Перенесення сайту Webex Meetings з США до Канади

Cisco прагне захищати та захищати конфіденційність даних наших клієнтів, пам 'ятаючи про незмінну необхідність додаткової гнучкості та можливості розміщення даних у вашому регіоні.

З планами на повну експлуатацію в липні 2022 року новий центр обробки даних пропонує повний стек Webex Meetings, що означає, що ви зможете зберігати дані, пов 'язані з вашим сайтом Webex Meetings, включаючи дані аутентифікації, записи, стенограми, а також аналітику для Webex Meetings, обмін повідомленнями, дзвінки та пристрої в Канаді. Дані для виставлення рахунків і обміну повідомленнями Webex (крім аналітичних даних) для канадських клієнтів залишаться в США. Грунтуючись на нашому прагненні забезпечити повну прозорість, ми також запустимо новий інтерфейс користувача в Control Hub для відображення розташування даних вашої організації.

Migrate data center section in Control Hub

Наш план

Ми надішлемо вам електронного листа з проханням прийняти участь у програмі через менеджера з успішного обслуговування клієнтів або представника Cisco. Після отримання вашого запиту ми заплануємо перенесення вашого сайту Webex Meetings з наших центрів обробки даних у США до канадського центру обробки даних і повідомлятимемо відповідні дати. Ми плануємо, що ваша міграція збігатиметься з вікном обслуговування вашого сайту, що, як ми сподіваємося, мінімізує будь-які перебої і не вимагатиме від вас додаткових зусиль.

Чи можу я відмовитися від графіка міграції?

Ви можете відмовитися (і повернутися) від масової міграції в Control Hub не пізніше, ніж за три (3) дні до запланованої дати міграції. Якщо ви не можете отримати доступ до Control Hub і хочете відмовитися, надішліть запит на підтримку. Якщо ви відмовитеся від плану міграції, ви все одно матимете можливість запланувати майбутню міграцію, надіславши справу про підтримку до Cisco після завершення масової міграції (заплановане завершення наприкінці 2022 року).

Для отримання додаткової інформації зверніться до служби технічної підтримки Cisco або до свого менеджера з питань успіху клієнтів (CSM).

Виберіть сайт Webex Meetings для перенесення або відмови від

  1. Увійдіть до Центру керування за адресоюhttps://admin.webex.com, перейдіть до розділу Міграції.
  2. Перейдіть до розділу перенесення даних Канади та натисніть Переглянути.
  3. Натисніть Переглянути подробиці в розділі Зустрічі.
  4. Перемкніть перемикач поруч із сайтом Webex, який потрібно перенести, або вимкніть у стовпчику Opt in.

Вплив на сервіси Webex під час міграції

Сайти Webex, які вибрані для міграції, заплановані під час звичайних вікон обслуговування веб-сайтів Webex. Хоча міграція не призведе до серйозних перебоїв, ось наслідки для служб Webex, з якими може зіткнутися ваша організація.

Webex Meetings

  • Господарі та учасники можуть відчувати певні проблеми при спробі організувати або приєднатися до зустрічей, запланованих під час вікна технічного обслуговування сайту.

  • Учасники можуть відключитися від зустрічей, які проводяться під час вікна технічного обслуговування сайту, і не зможуть приєднатися знову, якщо господар не перезапустить зустріч.

  • Дані про одноразові та повторні зустрічі, які були заплановані 13 місяців тому, але ніколи не проводилися, не будуть доступні після міграції. Існуючі заплановані зустрічі не будуть порушені.

  • Історичні звіти про події Webex (класичні) та підтримку Webex не будуть доступні після завершення міграції. Завантажте будь-які необхідні звіти до того, як відбудеться міграція, якщо ви хочете зберегти їх. Постраждалими звітами є:

    • Мій WebEx > Мої звіти > Центр подій > Реєстраційний звіт

    • Мій WebEx > Мої звіти > Центр подій > Звіт про відвідуваність

    • Мій WebEx > Мої звіти > Центр подій > Звіт про активність подій

    • Мій WebEx > Мої звіти > Центр подій > Звіт про запис подій

    • Мій WebEx > Мої звіти > Центр подій > Звіт про історію відвідувачів

    • Мій WebEx > Мої звіти > Центр підтримки > Діяльність CSR


     

    Якщо після завершення міграції ви не зберегли жодного з цих звітів, ви можете відкрити запит на обслуговування з підтримкою Cisco, щоб запросити їх.

  • Дані для останніх особистих кімнат буде скинуто після перенесення сайту як на сайті Webex, так і в настільному додатку Webex Meetings. Користувачі можуть бачити лише останні особисті кімнати, до яких вони приєдналися після перенесення сайту.

    Recent Personal Rooms example in a Webex site

Аудіо Webex Edge

Якщо ваша організація використовує Webex Edge Audio, то після завершення міграції конфігурації залишаться тими ж самими. Але щоб переконатися, що вибрано найбільш оптимальний медіа-шлях, скрипт Lua потрібно оновити в CUCM після завершення міграції. Для цього виконайте наведені нижче дії.

  1. Увійдіть в Control Hub і перейдіть до Meeting > Select the migrated site > Configure Site > Audio Settings.
  2. У розділі Глобальні номери викликів клієнта Edge Audio натисніть кнопку Створити скрипт Lua.
  3. Експортувати скрипт у .lua формату.
  4. Перейдіть до документа та виконайте кроки 1-7 у скрипті створення нормалізації SIP з розділу скрипту Webex LUA.
  5. У Cisco Unified CM Administration перейдіть до Device > Trunk і виберіть SIP trunk, створений для Webex Edge Audio.
  6. Оновіть існуючий скрипт нормалізації SIP до нового, створеного на кроці 3.
  7. Збережіть та скиньте багажник SIP.

Право на міграцію в Канаду

Усі існуючі канадські клієнти мають право перенести свої сайти Webex Meetings з центрів обробки даних у Сполучених Штатах до центру обробки даних у Торонто під час оголошеного плану міграції.

Для нових клієнтів, якщо ви надаєте свій сайт Webex в одному з наступних часових поясів, ваші послуги Webex Meetings та дані будуть автоматично надані в центрі обробки даних в Торонто:

  • Америка/Едмонтон-GMT -07:00
  • Америка/Галіфакс-GMT -04:00
  • Америка/Реджайна-GMT -06:00
  • Америка/Сент-Джонс-ГМТ -03:30
  • Америка/Торонто-GMT -05:00
  • Америка/Ванкувер-GMT -08:00
  • Америка/Вінніпег-GMT -06:00