Migrera din Webex Meetings webbplats från USA till Kanada

Cisco har åtagit sig att skydda och sekretess för våra kunders data, med tanke på det orubbliga behovet av ytterligare flexibilitet och möjligheten att lagra data i din region.

Det nya datacenter , som planeras vara fullt driftsatt i juli 2022, erbjuder hela Webex Meetings stacken, vilket innebär att du har möjlighet att lagra data som rör din Webex Meetings -webbplats – inklusive autentiseringsdata, inspelningar, avskrifter och analyser för Webex Meetings, meddelanden, samtal och enheter – i Kanada. Fakturerings- och Webex Messaging-data (utom analys) för kanadensiska kunder kommer att finnas kvar i USA Med utgångspunkt i vårt åtagande att tillhandahålla fullständig insyn kommer vi även att lansera ett nytt användargränssnitt i Control Hub för att visa var din organisations data finns.

Migrate data center section in Control Hub

Vår plan

Vi skickar ett e-postmeddelande där vi ber dig att delta via din Cisco Customer Success Manager eller CARE-representant. När vi har tagit emot din förfrågan schemalägger vi migreringen av din Webex Meetings webbplats från våra amerikanska datacenter till det kanadensiska datacenter, och vi meddelar datumen i enlighet med detta. Vi planerar att migreringen ska sammanfalla med webbplatsens underhållsperiod, vilket vi hoppas minimerar eventuella störningar och inte kräver ytterligare ansträngningar från dig.

Kan jag välja bort migreringsschemat?

Du kan välja bort (och välja att delta i) massmigreringen i Control Hub upp till tre (3) dagar före det schemalagda migreringsdatumet. Om du inte kommer åt Control Hub och vill avbryta detta skickar du ett supportärende. Om du väljer bort migreringsplanen har du fortfarande möjlighet att schemalägga en framtida migrering genom att skicka in ett supportärende till Cisco efter att massmigreringen har slutförts (riktad slutförande i slutet av 2022).

Kontakta Cisco tekniska support eller din Customer Success Manager (CSM) för ytterligare information.

Välj en Webex Meetings webbplats att migrera eller välja bort

  1. Logga in på Control Hub påhttps://admin.webex.com , gå till Migreringar .
  2. Bläddra till Datamigrering i Kanada och klicka på Visa .
  3. Klicka på Visa information i Möten avsnitt.
  4. Tryck på reglaget bredvid den Webex-plats som du vill migrera eller välja bort i Välj att delta kolumn.

Påverkan på Webex-tjänster under migrering

Webex-webbplatser som har valts för migrering schemaläggs under de vanliga underhållsperioderna för Webex-plats . Även om migreringen inte kommer att orsaka några större störningar, är det här konsekvenserna för Webex-tjänster som din organisation kan stöta på.

Webex Meetings

  • Värdar och deltagare kan uppleva vissa problem när de försöker vara värd för eller delta i möten som schemaläggs under underhållsperioden för webbplatsen.

  • Mötesdeltagare kan stänga av möten som hålls under underhållsperioden och kan inte delta igen om värden inte startar om mötet.

  • Data för enstaka och återkommande möten som var schemalagda att äga rum för 13 månader sedan men som aldrig hade mötesaktiviteter kommer inte att vara tillgängliga efter migreringen. Befintliga schemalagda möten påverkas inte.

  • Historiska rapporter för Webex Events (klassisk) och Webex Support kommer inte att vara tillgängliga när migreringen har slutförts. Hämta eventuella nödvändiga rapporter innan migreringen sker om du vill behålla dem. Följande rapporter berörs:

    • Mitt WebEx > Mina rapporter > Event Center > Registreringsrapport

    • Mitt WebEx > Mina rapporter > Event Center > Deltagarrapport

    • Mitt WebEx > Mina rapporter > Event Center > Aktivitetsrapport i händelse

    • Mitt WebEx > Mina rapporter > Event Center > Händelseinspelningsrapport

    • Mitt WebEx > Mina rapporter > Event Center > Deltagarhistorikrapport

    • Mitt WebEx > Mina rapporter > Supportcenter > CSR-aktivitet


     

    Om du inte sparade några av dessa rapporter efter att migreringen har slutförts kan du öppna en servicebegäran med Cisco-support och begära dem.

  • Data för senaste personliga rum återställs efter webbplatsmigreringen på både Webex-plats och i Webex Meetings -skrivbordsappen. Användare kan endast se de senaste personliga rum som de har deltagit i efter webbplatsmigreringen.

    Recent Personal Rooms example in a Webex site

Webex Edge-ljud

Om din organisation använder Webex Edge -ljud kommer konfigurationerna fortfarande att vara desamma efter att migreringen har slutförts. Men för att säkerställa att den mest optimala mediesökvägen väljs måste Lua-skriptet uppdateras i CUCM efter att migreringen har slutförts. Gör så här:

  1. Logga in på Control Hub och gå till Möte > Välj den migrerade webbplatsen > Konfigurera webbplats > Ljudinställningar .
  2. Under Globala inringningsnummer för Edge-ljud klickar du på Generera Lua-skript knappen.
  3. Exportera skriptet i en .lua format.
  4. Gå till dokument och följ steg 1–7 i Skapa SIP-normaliseringsskript från Webex LUA-skript sekret.
  5. I Cisco Unified CM-administration går du till Enhet > Trunk och välj den SIP-trunk som skapats för Webex Edge -ljud.
  6. Uppdatera det befintliga SIP-normaliseringsskriptet till det nya som du skapade i steg 3.
  7. Spara och återställ SIP-trunken.

Behörighet för migrering till Kanada

Alla befintliga kanadensiska kunder är berättigade att migrera sina Webex Meetings webbplatser från datacenter i USA till datacenter i Toronto under den aviserade migreringsplanen.

För nya kunder: om du tillhandahåller din Webex-plats i en av följande tidszoner kommer dina Webex Meetings tjänster och data att etableras automatiskt i datacenter i Toronto:

  • Amerika/Edmonton – GMT -07:00
  • Amerika/Halifax – GMT -04:00
  • Amerika/Regina – GMT -06:00
  • Amerika/St. Johns – GMT -03:30
  • Amerika/Toronto – GMT -05:00
  • Amerika/Vancouver – GMT -08:00
  • Amerika/Winnipeg – GMT -06:00