Migrarea site-ului Webex Meetings din SUA în Canada

Cisco se angajează să protejeze și să respecte confidențialitatea datelor clienților noștri, ținând cont de nevoia fermă de flexibilitate suplimentară și de capacitatea de a găzdui date în regiunea dvs.

Cu planurile de a fi pe deplin operațional în iulie 2022, noul centru de date oferă întreaga stivă Webex Meetings, ceea ce înseamnă că veți avea posibilitatea de a stoca date referitoare la site-ul Webex Meetings, inclusiv date de autentificare, înregistrări, transcrieri, precum și analize pentru Webex Meetings, Mesagerie, Apelare și Dispozitive, în Canada. Datele de facturare și de mesagerie Webex (altele decât datele analitice) pentru clienții canadieni vor rămâne în SUA. Pe baza angajamentului nostru de a oferi transparență deplină, vom lansa, de asemenea, o nouă interfață de utilizator în Control Hub, pentru a afișa locația datelor organizației dvs.

Secțiunea Migrarea centrului de date din Control Hub

Planul nostru

Vă vom trimite un e-mail prin care vă vom solicita să vă înscrieți prin intermediul managerului pentru succesul clienților Cisco sau al reprezentantului CARE. După ce primim solicitarea dvs., vom programa migrarea site-ului dvs. Webex Meetings de la centrele noastre de date din SUA la centrul de date din Canada și vom comunica datele în consecință. Planificăm migrarea pentru a coincide cu fereastra de întreținere a site-ului dvs., care sperăm că va minimiza orice perturbare și nu va necesita eforturi suplimentare din partea dvs.

Pot renunța la programul de migrare?

Puteți să renunțați la (și să renunțați la) migrarea în masă în Control Hub cu până la trei (3) zile înainte de data programată de migrare. Dacă nu puteți accesa Control Hub și doriți să renunțați, vă rugăm să trimiteți un caz de asistență. Dacă renunțați la planul de migrare, veți avea în continuare posibilitatea de a programa o migrare viitoare prin trimiterea unui caz de asistență la Cisco după finalizarea migrării în masă (finalizarea vizată la sfârșitul anului 2022).

Contactați Asistența tehnică Cisco sau Managerul de succes al clienților (CSM) pentru orice informații suplimentare.

Alegeți un site Webex Meetings pe care să-l migrați sau renunțați la

  1. Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com, accesați Migrări.
  2. Defilați la secțiunea de migrare a datelor din Canada și faceți clic pe Vizualizare.
  3. Faceți clic pe Vizualizare detalii în secțiunea Întâlniri .
  4. Comutați comutatorul de lângă site-ul Webex pe care doriți să îl migrați sau renunțați la acesta în coloana Înscriere .
Impactul asupra serviciilor Webex în timpul migrării

Site-urile Webex care sunt optate pentru migrare sunt programate în timpul ferestrelor normale de întreținere a site-ului Webex. Deși migrarea nu va provoca perturbări majore, iată impactul asupra serviciilor Webex pe care organizația le-ar putea avea.

Webex Meetings

  • Gazdele și participanții pot întâmpina unele probleme atunci când încearcă să găzduiască sau să se alăture întâlnirilor programate în timpul ferestrei de întreținere a site-ului.

  • Participanții se pot deconecta de la întâlnirile care au loc în timpul ferestrei de întreținere a site-ului și nu se vor putea asocia din nou decât dacă gazda repornește întâlnirea.

  • Datele pentru întâlnirile unice și care se repetă, care erau programate să aibă loc acum 13 luni, dar care nu au avut niciodată activități de întâlnire, nu vor fi disponibile după migrare. Întâlnirile programate existente nu vor fi afectate.

  • Rapoartele istorice pentru Webex Events (clasic) și Asistența Webex nu vor fi disponibile după terminarea migrării. Descărcați toate rapoartele necesare înainte de efectuarea migrării, dacă doriți să le păstrați. Rapoartele afectate sunt:

    • WebEx-ul meu > rapoartele mele > Raportul de înregistrare > al Centrului de evenimente

    • WebEx-ul meu > rapoartele mele > Raportul de prezență > al Centrului de evenimente

    • WebEx-ul meu > rapoartele mele > Centrul de evenimente > raportul de activitate în eveniment

    • WebEx-ul meu > rapoartele mele > Centrul de evenimente > raportul de înregistrare a evenimentelor

    • WebEx-ul meu > Rapoartele mele > Centrul de evenimente > Raportul istoric al participanților

    • WebEx-ul meu > Rapoartele mele > Centrul de asistență > activitatea CSR

    Dacă nu ați salvat niciunul dintre aceste rapoarte după terminarea migrării, puteți deschide o solicitare de serviciu cu asistență Cisco pentru a le solicita.

  • Datele pentru camerele personale recente se vor reseta după migrarea site-ului atât pe site-ul Webex, cât și în aplicația desktop Webex Meetings. Utilizatorii pot vedea numai camerele personale recente la care s-au alăturat după migrarea site-ului.

    Exemplu de camere personale recente pe un site Webex

Webex Edge Audio

Dacă organizația utilizează Webex Edge Audio, configurațiile vor fi în continuare aceleași după terminarea migrării. Dar pentru a vă asigura că este aleasă cea mai optimă cale media, scriptul Lua trebuie să fie actualizat în CUCM după finalizarea migrării. Pentru a face acest lucru:

  1. Conectați-vă la Control Hub și accesați Întâlnire > Selectați site-ul migrat > Configurarea setărilor site-ului > audio.
  2. Sub Numerede apel globale ale clientului audio Edge, faceți clic pe butonul Generare script lua .
  3. Exportați scriptul în format .lua .
  4. Accesați documentul și urmați pașii 1-7 din scriptul de normalizare Creare SIP din secrionul Webex LUA Script .
  5. În Cisco Unified CM Administration, accesați Device > Trunk și selectați trunchiul SIP creat pentru Webex Edge Audio.
  6. Actualizați scriptul de normalizare SIP existent la cel nou pe care l-ați creat în pasul 3.
  7. Salvați și resetați trunchiul SIP.
Eligibilitatea pentru migrarea Canadei

Toți clienții canadieni existenți sunt eligibili să-și migreze site-urile Webex Meetings de la centrele de date din Statele Unite la centrul de date din Toronto în timpul planului de migrare anunțat.

Pentru clienții noi, dacă furnizați site-ul Webex într-unul dintre următoarele fusuri orare, atunci serviciile și datele Webex Meetings vor fi furnizate automat în centrul de date din Toronto:

  • America/Edmonton-GMT -07:00
  • America/Halifax—GMT -04:00
  • America/Regina-GMT -06:00
  • America/St. Johns-GMT -03:30
  • America/Toronto-GMT -05:00
  • America/Vancouver-GMT -08:00
  • America/Winnipeg-GMT -06:00