Migrar su sitio de Webex Meetings de EE. UU. A Canadá

Cisco está comprometido con la protección y privacidad de los datos de nuestros clientes, teniendo en cuenta la inquebrantable necesidad de flexibilidad adicional y la capacidad de alojar datos en su región.

Con planes de estar en pleno funcionamiento en julio de 2022, el nuevo centro de datos ofrece la pila completa de Webex Meetings , lo que significa que tendrá la capacidad de almacenar datos relacionados con su sitio de Webex Meetings , incluidos datos de autenticación, grabaciones, transcripciones y análisis para Webex Meetings, Mensajería, llamadas y dispositivos, dentro de Canadá. Los datos de facturación y Mensajería de Webex (que no sean analíticos) para los clientes canadienses permanecerán en los EE. UU. Sobre la base de nuestro compromiso de proporcionar transparencia total, también lanzaremos una nueva interfaz de usuario de usuario en Control Hub para mostrar la ubicación de los datos de su organización.

Migrate data center section in Control Hub

Nuestro plan

Le enviaremos un correo electrónico pidiéndole que se inscriba a través de su Gerente de Éxito del Cliente de Cisco o representante de CARE. Una vez que recibamos su solicitud, programaremos la migración de su sitio de Webex Meetings desde nuestros centros de datos de EE. UU. Al centro de centro de datos de Canadá y le comunicaremos las fechas en consecuencia. Estamos planificando su migración para que coincida con la ventana de mantenimiento de su sitio, que esperamos que minimice cualquier interrupción y no requiera un esfuerzo adicional por su parte.

¿Puedo excluirme del programa de migración?

Puede optar por no participar (y volver a participar) en la migración masiva en Control Hub hasta tres (3) días antes de la fecha de migración programada. Si no puede acceder a Control Hub y desea darse de baja, envíe un caso de soporte. Si opta por no participar en el plan de migración, aún tendrá la oportunidad de programar una migración futura enviando un caso de soporte a Cisco después de que se haya completado la migración masiva (finalización prevista a fines de 2022).

Comuníquese con el Soporte técnico de Cisco o su Gerente de éxito del cliente (CSM) para obtener más información.

Elija un sitio de Webex Meetings para migrar u optar por no participar

  1. Inicie sesión en Control Hub enhttps://admin.webex.com ir a Migraciones .
  2. Desplácese hasta el Migración de datos de Canadá sección y haga clic en Ver .
  3. Haga clic en Ver detalles en el Reuniones sección.
  4. Mueva el interruptor junto al Sitio de Webex que desea migrar u optar por no participar en el Suscribirse columna.

Impactos en los servicios de Webex durante la migración

Los sitios de Webex que están habilitados para la migración se programan durante las ventanas normales de mantenimiento del Sitio de Webex . Aunque la migración no causará interrupciones importantes, estos son los impactos en los servicios de Webex con los que su organización podría encontrarse.

Webex Meetings

  • Los organizadores y los participantes pueden experimentar algunos problemas al intentar organizar o entrar a reuniones planificadas durante la ventana de mantenimiento del sitio.

  • Los participantes pueden desconectarse de las reuniones que se llevan a cabo durante la ventana de mantenimiento del sitio y no podrán volver a entrar a menos que el organizador reinicie la reunión.

  • Los datos de las reuniones únicas y recurrentes que se planificaron hace 13 meses, pero que nunca tuvieron actividades de reunión, no estarán disponibles después de la migración. Las reuniones planificadas existentes no se verán afectadas.

  • Los informes históricos de Webex Events (clásico) y Webex Support no estarán disponibles una vez finalizada la migración. Descargar los informes necesarios antes de que se produzca la migración si desea conservarlos. Los informes afectados son:

    • Mi WebEx> Mis informes> Event Center> Informe de registro

    • Mi WebEx> Mis informes> Event Center> Informe de asistencia

    • Mi WebEx> Mis informes> Event Center> Informe de actividad en el evento

    • Mi WebEx> Mis informes> Event Center> Informe de grabación de eventos

    • Mi WebEx> Mis informes> Event Center> Informe del historial de asistentes

    • Mi WebEx> Mis informes> Centro de soporte> Actividad de CSR


     

    Si no guardó ninguno de estos informes una vez finalizada la migración, puede abrir una solicitud de servicio con el Servicio de asistencia de Cisco para solicitarlos.

  • Los datos de las salas personales recientes se restablecerán después de la migración del sitio tanto en el Sitio de Webex como en la aplicación de escritorio de Webex Meetings . Los usuarios solo pueden ver las salas personales recientes a las que se unieron después de la migración del sitio.

    Recent Personal Rooms example in a Webex site

Audio de Webex Edge

Si su organización utiliza Webex Edge Audio, las configuraciones seguirán siendo las mismas una vez finalizada la migración. Pero para asegurarse de que se elija la ruta de medios más óptima, la secuencia de comandos Lua debe actualizarse en CUCM después de que se haya completado la migración. Para hacer esto:

  1. Inicie sesión en Control Hub y vaya a Encuentro > Seleccione el sitio migrado > Configurar sitio > Configuración de audio .
  2. Bajo Números de llamadas entrantes globales de clientes de Edge Audio , haga clic en el Generar secuencia de comandos de Lua botón.
  3. Exportar el script en un .lua formato.
  4. Ir a la documento y siga los pasos 1 a 7 de la Crear secuencia de comandos de normalización SIP desde la secuencia de comandos de Webex LUA secrion.
  5. En Cisco Unified CM Administration, vaya a Dispositivo > Tronco y seleccione el troncal SIP creado para Webex Edge Audio.
  6. Actualice la secuencia de comandos de normalización SIP existente a la nueva que creó en el paso 3.
  7. Guarde y restablezca el SIP Trunk.

Elegibilidad para la migración a Canadá

Todos los clientes canadienses existentes son elegibles para migrar sus sitios de Webex Meetings desde los centros de datos en los Estados Unidos al centro de datos en Toronto durante el plan de migración anunciado.

Para los nuevos clientes, si aprovisiona su Sitio de Webex en una de las siguientes zonas horarias, sus servicios y datos de Webex Meetings se aprovisionarán automáticamente en el centro de datos de Toronto:

  • América / Edmonton: GMT -07: 00
  • América / Halifax: GMT -04: 00
  • América / Regina: GMT -06: 00
  • América / St. Johns: GMT -03: 30
  • América / Toronto: GMT -05: 00
  • América / Vancouver: GMT -08: 00
  • América / Winnipeg: GMT -06: 00