Během relace podpory Cisco Webex můžete sdílet multimediální obsah. Existují tři způsoby sdílení multimédií v relaci podpory. Tento článek pojednává o schopnostech, které máte při použití každé možnosti.
Sdílení multimédií v relaci podpory
Podpora Webex obsahuje následující tři možnosti vedení podpory:
Řídicí panel zástupce oddělení služeb zákazníkům: zobrazí se v okně prohlížeče a má pevnou sadu karet. Chcete-li zákazníkovi poskytnout podporu, použijte tlačítka na kartách.
Kompaktní panel ikon: na základě prohlížeče zabírá málo místa na ploše a lze je snadno přesouvat po ploše.
Okno s více relacemi: poskytuje všechny nástroje, které potřebujete k pomoci více zákazníkům současně.
Některé funkce jsou dostupné až poté, co se účastník připojí k relaci podpory.
 | Správce systému může pro váš web Webex povolit nebo zakázat funkci prohlížeče multimédií. Pokud je funkce povolena, správce pro vás zvolí možnost Webex Support. Chcete-li o změně tohoto nastavení diskutovat, obraťte se na správce systému. |
Sdílení multimediálního obsahu pomocí okna s více relacemi
Přejděte do nabídky okna Více relací (
) a vyberte možnost .
Chcete-li sdílení zastavit, klikněte pravým tlačítkem (Windows) nebo Ctrl (Mac) na záhlaví prohlížeče multimédií a poté zvolte možnost Zastavit sdílení multimédií.
Sdílení multimediálního obsahu pomocí kompaktního panelu ikon
Přejděte do nabídky v panelu ikon ( ) a vyberte možnost .
Chcete-li sdílení zastavit, klikněte pravým tlačítkem (Windows) nebo Ctrl (Mac) na záhlaví prohlížeče multimédií a poté zvolte možnost Zastavit sdílení multimédií.
Sdílení multimediálního obsahu pomocí řídicího panelu CSR
Přejděte na kartu Aplikace a vyberte možnost Sdílet multimédia.
Do pole Adresa zadejte adresu URL multimediálního obsahu, který chcete sdílet, a poté vyberte možnost OK.
Prohlížeč multimédií můžete sbalit nebo zavřít. Klikněte pravým tlačítkem myši (Windows) nebo Ctrl (Mac) na záhlaví prohlížeče multimédií a pak zvolte možnost Sbalit panel nebo Zavřít panel.
