Migrando seu Webex Meetings site dos EUA para o Canadá

A Cisco está comprometida com a proteção e a privacidade dos dados dos nossos clientes, tendo em mente a necessidade de flexibilidade adicional e a capacidade de hospedar dados na sua região.

Com planos de estar totalmente operacionais em julho de 2022, o novo centro de dados oferece Webex Meetings total, ou seja, você terá a capacidade de armazenar dados relacionados ao seu site Webex Meetings — incluindo dados de autenticação, gravações, transcrições, bem como análises para Webex Meetings, Mensagens, Chamada e Dispositivos — no Canadá. Os dados de cobrança e mensagens Webex (além da análise) para clientes canadenses permanecerão nos EUA. Com base no nosso compromisso de fornecer total transparência, também lançaremos uma nova interface de usuário no Control Hub para exibir a localização dos dados da sua organização.

Migrar a seção do centro de dados no Control Hub

Nosso plano

Enviaremos um e-mail solicitando que você opte por meio do seu Gerente responsável pelo sucesso do cliente ou representante de ATENDIMENTO da Cisco. Depois de recebermos seu pedido, agendaremos a migração do site Webex Meetings dos nossos centros de dados dos EUA para o centro de dados canadense e comunicaremos as datas adequadamente. Estamos planejando sua migração para coincidir com a janela de manutenção do site, que esperamos que minimizará qualquer interrupção e não exigirá esforço adicional de você.

Posso não participar da agenda de migração?

Você pode optar por não (e optar de volta) pela migração em massa no Control Hub até três (3) dias antes da data de migração agendada. Se você não conseguir acessar o Control Hub e desejar desagradá-lo, envie um caso de suporte. Se você optar por não participar do plano de migração, você ainda terá a oportunidade de agendar uma migração futura enviando um caso de suporte à Cisco após a conclusão da migração em massa (conclusão prevista para o final de 2022).

Entre em contato com o suporte técnico da Cisco ou com seu Gerente responsável pelo sucesso do cliente (CSM) para obter mais informações.

Escolha um site do Webex Meetings para migrar ou desativar

  1. Entre no Control Hub em https://admin.webex.com, vá para Migrações.
  2. Role até a seção de migração de dados do Canadá e clique em Exibir.
  3. Clique em Exibir detalhes na seção Reuniões.
  4. Ative a alternância ao lado do site Webex do qual você deseja migrar ou desative na coluna Optar em .
Impactos sobre os serviços Webex durante a migração

Os sites Webex que são optados por migração estão agendados durante as janelas normais de manutenção do site Webex. Embora a migração não cause grandes interrupções, aqui estão os impactos para os serviços Webex que sua organização pode ter.

Webex Meetings

  • Os hosts e participantes podem ter algum problema ao tentarem hospedar ou entrar em reuniões que são agendadas durante a janela de manutenção do site.

  • Os participantes podem se desconectar das reuniões que são realizadas durante a janela de manutenção do site e não poderão entrar novamente, a menos que o anfitrião reinicie a reunião.

  • Dados de reuniões recorrentes e de uma única vez que foram agendadas para acontecerem 13 meses atrás, mas nunca tiveram atividades de reunião, não estarão disponíveis após a migração. As reuniões agendadas existentes não serão afetadas.

  • Relatórios históricos Webex Events (clássicos) e Webex Support não estarão disponíveis após o fim da migração. Baixe todos os relatórios necessários antes que a migração aconteça se você quiser mantê-los. Os relatórios afetados são:

    • Meu Webex > Meus relatórios > Event Center > de registro

    • Meu Webex > meus relatórios > Event Center > de presença

    • Meu Webex > Meus relatórios > Event Center > relatório de atividades no evento

    • Meu Webex > Meus relatórios sobre > Event Center > de gravação de evento

    • Meu Webex > Meus relatórios sobre > Event Center > histórico do participante

    • Meu Webex > Meus relatórios > Support Center > Atividade CSR

    Se você não salvou nenhum desses relatórios após o fim da migração, você pode abrir uma solicitação de serviço com o suporte da Cisco para solicitar a eles.

  • Os dados das Salas Pessoais recentes serão redefinidos após a migração do site tanto no site Webex quanto no aplicativo Webex Meetings de desktop. Os usuários só podem ver as Salas Pessoais recentes que entraram após a migração do site.

    Exemplo de Salas Pessoais recentes em um site Webex

Webex Edge Áudio

Se sua organização usa o Webex Edge Audio, então as configurações ainda serão as mesmas após o fim da migração. Mas para garantir que o caminho de mídia mais ideal seja escolhido, o Script Lua precisa ser atualizado no CUCM após a conclusão da migração. Para fazer isso:

  1. Inscrever-se no Control Hub e vá para Reuniões > Selecione o site migrado para > Configurar as configurações de > de áudio do site.
  2. Em Números globais de chamada de entrada do cliente de áudio Edge, clique no botão Gerar Script Lua.
  3. Exporte o script em um formato .lua .
  4. Vá para o documento e siga as etapas 1 a 7 no script de criação de normalização SIP do script Webex LUA.
  5. Na Cisco Unified CM, vá para Tronco > de dispositivo e selecione o tronco SIP criado para o áudio Webex Edge.
  6. Atualize o Script de normalização SIP existente para o novo que você criou no passo 3.
  7. Salve e redefinir o Tronco SIP.
Qualificação para a migração do Canadá

Todos os clientes canadenses existentes estão qualificados para migrar seus Webex Meetings sites de centros de dados nos Estados Unidos para o centro de dados em Toronto durante o plano de migração anunciado.

Para novos clientes, se você provisionar seu site Webex em um dos seguintes fusos horário, então os seus serviços Webex Meetings e dados serão automaticamente provisionados no centro de dados em Toronto:

  • América/Edmonton —GMT -07:00
  • América/Halifax—GMT -04:00
  • América/País — GMT -06:00
  • América/São Johns —GMT -03:30
  • América/Toronto—GMT -05:00
  • América/Vancouver—GMT -08:00
  • América/Winnipeg —GMT -06:00