Migrazione del Webex Meetings dagli Stati Uniti al Canada

Cisco è impegnata a garantire la protezione e la privacy dei dati dei nostri clienti, tenendo presente che la necessità di fornire maggiore flessibilità e la possibilità di ospitare dati nella propria regione.

Con i piani per essere completamente operativi a luglio 2022, il nuovo centro dati offre l'intero stack Webex Meetings, ossia sarà possibile memorizzare i dati relativi al sito di Webex Meetings, inclusi dati di autenticazione, registrazioni, trascrizioni e analisi per Webex Meetings, messaggistica, chiamata e dispositivi all'interno del Canada. Fatturazione e dati di messaggistica Webex (diversi dall'analisi) per i clienti canadesi rimarranno negli Stati Uniti. Sulla base del nostro impegno a fornire la massima trasparenza, lanceremo anche una nuova interfaccia utente in Control Hub per visualizzare la posizione dei dati della tua organizzazione.

Migra sezione centro dati in Control Hub

Il nostro piano

Riceverai un messaggio e-mail con la richiesta di accettazione tramite il tuo Cisco Customer Success Manager o rappresentante dell'ASSISTENZA. Una volta ricevuta la richiesta, pianificheremo la migrazione del sito Webex Meetings dai nostri centri dati USA al centro dati canadese e comunicheremo le date di conseguenza. In questo modo, la migrazione verrà pianificata in modo da coincidere con l'finestra di manutenzione del sito, il che ci auguriamo ridurrà al minimo le interruzioni e non richiederà alcun intervento da parte dell'utente.

È possibile disattivare la pianificazione della migrazione?

È possibile disattivare (e attivare nuovamente) la migrazione di massa in Control Hub fino a tre (3) giorni prima della data di migrazione pianificata. Se non si può accedere a Control Hub e si desidera rifiutare, inviare una richiesta di supporto. Se si rifiuta il piano di migrazione, si ha ancora la possibilità di pianificare una migrazione futura inviando un caso di supporto a Cisco al termine della migrazione di massa (che verrà completata verso la fine del 2022).

Contattare il supporto tecnico Cisco o il Customer Success Manager (CSM) per ulteriori informazioni.

Scegli un sito Webex Meetings da migrare o negare il consenso

  1. Accedere a Control Hub su https://admin.webex.com, andare a Migrazioni.
  2. Scorrere fino alla sezione Migrazione dati Canada e fare clic su Visualizza.
  3. Fare clic su Visualizza dettagli nella sezione Riunioni.
  4. Attivare o disattivare lo switch accanto al sito Webex che si desidera migrare o disattivare nella colonna Opt in .
Impatto sui servizi Webex durante la migrazione

I siti Webex che hanno scelto per la migrazione vengono pianificati durante le normali finestre di manutenzione del sito Webex. Sebbene la migrazione non causerà alcuna interruzione principale, di seguito viene descritto l'impatto sui servizi Webex in cui l'organizzazione può eseguire.

Webex Meetings

  • Gli organizzatori e i partecipanti potrebbero non tentare di ospitare o partecipare a riunioni pianificate durante l'intervallo di manutenzione del sito.

  • I partecipanti possono disconnettersi dalle riunioni che vengono tenute durante l'periodo di manutenzione del sito e non potranno accedere nuovamente a meno che l'organizzatore non riavvii la riunione.

  • I dati per riunioni che si sono svolte una sola volta e che sono state pianificate per l'esecuzione 13 mesi fa, ma che non hanno mai avuto attività di riunione non saranno disponibili dopo la migrazione. Le riunioni pianificate esistenti non saranno interessate.

  • I report cronologici Webex Events (classica) e le Webex Support non saranno disponibili al termine della migrazione. Scarica eventuali report necessari prima della migrazione, se desideri conservarli. I report interessati sono:

    • Webex personale > report e-> Event Center > iscrizione

    • Webex personale > report e-> Event Center > sulla partecipazione

    • Webex personale > report è > Event Center > report Attività evento

    • Webex personale > report e-> Event Center > report di registrazione evento

    • Webex personale > report sono > Event Center > report sulla cronologia dei partecipanti

    • Webex personale > report > Support Center > Attività CSR

    Se non è stato salvato uno di questi report al termine della migrazione, è possibile aprire una richiesta di servizio con il supporto Cisco per richiederli.

  • I dati per le sale riunioni personali recenti verranno ripristinati dopo la migrazione del sito sia sul sito Webex che nell'app desktop Webex Meetings recente. Gli utenti possono visualizzare solo le sale riunioni personali recenti alle cui sale riunioni hanno partecipato dopo la migrazione del sito.

    Esempio di sale riunioni personali recenti in un sito Webex

Webex Edge Audio

Se la propria organizzazione utilizza Webex Edge Audio, le configurazioni saranno comunque uguali al termine della migrazione. Tuttavia, per accertarsi che sia scelto il percorso multimediale più ottimale, lo script Lua deve essere aggiornato in CUCM al termine della migrazione. Per effettuare questa operazione:

  1. Accedere a Control Hub e andare a Meeting > Selezionare il sito migrato e > Configura sito > audio.
  2. In Numeri di chiamata iningresso globali clienti Edge Audio, fare clic sul pulsante Genera script Lua.
  3. Esportare lo script in formato .lua .
  4. Andare al documento e seguire le istruzioni 1-7 in Creazione dello script di normalizzazione SIP dallo script LUA Webex.
  5. In Cisco Unified AMMINISTRAZIONE CM, andare a Trunk > dispositivo e selezionare il SIP trunk creato per Webex Edge Audio.
  6. Aggiornare lo script di normalizzazione SIP esistente in quello nuovo creato al punto 3.
  7. Salvare e ripristinare il Trunk SIP.
Idoneità per la migrazione in Canada

Tutti i clienti canadesi esistenti sono idonei per la migrazione dei Webex Meetings di supporto dai centri dati degli Stati Uniti al centro dati a Toronto durante il piano di migrazione annunciato.

Per i nuovi clienti, se si pre provisioning del sito Webex in uno dei seguenti fusi orari, i servizi e i dati Webex Meetings verranno automaticamente predisposti nel centro dati a Toronto:

  • America/Edmonton—GMT -07:00
  • America/Halifax—GMT -04:00
  • America/Europa—GMT -06:00
  • America/St. Johns—GMT -03:30
  • America/Toronto—GMT -05:00
  • America/Vancouver—GMT -08:00
  • America/Winnipeg—GMT -06:00