Во время проведения сеанса Cisco Webex Support можно предоставлять совместный доступ к мультимедийному контенту. Существует три способа предоставления совместного доступа к мультимедийному контенту на сеансе поддержки. В этой статье описаны возможности при использовании каждого способа.
Совместный доступ к мультимедиа во время сеанса поддержки
Для осуществления поддержки в Webex Support доступны три варианта, описанные ниже.
Инструментальная панель представителя клиентской службы. Отображается в окне браузера и имеет фиксированный набор вкладок. Для предоставления поддержки используйте кнопки на вкладках.
Компактная панель пиктограмм. Принцип работы на основе браузера. Панель занимает совсем немного места на рабочем столе, легко перемещается по рабочему столу.
Окно работы с несколькими сеансами. Предоставляет все необходимые инструменты для оказания помощи нескольким пользователям одновременно.
Некоторые функции становятся доступными только после присоединения посетителя к сеансу поддержки.
 | Системный администратор может включить или выключить функцию средства просмотра мультимедиа для вашего веб-сайта Webex. Если эта функция включена, администратор выбирает за вас параметр Webex Support. Обратитесь к системному администратору, чтобы обсудить изменение этой настройки. |
Совместный доступ к мультимедийному контенту с помощью окна работы с несколькими сеансами
Перейдите в меню окна "Несколько сеансов" (
) и выберите .
Чтобы остановить совместный доступ, щелкните правой кнопкой (Windows) или щелкните, удерживая нажатой клавишу Ctrl (Mac), заголовок панели Средство просмотра мультимедиа и выберите Остановить совместный доступ к мультимедиа.
Совместный доступ к мультимедийному контенту с помощью компактной панели пиктограмм
Перейдите в меню панели пиктограмм ( ) и выберите .
Чтобы остановить совместный доступ, щелкните правой кнопкой (Windows) или щелкните, удерживая нажатой клавишу Ctrl (Mac), заголовок панели Средство просмотра мультимедиа и выберите Остановить совместный доступ к мультимедиа.
Совместный доступ к мультимедийному контенту с помощью инструментальной панели представителя клиентской службы
Перейдите на вкладку Приложение и выберите Совместный доступ к мультимедиа.
В поле Адрес введите URL мультимедийного контента, к которому необходимо предоставить совместный доступ, и нажмите ОК.
Средство просмотра мультимедиа можно свернуть или закрыть. Щелкните правой кнопкой мыши (в Windows) или щелкните, удерживая нажатой клавишу Ctrl (в Mac), строку заголовка панели Средство просмотра мультимедиа и выберите Свернуть панель или Закрыть панель.
