Se migrează site-ul Webex Meetings din SUA în Canada

Cisco se angajează să protejeze și confidențial datele clienților noștri, ținând cont de nevoia constantă de flexibilitate suplimentară și de capacitatea de a găzdui date în regiunea dvs.

Cu intenția de a fi pe deplin operațional în iulie 2022, noul centru de date oferă întregul Webex Meetings , ceea ce înseamnă că veți avea posibilitatea de a stoca date referitoare la site-ul dvs. Webex Meetings – inclusiv date de autentificare, înregistrări, transcrieri, precum și analize pentru Webex Meetings, Mesagerie, Calling și Dispozitive — în Canada. Datele de facturare și de Mesagerie Webex (altele decât analizele) pentru clienții canadieni vor rămâne în SUA Pe baza angajamentului nostru de a oferi o transparență deplină, vom lansa și o nouă interfață utilizator cu utilizatorul în Control Hub pentru a afișa locația datelor organizației dvs.

Migrate data center section in Control Hub

Planul nostru

Vă vom trimite un e-mail prin care vă vom solicita să participați prin Cisco Customer Success Manager sau reprezentantul CARE. După ce primim solicitarea dvs., vom programa migrarea site-ului dvs. Webex Meetings din centrele noastre de date din SUA la centru de date din Canada și vă vom comunica datele în consecință. Planificăm migrarea dvs. să coincidă cu fereastra de întreținere a site-ului dvs., ceea ce sperăm că va minimiza orice întrerupere și nu va necesita efort suplimentar din partea dvs.

Pot renunța la programul de migrare?

Puteți renunța la (și reactiva) migrarea în masă în Control Hub cu până la trei (3) zile înainte de data programată pentru migrare. Dacă nu puteți accesa Control Hub și doriți să renunțați, trimiteți un caz de asistență. Dacă renunțați la planul de migrare, veți avea în continuare oportunitatea de a programa o migrare viitoare prin trimiterea unui caz de asistență către Cisco după finalizarea migrării în masă (finalizare vizată la sfârșitul anului 2022).

Contactați asistența tehnică Cisco sau adresa dvs Manager succes al clienților (CSM) pentru orice informații suplimentare.

Alegeți un site Webex Meetings pentru a migra sau renunțați la

  1. Conectați-vă la Control Hub lahttps://admin.webex.com , accesați Migrații .
  2. Derulați la Migrarea datelor în Canada secțiune și faceți clic Vizualizare .
  3. Faceți clic Vizualizare detalii în Întâlniri secțiunea.
  4. Comutați comutatorul de lângă Site Webex pe care doriți să îl migrați sau renunțați la Înscrieți-vă coloană.

Impactul asupra serviciilor Webex în timpul migrării

Site-urile Webex care au optat pentru migrare sunt programate în timpul ferestrelor normale de întreținere a Site Webex . Deși migrarea nu va cauza întreruperi majore, iată care sunt impacturile asupra serviciilor Webex pe care le-ar putea întâlni organizația dvs.

Webex Meetings

  • Gazdele și participanții pot întâmpina unele probleme atunci când încearcă să găzduiască sau să se alăture întâlnirilor care sunt programate în timpul ferestrei de întreținere a site-ului.

  • Participanții se pot deconecta de la întâlnirile care au loc în timpul ferestrei de întreținere a site-ului și nu vor putea participa din nou decât dacă gazda repornește întâlnirea.

  • Datele pentru întâlnirile unice și recurente care au fost programate să aibă loc în urmă cu 13 luni, dar nu au avut niciodată activități de întâlnire, nu vor fi disponibile după migrare. Întâlnirile programate existente nu vor fi afectate.

  • Rapoartele istorice pentru Webex Events (clasic) și Webex Support nu vor fi disponibile după finalizarea migrării. Descărcați orice rapoarte necesare înainte de migrare dacă doriți să le păstrați. Rapoartele afectate sunt:

    • My WebEx > Rapoartele mele > Event Center > Raport înregistrare

    • My WebEx > Rapoartele mele > Event Center > Raport prezență

    • My WebEx > Rapoartele mele > Event Center > Raport activitate în cadrul evenimentului

    • My WebEx > Rapoartele mele > Event Center > Raport înregistrare eveniment

    • My WebEx > Rapoartele mele > Event Center > Raport istoric participant

    • My WebEx > Rapoartele mele > Support Center > Activitate CSR


     

    Dacă nu ați salvat niciunul dintre aceste rapoarte după finalizarea migrării, puteți deschide o solicitare de serviciu cu Asistență Cisco pentru a le solicita.

  • Datele pentru Sălile personale recente vor fi resetate după migrarea site-ului, atât pe Site Webex , cât și în aplicația desktop Webex Meetings . Utilizatorii pot vedea numai Sălile personale recente în care au intrat după migrarea site-ului.

    Recent Personal Rooms example in a Webex site

Webex Edge Audio

Dacă organizația dvs. utilizează Webex Edge Audio, configurațiile vor fi în continuare aceleași după finalizarea migrării. Dar pentru a vă asigura că este aleasă cea mai optimă cale media, scriptul Lua trebuie să fie actualizat în CUCM după finalizarea migrării. Pentru aceasta:

  1. Conectați-vă la Control Hub și accesați Întâlnire > Selectați site-ul migrat > Configurare site > Setări audio .
  2. Sub Numere de apelare globale pentru clienți Edge Audio , faceți clic pe Generare script Lua butonul .
  3. Exportați scriptul într-o .lua format.
  4. Accesați document și urmați pașii 1-7 din Creați un script de normalizare SIP din scriptul Webex LUA sec.
  5. În Cisco Unified CM Administration, accesați Dispozitiv > Trunchi și selectați SIP trunk creat pentru Webex Edge Audio.
  6. Actualizați scriptul de normalizare SIP existent la cel nou pe care l-ați creat la pasul 3.
  7. Salvați și resetați trunchiul SIP .

Eligibilitatea pentru migrarea în Canada

Toți clienții canadieni existenți sunt eligibili pentru a migra site-urile Webex Meetings din centrele de date din Statele Unite ale Americii la centru de date din Toronto în timpul planului de migrare anunțat.

Pentru noii clienți, dacă vă configurați site- Site Webex în unul dintre următoarele fusuri orare, serviciile și datele Webex Meetings vor fi configurate automat în centru de date din Toronto:

  • America/Edmonton—GMT -07:00
  • America/Halifax—GMT -04:00
  • America/Regina—GMT -06:00
  • America/Sf. Johns—GMT -03:30
  • America/Toronto—GMT -05:00
  • America/Vancouver—GMT -08:00
  • America/Winnipeg—GMT -06:00