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En este artículo
¿Comentarios?Puede compartir contenido multimedia mientras lleva a cabo una sesión Cisco Webex Support . Hay tres formas de compartir multimedia en su sesión de soporte, este artículo cubre las habilidades que tiene al usar cada opción.
Uso compartido multimedia en una sesión de soporte
Webex Support incluye las siguientes tres opciones para llevar a cabo el soporte:
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Panel de control de CSR: aparece dentro de la ventana de su navegador y tiene un conjunto fijo de pestañas. Para brindar soporte a un cliente, use los botones en las pestañas.
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Bandeja de iconos compacta: basada en navegador, ocupa poco espacio en el escritorio y se puede mover fácilmente por su escritorio.
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Ventana multisesión: proporciona todas las herramientas que necesita para ayudar a varios clientes simultáneamente.
Algunas de las funciones solo están disponibles después de que un asistente se une a la sesión de soporte.
Su administrador del sistema puede habilitar o deshabilitar la función del Visor multimedia para su sitio de Webex. Si la función está habilitada, su administrador elige la opción de soporte de Webex para usted. Consulte con su administrador del sistema para hablar sobre el cambio de esta configuración.
Compartir contenido multimedia mediante la ventana multisesión
Vaya al menú de la ventana Sesión múltiple (
) y, a continuación, seleccione .
Para dejar de compartir, haga clic con el botón derecho (Windows) o Ctrl y haga clic (Mac) en la barra de título del Visor multimedia y, a continuación, elija Detener uso compartido multimedia.
Comparta contenido multimedia mediante la bandeja de iconos compacta
Vaya al menú de la bandeja de iconos () y, a continuación, seleccione .
Para dejar de compartir, haga clic con el botón derecho (Windows) o Ctrl y haga clic (Mac) en la barra de título del Visor multimedia y, a continuación, elija Detener uso compartido multimedia.
Compartir contenido multimedia mediante el panel de CSR
Vaya a la ficha Aplicación y, a continuación, seleccione Compartir multimedia.
En el cuadro Dirección, escriba la dirección URL del contenido multimedia que desea compartir y, a continuación, seleccione Aceptar.
Puede colapsar o cerrar el visor multimedia. Haga clic con el botón derecho (Windows) o Ctrl y haga clic (Mac) en la barra de título del Visor multimedia y, a continuación, elija Contraer panel o Cerrar panel.
