מרכז נתונים חדש של Webex בטורונטו ותוכנית הגירה לאתר Webex Meetings שלך

העברת אתר Webex Meetings שלך מארה"ב לקנדה

Cisco מחויבת להגנה ולפרטיות של נתוני הלקוחות שלנו, תוך התחשבות בצורך הבלתי מעורער בגמישות נוספת וביכולת לארח נתונים באזור שלך.

עם תוכניות לפעול במלואו ביולי 2022, מרכז נתונים החדש מציע את ערימת Webex Meetings המלאה, כלומר תהיה לך את היכולת לאחסן נתונים הקשורים לאתר Webex Meetings שלך - כולל נתוני אימות, הקלטות, תמלילים, כמו גם ניתוח נתונים עבור Webex Meetings, העברת הודעות, שיחות ומכשירים - בתוך קנדה. נתוני חיוב ו- Webex העברת הודעות (מלבד ניתוח) עבור לקוחות קנדיים יישארו בארה"ב בהתבסס על המחויבות שלנו לספק שקיפות מלאה, נשיק גם ממשק משתמש חדש ב-Control Hub כדי להציג את מיקום הנתונים של הארגון שלך.

Migrate data center section in Control Hub

התוכנית שלנו

אנו נשלח לך דוא"ל המבקש ממך להצטרף דרך Cisco Customer Success Manager או נציג CARE שלך. לאחר שנקבל את בקשתך, נתזמן את ההגירה של אתר Webex Meetings שלך ממרכזי הנתונים שלנו בארה"ב מרכז נתונים הקנדי, ונודיע על התאריכים בהתאם. אנו מתכננים את ההעברה שלך כך שתתאים לחלון התחזוקה של האתר שלך, שאנו מקווים שיצמצם כל הפרעה ולא ידרוש ממך מאמץ נוסף.

האם אוכל לבטל את ההסכמה ללוח הזמנים של ההגירה?

אתה יכול לבטל את ההסכמה (ולהצטרף חזרה) להעברה ההמונית ב-Control Hub עד שלושה (3) ימים לפני תאריך ההעברה המתוכנן. אם אינך יכול לגשת ל-Control Hub וברצונך לבטל את הסכמתך, שלח בקשת מקרה תמיכה. אם תבטל את הסכמתך לתוכנית ההגירה, עדיין תהיה לך הזדמנות לתזמן הגירה עתידית על ידי הגשת בקשת מקרה תמיכה ל- Cisco לאחר השלמת ההגירה ההמונית (השלמה ממוקדת בסוף 2022).

צור קשר עם התמיכה הטכנית של Cisco או שלך מנהל הצלחת לקוחות (CSM) לכל מידע נוסף.

בחר אתר Webex Meetings או לביטול הסכמה

היכנס ל-Control Hub בכתובתhttps://admin.webex.com , עבור אל הגירות .
גלול אל ה העברת נתונים בקנדה סעיף ולחץ צפה .
לחץ הצג פרטים ב פגישות סעיף.
החלף את המתג לצד אתר Webex שברצונך להעביר או לבטל את הסכמתו ב- הצטרף עמודה.

השפעות על שירותי Webex במהלך ההגירה

אתרי Webex שהצטרפו להגירה מתוכננים במהלך חלונות תחזוקת אתר Webex . למרות שההגירה לא תגרום לשיבושים גדולים כלשהם, להלן ההשפעות על שירותי Webex שהארגון שלך עלול להיתקל בהן.

Webex Meetings

מארחים ומשתתפים עשויים להיתקל בבעיות מסוימות בעת ניסיון לארח או להצטרף לפגישות שמתוזמנות במהלך חלון תחזוקת האתר.
משתתפים עשויים להתנתק מפגישות שמתקיימות במהלך חלון תחזוקת האתר ולא יוכלו להצטרף שוב אלא אם המארח יתחיל מחדש את הפגישה.
נתונים עבור פגישות חד פעמיות וחוזרות שהיו אמורות להתקיים לפני 13 חודשים אך מעולם לא היו בהן פעילויות פגישות לא יהיו זמינים לאחר ההעברה. פגישות מתוזמנות קיימות לא יושפעו.

דוחות היסטוריים עבור Webex Events (קלאסי) ו- Webex Support לא יהיו זמינים לאחר סיום ההעברה. הורד כל הדוחות הדרושים לפני שההעברה מתרחשת אם ברצונך לשמור אותם. הדיווחים המושפעים הם:

My WebEx > הדוחות שלי > מנהל האירועים > דוח רישום
WebEx שלי > הדוחות שלי > מנהל האירועים > דוח נוכחות
My WebEx > הדוחות שלי > מנהל האירועים > דוח פעילות באירוע
WebEx שלי > הדוחות שלי > מנהל האירועים אירועים > דוח הקלטת אירועים
My WebEx > הדוחות שלי > מנהל האירועים > דוח היסטוריית משתתפים
WebEx שלי > הדוחות שלי > מרכז תמיכה > פעילות CSR

אם לא שמרת אף אחד מהדוחות האלה לאחר סיום ההעברה, תוכל לפתוח בקשת שירות עם תמיכה של Cisco כדי לבקש אותם.

הנתונים עבור חדרים אישיים אחרונים יאופסו לאחר העברת האתר הן אתר Webex והן באפליקציית Webex Meetings לשולחן העבודה. משתמשים יכולים לראות רק את החדרים האישיים האחרונים שאליהם הצטרפו לאחר העברת האתר.

שמע של Webex Edge

אם הארגון שלך משתמש ב- Webex Edge Audio, התצורות עדיין יהיו זהות לאחר סיום ההעברה. אבל כדי לוודא שנתיב המדיה האופטימלי ביותר נבחר, יש לעדכן את סקריפט Lua ב- CUCM לאחר השלמת ההעברה. כדי לעשות זאת:

היכנס ל-Control Hub ועבור אל פגישה > בחר את האתר שהועבר > הגדר את האתר > הגדרות שמע .
מתחת מספרי שיחות גלובליים של לקוחות Edge Audio , לחץ על צור סקריפט Lua כפתור.
ייצא את הסקריפט ב-a .lua פורמט.
עבור אל מסמך ובצעו את שלבים 1-7 ב- צור סקריפט נורמליזציה של SIP מסקריפט Webex LUA סקריון.
ב- Cisco Unified CM Administration, עבור אל מכשיר > תא המטען ובחר ב- SIP Trunk שנוצר עבור Webex Edge Audio.
עדכן את סקריפט נורמליזציה של SIP לחדש שיצרת בשלב 3.
שמור ואפס את ה- SIP Trunk.