Перенесення вашого сайту вебекс-зустрічей із США до Канади

Cisco прагне до захисту та конфіденційності даних наших клієнтів, пам'ятаючи про непохитну потребу в додатковій гнучкості та можливості розміщення даних у вашому регіоні.

Оскільки планується повна робота в липні 2022 року, новий центр обробки даних пропонує повний стек Webex Meetings, тобто у вас буде можливість зберігати дані, що стосуються вашого сайту Webex Meetings, включаючи дані автентифікації, записи, стенограми, а також аналітику для вебекс-зустрічей, повідомлень, дзвінків та пристроїв у Канаді. Дані виставлення рахунків і обміну повідомленнями Webex (за винятком аналітики) для канадських клієнтів залишаться в будівлі в США відповідно до нашого зобов’язання забезпечити повну прозорість. Ми також запустимо новий інтерфейс користувача в Control Hub для відображення розташування даних вашої організації.

Перенесення розділу центру обробки даних у Центрі керування

Наш план

Ми надішлемо вам електронного листа з проханням погодитися через менеджера з роботи з клієнтами Cisco або представника CARE. Після отримання вашого запиту ми заплануємо міграцію вашого вебсайту Webex Meetings із наших центрів обробки даних у США до канадського центру обробки даних, і ми повідомимо відповідні дати. Ми плануємо, щоб ваша міграція збігалася з вікном обслуговування вашого сайту, яке, як ми сподіваємося, мінімізує будь-які порушення та не вимагатиме від вас додаткових зусиль.

Чи можу я відмовитися від графіка перенесення?

Ви можете відмовитися від масової міграції (і повернутися до неї) в Control Hub не пізніше ніж за три (3) дні до запланованої дати перенесення. Якщо ви не можете отримати доступ до Центру керування та хочете відмовитися, надішліть заявку на підтримку. Якщо ви відмовитеся від плану міграції, у вас все ще буде можливість запланувати майбутню міграцію, надіславши приклад підтримки в Cisco після завершення масової міграції (цільове завершення наприкінці 2022 року).

Зв'яжіться з технічною підтримкою Cisco або менеджером успіху клієнтів (CSM) для отримання додаткової інформації.

Виберіть вебсайт Webex Meetings для міграції або відмовтеся від нього

  1. Увійдіть у Центр керування за адресою https://admin.webex.com, перейдіть до розділу Міграції.
  2. Прокрутіть до розділу Перенесення даних з Канади та натисніть кнопку Переглянути.
  3. Натисніть кнопку Докладно в розділі Наради .
  4. Установіть перемикач поруч із вебсайтом Webex, який потрібно перенести, або вимкніть його Увімкнути стовпця.
Вплив на послуги Webex під час міграції

Вебекс-сайти, які підписалися на міграцію, заплановані під час звичайних вікон обслуговування веб-сайтів Webex. Хоча перенесення не спричинить серйозних збоїв, ось наслідки для веб-служб, з якими може зіткнутися ваша організація.

Webex Meetings

  • Хости та учасники можуть зіткнутися з деякими проблемами під час спроби провести або приєднатися до нарад, запланованих під час вікна обслуговування сайту.

  • Учасники можуть відключитися від нарад, які проводяться під час вікна обслуговування сайту, і не зможуть приєднатися знову, якщо ведучий не перезапустить нараду.

  • Дані для одноразових і повторюваних нарад, які мали відбутися 13 місяців тому, але ніколи не мали заходів, будуть недоступні після перенесення. Це не вплине на наявні заплановані наради.

  • Історичні звіти про події Webex (класичні) та підтримку Webex будуть недоступні після завершення міграції. Завантажити будь-які необхідні звіти до початку міграції, якщо ви хочете їх зберегти. Постраждалі звіти:

    • My WebEx > Мої звіти > івент-центр > звіт про реєстрацію

    • My WebEx > Мої звіти > звіт про відвідуваність > івент-центру

    • My WebEx > Мої звіти > івент-центр > звіт про діяльність у події

    • My WebEx > Мої звіти > івент-центр > звіт про запис подій

    • My WebEx > Мої звіти > івент-центр > звіт про історію учасників

    • My WebEx > Мої звіти > Центр підтримки > КСВ

    Якщо ви не зберегли жодного з цих звітів після завершення перенесення, ви можете відкрити запит на обслуговування в службі підтримки Cisco, щоб надіслати запит на них.

  • Дані для останніх особистих кімнат будуть скинуті після перенесення сайту як на веб-сайт, так і на настільну програму Webex Meetings. Користувачі можуть бачити лише останні особисті кімнати, до яких вони приєдналися після перенесення сайту.

    Приклад "Останні особисті кімнати" на веб-сайті

Webex Edge Аудіо

Якщо у вашій організації використовується Webex Edge Audio, то після завершення міграції конфігурації залишаться незмінними. Але щоб переконатися, що обраний найоптимальніший медіа-шлях, скрипт Lua потрібно оновити в CUCM після завершення міграції. Для цього потрібно:

  1. Увійдіть у Центр керування та перейдіть до розділу Нарада > Виберіть перенесений сайт > Настроювання параметрів сайту > аудіо.
  2. У розділі Глобальні номери дзвінківклієнтів Edge Audio натисніть кнопку Створити сценарій Lua.
  3. Експортуйте сценарій у a .lua формат.
  4. Перейдіть до документа та виконайте кроки 1-7 у розділі Створення сценарію нормалізації SIP із розділу Webex LUA Script .
  5. В уніфікованому cm-адмініструванні Cisco перейдіть до «Пристрій > багажник » і виберіть SIP-ствол, створений для Webex Edge Audio.
  6. Оновіть наявний сценарій нормалізації SIP до нового, створеного на кроці 3.
  7. Збережіть і скиньте SIP Trunk.
Право на міграцію з Канади

Усі існуючі канадські клієнти мають право перенести свої сайти Webex Meetings з центрів обробки даних у СПОЛУЧЕНИХ Штатах до центру обробки даних у Торонто під час оголошеного плану міграції.

Для нових клієнтів, якщо ви надаєте свій вебекс-сайт в одному з наступних часових поясів, ваші послуги та дані Webex Meetings будуть автоматично надані в центрі обробки даних у Торонто:

  • Америка/Едмонтон—GMT -07:00
  • Америка/Галіфакс—GMT -04:00
  • Америка/Регіна—GMT -06:00
  • Америка/Сент-Джонс—GMT -03:30
  • Америка/Торонто—GMT -05:00
  • Америка/Ванкувер—GMT -08:00
  • Америка/Вінніпег—GMT -06:00