מרכז נתונים חדש של Webex בטורונטו ותוכנית הגירה עבור אתר Webex Meetings שלך

הגירה של אתר Webex Meetings שלך מארצות הברית לקנדה

Cisco מחויבת להגנה ולפרטיות של נתוני הלקוחות שלנו, תוך התחשבות בצורך הבלתי פוסק בגמישות נוספת וביכולת לארח נתונים באזור שלך.

עם תוכניות להיות תפעולי באופן מלא ביולי 2022, מרכז הנתונים החדש מציע את ערימת Webex Meetings המלאה, כלומר תהיה לך את היכולת לאחסן נתונים הקשורים לאתר Webex Meetings שלך - כולל נתוני אימות, הקלטות, תמלולים וניתוח נתונים עבור Webex Meetings, העברת הודעות, שיחות ומכשירים - בקנדה. נתוני חיוב ו-Webex Messaging (למעט ניתוח נתונים) עבור לקוחות קנדים יישארו בארה"ב בהתבסס על המחויבות שלנו לספק שקיפות מלאה, אנו גם נפעיל ממשק משתמש חדש ב-Control Hub כדי להציג את מיקום נתוני הארגון שלך.

המקטע 'בצע הגירה של מרכז נתונים' ב-Control Hub

התוכנית שלנו

נשלח לך דוא"ל המבקש ממך להצטרף דרך נציג הצלחת לקוח Cisco או CARE שלך. לאחר שנקבל את הבקשה שלך, נתזמן את ההגירה של אתר Webex Meetings שלך ממרכזי הנתונים בארה"ב שלנו למרכז הנתונים הקנדי, ונמסור את התאריכים בהתאם. אנו מתכננים את ההגירה שלך בהתאם לחלון התחזוקה של האתר שלך, דבר שאנו מקווים שיפחית כל הפרעה ולא ידרוש ממך מאמץ נוסף.

האם ניתן לבטל את ההצטרפות ללוח הזמנים של ההגירה?

באפשרותך לבטל את ההצטרפות (ולהצטרף בחזרה) להגירה ההמונית ב-Control Hub עד שלושה (3) ימים לפני תאריך ההגירה המתוזמן. אם אינך יכול לגשת אל Control Hub וברצונך לבטל את הצטרפותך, שלח מקרה תמיכה. אם תבחר לצאת מתוכנית ההגירה, עדיין תהיה לך ההזדמנות לתזמן הגירה עתידית על-ידי שליחת מקרה תמיכה ל-Cisco לאחר השלמת ההגירה ההמונית (השלמה ממוקדת בסוף 2022).

פנה לתמיכה הטכנית של Cisco או למנהל הצלחת הלקוחות (CSM) לקבלת מידע נוסף.

בחר אתר Webex Meetings להגירה או ביטול הצטרפות אליו

היכנס אל מרכז הבקרה בכתובת https://admin.webex.com, עבור אל העברות.
גלול אל הקטע הגירת נתונים בקנדה ולחץ על הצג.
לחץ על הצג פרטים במקטע פגישות .
החלף את המתג לצד אתר Webex שברצונך לבצע הגירה או לבטל הצטרפות אליו בעמודה הצטרפות .

השפעות על שירותי Webex במהלך ההעברה

אתרי Webex שהם נבחרים להעברה מתוזמנים במהלך חלונות התחזוקה הרגילים של אתר Webex. למרות שההעברה לא תגרום לשיבושים משמעותיים, להלן ההשפעות על שירותי Webex שהארגון שלך עלול להיתקל בהן.

Webex Meetings

מארחים ומשתתפים עלולים להיתקל בבעיות מסוימות בעת ניסיון לארח או להצטרף לפגישות המתוזמנות במהלך חלון תחזוקת האתר.
המשתתפים עשויים להתנתק מפגישות המתקיימות במהלך חלון תחזוקת האתר ולא יוכלו להצטרף שוב אלא אם כן המארח יפעיל מחדש את הפגישה.
נתונים עבור פגישות חד-פעמיות וחוזרות שנועדו להתקיים לפני 13 חודשים, אך מעולם לא התקיימו פעילויות פגישה לא יהיו זמינות לאחר ההגירה. פגישות מתוזמנות קיימות לא יושפעו.
דוחות היסטוריים עבור אירועי Webex (קלאסיים) ותמיכה ב- Webex לא יהיו זמינים לאחר סיום ההעברה. הורד את כל הדוחות הדרושים לפני ההגירה מתרחשת אם ברצונך לשמור אותם. הדוחות המושפעים הם:
- דוח ההרשמה > > של מרכז האירועים > > של WebEx שלי
- ה- WebEx > הדוחות שלי > > דוח נוכחות במרכז האירועים > >
- webEx שלי > הדוחות שלי > מרכז האירועים > דוח פעילות באירוע
- WebEx שלי > הדוחות שלי > > דוח הקלטת אירועים של מרכז האירועים >
- ה- WebEx > הדוחות שלי > > דוח היסטוריית המשתתפים של מרכז האירועים >
- מרכז התמיכה > של WebEx > הדוחות שלי > פעילות CSR
אם לא שמרת אף אחד מדוחות אלה לאחר סיום ההעברה, באפשרותך לפתוח בקשת שירות עם תמיכה של Cisco כדי לבקש אותם.
נתונים עבור חדרים אישיים אחרונים יאופסו לאחר הגירת האתר הן באתר Webex והן ביישום שולחן העבודה של Webex Meetings. המשתמשים יכולים לראות רק את החדרים האישיים האחרונים שהם הצטרפו אליהם לאחר הגירת האתר.

Webex Edge Audio

אם הארגון שלך משתמש בשמע Webex Edge, התצורות עדיין יהיו זהות לאחר סיום ההעברה. אך כדי לוודא שנתיב המדיה האופטימלי ביותר נבחר, יש לעדכן את קובץ ה-Script של Lua ב-CUCM לאחר השלמת ההגירה. לשם כך:

היכנס ל-Control Hub ועבור אל פגישה > בחר את האתר שהועבר > קבע תצורה של אתר > הגדרות שמע.
תחת מספרים גלובליים להתקשרות של לקוח Edge Audio, לחץ על הלחצן צור קובץ Lua Script .
יצא את התסריט בתבנית .lua .
עבור אל המסמך ופעל לפי השלבים 1-7 בצור סקריפט נורמליזציה של SIP מ-Webex LUA Script .
בניהול CM מאוחד של Cisco, עבור אל התקן > תא המטען ובחר את תא המטען SIP שנוצר עבור Webex Edge Audio.
עדכן את סקריפט הנורמליזציה הקיים של SIP לאחד החדש שיצרת בשלב 3.
שמור ואיפס את תא המטען SIP.