Multimediedeling i supportsession

Webex Support omfatter følgende tre valgmuligheder for at udføre support:

  • Kundeservicerepræsentantens instrumentpanel: vises i dit browservindue og har et fast sæt af faner. Benyt knapperne på fanerne for at give support til en kunde.

  • Kompakt ikonbakke: browserbaseret, optager kun lidt plads på desktoppen, og kan nemt flyttes rundt på din desktop.

  • Multisessionsvindue: indeholder alle de værktøjer, du behøver, for at støtte flere kunder samtidigt.

Nogle af funktionerne bliver kun tilgængelige, når en mødedeltager deltager i supportsessionen.


 

Din systemadministrator kan aktivere eller deaktivere funktionen Multimedievisning for dit Webex-websted. Hvis funktionen er aktiveret, vælger din administrator valgmuligheden Webex Support for dig. Tal med din systemadministrator om at ændre denne indstilling.

Del multimedieindhold ved hjælp af multisessionsvinduet

Gå til menuen Multisessionsvinduet (Billede af konsolmenikonet ), og vælg derefter Ekstern kontrol > Del visning.

Hvis du ikke længere vil dele, skal du højreklikke (Windows) eller trykke på Ctrl-click (Mac) på titelbjælken for Multimedievisning og derefter vælge Stop deling af multimedier.

Del multimedieindhold ved hjælp af bakken med kompakte ikoner

Gå til ikonbjælken (Billede af konsolmenikonet ), og vælg derefter Ekstern kontrol > Del visning.

Hvis du ikke længere vil dele, skal du højreklikke (Windows) eller trykke på Ctrl-click (Mac) på titelbjælken for Multimedievisning og derefter vælge Stop deling af multimedier.

Del multimedieindhold ved hjælp af kundeservicerepræsentantens instrumentpanel

Gå til fanen Applikation, og vælg så Del multimedie.

Support Center gammel konsol

I feltet Adresse indtaster du URL-adressen, der indeholder det multimedieindhold, du ønsker at dele, og derefter vælger du OK.

Du kan skjule eller lukke Multimedieviseren. Højreklik (Windows) eller tryk på Ctrl-click (Mac) på titelbjælken for Multimedieviser, og vælg derpå Skjul panel eller Luk panel.