U kunt multimedia-inhoud delen terwijl u een Cisco Webex Support-sessie uitvoert. Er zijn drie manier waarop multimedia kan worden gedeeld in uw ondersteuningssessie. In dit artikel krijgt u meer informatie over de mogelijkheden die u hebt wanneer u elke optie gebruikt.
Multimedia delen in een ondersteuningssessie
Webex Support bevat de volgende drie opties voor het uitvoeren van ondersteuning:
CSR-dashboard: verschijnt binnen uw browservenster en bevat een vast aantal tabbladen. Als u een klant ondersteuning wilt bieden, gebruikt u de knoppen op de tabbladen.
Compacte pictogrammenbalk: op browser gebaseerd, neemt weinig ruimte op het bureaublad in beslag en kan eenvoudig binnen uw bureaublad worden verplaatst.
Multi-sessievenster: biedt alle hulpmiddelen die u nodig hebt om tegelijkertijd meerdere klanten te helpen.
Sommige van de functies komen pas beschikbaar wanneer iemand deelneemt aan de ondersteuningssessie.
Uw systeembeheerder kan de functie Multimediaviewer voor uw Webex-site in- of uitschakelen. Als de functie is ingeschakeld, kiest uw beheerder de optie Webex-ondersteuning voor u. Neem contact op met uw systeembeheerder om het wijzigen van deze instelling te bespreken. |
Multimedia-inhoud delen via het multi-sessievenster
Ga naar het menu van het multi-sessievenster ( ) en selecteer
.Als u het delen wilt stoppen, klikt u met de rechtermuisknop (Windows) of houdt u Ctrl ingedrukt en klikt u (Mac) op de titelbalk Mediaviewer en selecteert u vervolgens Delen van multimedia stoppen.
Multimedia-inhoud delen via de compacte pictogrammenbalk
Ga naar het menu van de pictogrammenbalk ( ) en selecteer vervolgens
.Als u het delen wilt stoppen, klikt u met de rechtermuisknop (Windows) of houdt u Ctrl ingedrukt en klikt u (Mac) op de titelbalk Mediaviewer en selecteert u vervolgens Delen van multimedia stoppen.
Multimedia-inhoud delen via het CSR-dashboard
Ga naar het tabblad Toepassing en selecteer Multimedia delen.
Typ in het vak Adres de URL voor de multimedia-inhoud die u wilt delen en selecteer OK.
U kunt de Multimediaviewer samenvouwen of sluiten. Klik met de rechtermuisknop (Windows) of Ctrl-klik (Mac) op de titelbalk van de Multimediaviewer en kies Deelvenster samenvouwen of Deelvenster sluiten.