Com o novo data center agora em operação no Canadá, estamos permitindo que os clientes migrem os dados do Webex Meetings do data center atual para o de Toronto.
Migrando seu site Webex Meetings dos EUA para o Canadá
A Cisco está comprometida com a proteção e a privacidade dos dados de nossos clientes, tendo em mente a necessidade inabalável de flexibilidade adicional e a capacidade de hospedar dados em sua região.
Com planos para estar totalmente operacional em julho de 2022, o novo data center oferece a pilha completa do Webex Meetings , o que significa que você poderá armazenar dados relacionados ao seu site Webex Meetings , incluindo dados de autenticação, gravações, transcrições e análises para Webex Meetings, Messaging, Calling e Devices - no Canadá. Os dados de faturamento e de mensagens Webex (exceto análises) de clientes canadenses permanecerão nos EUA Com base em nosso compromisso de fornecer transparência total, também lançaremos uma nova interface do usuário no Control Hub para exibir a localização dos dados da sua organização.
Nosso plano
Enviaremos um e-mail solicitando que você aceite participar através do seu Cisco Customer Success Manager ou do representante da CARE. Depois de recebermos sua solicitação, agendaremos a migração do seu site Webex Meetings de nossos centros de dados dos EUA para o data center do Canadá e comunicaremos as datas de acordo. Estamos planejando sua migração para coincidir com a janela de manutenção do seu site, o que esperamos minimizar qualquer interrupção e não exigir esforço adicional de você.
Posso desativar a agenda de migração?
Você pode desativar (e ativar novamente) a migração em massa no Control Hub até três (3) dias antes da data de migração agendada. Se você não conseguir acessar o Control Hub e desejar desativá-lo, envie um caso de suporte. Se você optar por não participar do plano de migração, ainda terá a oportunidade de agendar uma migração futura enviando um caso de suporte à Cisco após a conclusão da migração em massa (conclusão prevista para o final de 2022).
Entre em contato com o suporte técnico da Cisco ou com o Gerente responsável pelo sucesso do cliente (CSM) para qualquer informação adicional.
Escolher um site do Webex Meetings para migrar ou recusar
- Iniciar sessão no Control Hub emhttps://admin.webex.com , ir para Migrações .
- Role até o Migração de dados do Canadá seção e clique em Visualizar .
- Clique Visualizar detalhes no Reuniões seção.
- Alterne o comutador ao lado do site do Webex que você deseja migrar ou desative o Ativar coluna.
Os sites Webex que são ativados para a migração são agendados durante as janelas normais de manutenção do site do Webex . Embora a migração não cause grandes interrupções, aqui estão os impactos nos serviços Webex que sua organização pode encontrar.
Webex Meetings
Os organizadores e participantes podem ter alguns problemas ao tentar organizar ou entrar em reuniões agendadas durante a janela de manutenção do site.
Os participantes podem se desconectar das reuniões realizadas durante a janela de manutenção do site e não poderão entrar novamente, a menos que o organizador reinicie a reunião.
Os dados de reuniões únicas e recorrentes que foram agendadas para ocorrer 13 meses atrás, mas que nunca tiveram atividades de reunião não estarão disponíveis após a migração. As reuniões agendadas existentes não serão afetadas.
Os relatórios históricos do Webex Events (clássico) e do Webex Support não estarão disponíveis após o término da migração. Baixar quaisquer relatórios necessários antes que a migração aconteça, se você desejar mantê-los. Os relatórios afetados são:
Meu WebEx > Meus relatórios > Central de eventos > Relatório de registro
Meu WebEx > Meus relatórios > Central de eventos > Relatório de participação
Meu WebEx > Meus relatórios > Central de eventos > Relatório de atividades no evento
Meu WebEx > Meus relatórios > Central de eventos > Relatório de gravação de eventos
Meu WebEx > Meus relatórios > Central de eventos > Relatório de histórico do convidado
Meu WebEx > Meus relatórios > Central de suporte > Atividade CSR
Se você não salvou nenhum desses relatórios após o término da migração, poderá abrir uma solicitação de serviço com o suporte da Cisco para solicitá-los.
Os dados de salas pessoais recentes serão redefinidos após a migração do site no site do Webex e no aplicativo de desktop Webex Meetings . Os usuários só podem ver as Salas Pessoais Recentes em que entraram após a migração do site.
Áudio do Webex Edge
Se sua organização usar o áudio Webex Edge , as configurações ainda serão as mesmas após o término da migração. Mas, para garantir que o caminho de mídia mais ideal seja escolhido, o script Lua precisa ser atualizado no CUCM após a conclusão da migração. Para fazer isso:
- Inicie sessão no Control Hub e vá para .
- Em Números de chamada de entrada global do cliente Edge Audio , clique no Gerar Lua Script botão.
- Exportar o script em um
.luaformato. - Ir para documento e siga as etapas 1 a 7 no Criar Script de normalização SIP a partir do script Webex LUA seção.
- Na Administração do Cisco Unified CM, vá para Dispositivo > Tronco e selecione o tronco SIP criado para o Áudio Webex Edge .
- Atualize o Script de normalização SIP existente para o novo que você criou na etapa 3.
- Salve e redefina o Tronco SIP.
Todos os clientes canadenses existentes estão qualificados para migrar seus sites Webex Meetings de centros de dados nos Estados Unidos para o data center em Toronto durante o plano de migração anunciado.
Para novos clientes, se você provisionar seu site do Webex em um dos seguintes fusos horários, seus serviços e dados Webex Meetings serão automaticamente provisionados no data center em Toronto:
- América/Edmonton — GMT -07:00
- América/Halifax — GMT -04:00
- América/Regina — GMT -06:00
- América/St. Johns — GMT -03:30
- América/Toronto — GMT -05:00
- América/Vancouver — GMT -08:00
- América/Winnipeg — GMT -06:00
