הגירה של אתר Webex Meetings מארצות הברית לקנדה

Cisco מחויבת להגנה ולפרטיות של נתוני הלקוחות שלנו, תוך התחשבות בצורך הבלתי מעורער בגמישות נוספת והיכולת לארח נתונים באזורך.

עם תוכניות להיות מבצעיות באופן מלא ביולי 2022, מרכז הנתונים החדש מציע את ערימת Webex Meetings המלאה, מה שאומר שתהיה לך היכולת לאחסן נתונים הקשורים לאתר Webex Meetings‏ - כולל נתוני אימות, הקלטות, תמלולים וכן ניתוח נתונים עבור Webex Meetings‏, העברת הודעות, שיחות ומכשירים - בקנדה. נתוני חיוב והעברת הודעות של Webex (מלבד ניתוח נתונים) עבור לקוחות קנדיים יישארו בארה"ב. תוך שמירה על המחויבות שלנו לספק שקיפות מלאה, אנחנו נפעיל גם ממשק משתמש חדש ב-Control Hub כדי להציג את המיקום של נתוני הארגון שלך.

בצע הגירה של הקטע של מרכז הנתונים ב-Control Hub

התוכנית שלנו

נשלח לך דוא"ל המבקש ממך להצטרף דרך מנהל הצלחת הלקוחות של Cisco או נציג CARE שלך. לאחר שנקבל את בקשתך, נתזמן את ההגירה של אתר Webex Meetings ממרכזי הנתונים בארה"ב שלנו למרכז הנתונים הקנדי, ונמסור את התאריכים בהתאם. אנו מתכננים את ההגירה שלך כדי לחפוף לחלון התחזוקה של האתר שלך, אותו אנו מקווים למזער כל הפרעה ולא לדרוש מאמץ נוסף ממך.

האם אני יכול לבטל את הצטרפות ללוח הזמנים להגירה?

באפשרותך לבטל הצטרפות להגירה המונית ב-Control Hub עד שלושה (3) ימים לפני תאריך ההגירה המתוזמן. אם אינך יכול לגשת ל-Control Hub וברצונך לבטל הצטרפות, שלח מקרה תמיכה. אם תבחר לצאת מתוכנית ההגירה, עדיין תהיה לך הזדמנות לתזמן הגירה עתידית על-ידי שליחת מקרה תמיכה ל-Cisco לאחר השלמת ההגירה ההמונית (השלמה ממוקדת בסוף 2022).

פנה לתמיכה הטכנית של Cisco או למנהל הצלחת הלקוחות (CSM) לקבלת מידע נוסף.

בחר אתר Webex Meetings כדי לבצע הגירה או לבטל את ההצטרפות אליו

  1. היכנס אל מרכז הבקרה בכתובת https://admin.webex.com, עבור אל העברות.
  2. גלול אל קטע הגירת הנתונים של קנדה ולחץ על תצוגה.
  3. לחץ על הצג פרטים במקטע פגישות .
  4. החלף את המתג לצד אתר Webex שברצונך לבצע הגירה או ביטול הצטרפות אליו בעמודה הצטרפות בעמודה.

אתרי Webex שהם נבחרים להעברה מתוזמנים במהלך חלונות התחזוקה הרגילים של אתר Webex. למרות שההעברה לא תגרום לשיבושים משמעותיים, להלן ההשפעות על שירותי Webex שהארגון שלך עלול להיתקל בהן.

Webex Meetings

  • מארחים ומשתתפים עלולים להיתקל בבעיות מסוימות בעת ניסיון לארח או להצטרף לפגישות המתוזמנות במהלך חלון תחזוקת האתר.

  • המשתתפים עשויים להתנתק מפגישות המתקיימות במהלך חלון תחזוקת האתר ולא יוכלו להצטרף שוב אלא אם כן המארח יפעיל מחדש את הפגישה.

  • נתונים עבור פגישות חד-פעמיות ומתרחשות חוזרות שתוזמנו להתקיים לפני 13 חודשים אך מעולם לא היו פעילויות פגישות לא יהיו זמינות לאחר ההגירה. פגישות מתוזמנות קיימות לא יושפעו.

  • דוחות היסטוריים עבור אירועי Webex (קלאסיים) ותמיכה ב- Webex לא יהיו זמינים לאחר סיום ההעברה. הורד את הדוחות הדרושים לפני ההגירה אם ברצונך לשמור אותם. הדוחות המושפעים הם:

    • דוח ההרשמה > > של מרכז האירועים > > של WebEx שלי

    • ה- WebEx > הדוחות שלי > > דוח נוכחות במרכז האירועים > >

    • webEx שלי > הדוחות שלי > מרכז האירועים > דוח פעילות באירוע

    • WebEx שלי > הדוחות שלי > > דוח הקלטת אירועים של מרכז האירועים >

    • ה- WebEx > הדוחות שלי > > דוח היסטוריית המשתתפים של מרכז האירועים >

    • מרכז התמיכה > של WebEx > הדוחות שלי > פעילות CSR

    אם לא שמרת אף אחד מדוחות אלה לאחר סיום ההעברה, באפשרותך לפתוח בקשת שירות עם תמיכה של Cisco כדי לבקש אותם.

  • הנתונים עבור חדרים אישיים אחרונים יאופסו לאחר הגירת האתר הן באתר Webex והן ביישום שולחן העבודה של Webex Meetings. משתמשים יכולים לראות רק את החדרים האישיים האחרונים שהצטרפו אליהם לאחר הגירת האתר.

    דוגמה לחדרים אישיים אחרונים באתר Webex

Webex Edge Audio

אם הארגון שלך משתמש בשמע Webex Edge, התצורות עדיין יהיו זהות לאחר סיום ההעברה. אבל כדי לוודא שנבחר נתיב המדיה האופטימלי ביותר, יש לעדכן את תסריט Lua ב-CUCM לאחר שההגירה הושלמה. לשם כך:

  1. היכנס ל-Control Hub ועבור אל Meeting > בחר את האתר שעבר הגירה > קבע תצורה של אתר > הגדרות שמע.
  2. תחת מספרים גלובליים להתקשרות של לקוח Edge Audio, לחץ על הלחצן צור Lua Script .
  3. יצא את התסריט בתבנית .lua .
  4. עבור אל המסמך ופעל לפי השלבים 1-7 ב-Create SIP Normalization Script מ-Webex LUA Script .
  5. בניהול CM מאוחד של Cisco, עבור אל התקן > תא המטען ובחר את תא המטען SIP שנוצר עבור Webex Edge Audio.
  6. עדכן את סקריפט הנורמליזציה הקיים של SIP החדש שיצרת בשלב 3.
  7. שמור ואיפס את תא המטען SIP.

כל הלקוחות הקנדיים הקיימים זכאים להעביר את אתרי Webex Meetings ממרכזי נתונים בארצות הברית למרכז הנתונים בטורונטו במהלך תוכנית ההגירה שהוכרזה.

עבור לקוחות חדשים, אם אתה מקצה את אתר Webex שלך באחד מאזורי הזמן הבאים, שירותי Webex Meetings ונתונים שלך יוקצו באופן אוטומטי במרכז הנתונים בטורונטו:

  • אמריקה/אדמונטון – GMT -07:00
  • אמריקה/הליפקס – GMT -04:00
  • אמריקה/רג'ינה – GMT -06:00
  • אמריקה/סנט ג'ונס – GMT -03:30
  • אמריקה/טורונטו—GMT -05:00
  • אמריקה/ונקובר—GMT -08:00
  • אמריקה/וויניפג – GMT -06:00