Migrera din Webex Meetings -webbplats från USA till Kanada

Cisco åtar sig att skydda och sekretessen hos våra kunders uppgifter och kommer med i åtanke att det fortfarande finns behov av ytterligare flexibilitet och möjlighet att lagra data i din region.

Med planer på att fungera fullt ut i juli 2022 tillhandahåller det nya datacentret hela Webex Meetings-bunten, vilket innebär att du kan lagra data rörande din Webex Meetings-webbplats – t.ex. autentiseringsdata, inspelningar, transkriptioner och analyser för Webex Meetings, meddelanden, samtal och enheter – i Kanada. Fakturerings- och Webex-meddelandedata (andra än analys) för kanadensiska kunder kommer att finnas kvar i USA. Med utgångspunkt i vårt åtagande att tillhandahålla fullständig transparens kommer vi även att lansera ett nytt användargränssnitt i Control Hub för att visa platsen för din organisations data.

Avsnittet Migrera datacenter i Control Hub

Vår plan

Vi skickar ett e-postmeddelande till dig som ber dig att anmäla dig via din Cisco Customer Success Manager eller CARE-representant. När vi har tagit emot din begäran schemalägger vi migreringen av din Webex Meetings-webbplats från våra amerikanska datacenter till det kanadensiska datacentret och meddelar datumen i enlighet med detta. Vi planerar att migreringen ska vara samma som din webbplats underhållsfönster, vilket vi hoppas kommer att minimera eventuella störningar och inte kräva ytterligare ansträngningar från dig.

Kan jag välja bort migreringsschemat?

Du kan välja bort (och välja tillbaka till) massmigrering i Control Hub upp till tre (3) dagar före det schemalagda migreringsdatumet. Om du inte kan komma åt Control Hub och vill välja bort det skickar du in ett supportfall. Om du väljer bort migreringsplanen kan du fortfarande schemalägga en framtida migrering genom att skicka ett supportfall till Cisco efter att massmigrering har slutförts (målet är slutfört under slutet av 2022).

Kontakta Ciscos tekniska support eller din Kundframgångschef (CSM) för ytterligare information.

Välj en Webex Meetings-webbplats att migrera eller välja bort

  1. Logga in på Control Hub på https://admin.webex.com, gå till Migreringar.
  2. Bläddra till avsnittet för datamigrering till Kanada och klicka på Visa.
  3. Klicka på Visa information i avsnittet Möten.
  4. Växla knappen bredvid den Webex-webbplats som du vill migrera eller välja bort från i kolumnen Registrera .
Påverkan på Webex-tjänster vid migrering

Webex-webbplatser som har valt sig för migrering schemaläggs under de normala underhållsfönster för Webex-webbplatser. Även om migreringen inte kommer att orsaka några större störningar kommer det här att påverka Webex-tjänster som din organisation kan påverka.

Webex Meetings

  • Värdar och mötesdeltagare kan uppleva vissa problem när de försöker vara värd för eller delta i möten som är schemalagda under webbplatsens underhållsfönster.

  • Mötesdeltagare kan kopplas bort från möten som hålls under webbplatsens underhållsfönster och kan inte delta igen om inte värden startar om mötet.

  • Data för engångsmöten och återkommande möten som var schemalagda att äga rum för 13 månader sedan men som aldrig hade mötesaktiviteter kommer inte att vara tillgängliga efter migreringen. Befintliga schemalagda möten påverkas inte.

  • Historiska rapporter för Webex Events (klassisk) och Webex Support kommer inte att finnas tillgängliga efter att migreringen har slutförts. Hämta alla nödvändiga rapporter innan migreringen sker om du vill behålla dem. De berörda rapporterna är:

    • Mitt Webex > Mina rapporter > Event Center > registreringsrapporten

    • Mitt Webex > Mina rapporter > Event Center > närvarorapport

    • Mitt Webex > Mina > Event Center > aktivitetsrapport

    • Mitt Webex > Mina rapporter > Event Center > inspelningsrapport om händelse

    • Mitt Webex > Mina rapporter > Event Center > deltagarhistorik

    • Mitt Webex > Mina rapporter > Support Center > CSR-aktivitet

    Om du inte har sparat några av dessa rapporter efter att migreringen har slutförts kan du öppna en tjänstförfrågan med Cisco support för att begära dem.

  • Data för senaste personliga rum återställs efter webbplatsmigrering på både Webex-webbplatsen och Webex Meetings skrivbordsappen. Användare kan endast se de senaste personliga rummen som de anslöt sig till efter webbplatsmigrering.

    Senaste personliga rum-exempel på en Webex-webbplats

Webex Edge-ljud

Om din organisation använder Webex Edge-ljud kommer konfigurationerna fortfarande att vara desamma efter att migreringen har slutförts. Men för att säkerställa att den mest optimala mediasökvägen väljs måste Lua-skriptet uppdateras i CUCM när migreringen har slutförts. För att göra detta:

  1. Logga in på Control Hub och gå till Möte > Välj den migrerade webbplatsen > Konfigurera > webbplatsljudinställningar.
  2. Under Edge-ljud Globala inringningsnummer för kunder, klickar du på knappen Generera Lua-skript .
  3. Exportera skriptet i .lua -format.
  4. Gå till dokumentet och följ steg 1–7 i Skapa SIP-normaliseringsskript från Webex LUA-skriptets sekterion.
  5. I Cisco Unified till CM-administrationen går du till > trunk och väljer SIP-trunken som har skapats för Webex Edge-ljud.
  6. Uppdatera det befintliga SIP-normaliseringsskriptet till det nya skriptet som du skapade i steg 3.
  7. Spara och återställ SIP-trunk.
Uppfyller kraven för migrering till Kanada

Alla befintliga kanadensiska kunder kan migrera sina Webex Meetings-webbplatser från datacenter i USA till datacentret i Toronto under den aviserade migreringsplanen.

Om du etablerar din Webex-webbplats för nya kunder i en av följande tidszoner kommer dina Webex Meetings-tjänster och -data automatiskt att tillhandahållas i datacentret i Toronto:

  • Amerika/Edmonton – GMT -07:00
  • Amerika/Halifax – GMT -04:00
  • Amerika/Gmt –06:00
  • Amerika/Saint Johns – GMT -03:30
  • Amerika/Toronto – GMT -05:00
  • Amerika/Vancouver – GMT -08:00
  • Amerika/Winnipeg – GMT -06:00