener más información.

Elija un sitio de Webex Meetings para migrar o excluirse de él

  1. Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com, vaya a Migraciones.
  2. Desplácese hasta la sección Migración de datos de Canadá y haga clic en Ver.
  3. Haga clic en Ver detalles en la sección Reuniones.
  4. Active el interruptor situado junto al sitio Webex que desea migrar o excluir en la columna Opt in .
Impactos en los servicios de Webex durante la migración

Los sitios de Webex que optaron por la migración se planifican durante las ventanas de mantenimiento normales del sitio de Webex. Si bien la migración no causará interrupciones importantes, aquí se encuentran los impactos en los servicios de Webex con los que podría ejecutarse su organización.

Webex Meetings

  • Es posible que los organizadores y los participantes experimenten algún problema al intentar organizar o entrar a reuniones que están planificadas durante la ventana de mantenimiento del sitio.

  • Los participantes pueden desconectarse de las reuniones que se celebran durante la ventana de mantenimiento del sitio y no podrán volver a entrar a menos que el host reinicie la reunión.

  • Los datos de reuniones únicas y recurrentes que se planificaron para realizarse hace 13 meses pero que nunca tenían actividades de reunión no estarán disponibles después de la migración. Las reuniones planificadas existentes no se verán afectadas.

  • Los informes históricos Webex Events versión (clásica) y Webex Support informes no estarán disponibles después de que haya finalizado la migración. Descargue los informes necesarios antes de que se produzca la migración si desea conservarlos. Los informes afectados son los siguientes:

    • Mi Webex > Mis informes en > Event Center > registro

    • Mi Webex > Mis informes > Event Center > informe de asistencia

    • Mi Webex > Mis informes > Event Center > Actividad en el evento

    • Mi Webex > Mis informes en > Event Center > grabación de evento

    • Mi Webex > Mis informes a > Event Center > historial del asistente

    • Mi Webex > Mis informes > Support Center > Actividad de CSR

    Si no ha guardado ninguno de estos informes después de que haya finalizado la migración, puede abrir una solicitud de servicio con el soporte de Cisco para solicitarlos.

  • Los datos para salas personales recientes se restablecerán después de la migración del sitio, tanto en el sitio de Webex como en la Webex Meetings escritorio nueva. Los usuarios solo pueden ver las salas personales recientes a las que entró después de la migración del sitio.

    Ejemplo de salas personales recientes en un sitio de Webex

Audio de Webex Edge

Si su organización utiliza el audio de Webex Edge, las configuraciones seguirán siendo las mismas una vez que haya finalizado la migración. Pero para asegurarse de que se elija la ruta de medios más óptima, la secuencia de comandos de Lua debe actualizarse en CUCM después de que haya finalizado la migración. Para hacerlo:

  1. Inicie sesión en Control Hub y vaya a Reunión > Seleccione el sitio migrado y > Configuración del sitio > audio.
  2. En Números de llamadas entrantes globales del cliente deaudio de Edge, haga clic en el botón Generar secuencia de comandos de Lua.
  3. Exporte el script en formato .lua .
  4. Vaya al documento y siga los pasos 1 y 7 en la página Crear secuencia de comandos de normalización de SIP desde el texto de la secuencia de comandos de LUA de Webex.
  5. En Cisco Unified CM, vaya a Dispositivo > enlace troncal y seleccione el enlace troncal SIP creado para el audio de Webex Edge.
  6. Actualice la secuencia de comandos de normalización de SIP existente a la nueva que creó en el paso 3.
  7. Guarde y restablezca el Enlace troncal SIP.
Elegibilidad para la migración de Canadá

Todos los clientes existentes de Canadá son elegibles para migrar sus Webex Meetings de los centros de datos en los Estados Unidos al centro de datos en Toronto durante el plan de migración anunciado.

Para los clientes nuevos, si aprovisiona su sitio de Webex en una de las siguientes zonas horarias, sus servicios y datos de Webex Meetings se suministrarán automáticamente en el centro de datos en Toronto:

  • América/Edmonton: GMT -07:00
  • América/Halifax: GMT -04:00
  • América/Hora: GMT -06:00
  • América/St. Johns: GMT -03:30
  • América/Toronto: GMT -05:00
  • América/Vancouver: GMT -08:00
  • América/Winnipeg— GMT -06:00