- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
In dit artikel
Feedback?U kunt multimedia-inhoud delen terwijl u een Cisco Webex Support -sessie leidt. Er zijn drie manieren om multimedia te delen tijdens uw ondersteuningssessie. Dit artikel behandelt de mogelijkheden waarover u beschikt wanneer u elke optie gebruikt.
Multimedia delen tijdens een ondersteuningssessie
Webex Support omvat de volgende drie opties voor het verlenen van ondersteuning:
-
MVO-dashboard: verschijnt in uw browservenster en heeft een vaste set tabbladen. Om een klant ondersteuning te bieden, gebruikt u de knoppen op de tabbladen.
-
Compacte pictogramlade: gebaseerd op een browser, neemt weinig ruimte op uw bureau in beslag en kan eenvoudig over uw bureaublad worden verplaatst.
-
Venster voor meerdere sessies: biedt alle tools die u nodig hebt om meerdere klanten tegelijk te helpen.
Sommige functies worden pas beschikbaar nadat een deelnemer deelneemt aan de ondersteuningssessie.
Uw systeembeheerder kan de Multimedia Viewer-functie voor uw Webex-site in- of uitschakelen. Als de functie is ingeschakeld, kiest uw beheerder de Webex Support-optie voor u. Raadpleeg uw systeembeheerder om te bespreken hoe u deze instelling kunt wijzigen.
Multimedia-inhoud delen via het venster voor meerdere sessies
Ga naar het menu van het venster voor meerdere sessies (
) en selecteer vervolgens .
Als u wilt stoppen met delen, klikt u met de rechtermuisknop (Windows) of houdt u Ctrl ingedrukt en klikt u (Mac) op de titelbalk van de Multimedia Viewer en kiest u Stop Multimedia Sharing.
Multimedia-inhoud delen met behulp van de compacte pictogramlade
Ga naar het menu in het pictogramvak () en selecteer vervolgens .
Als u wilt stoppen met delen, klikt u met de rechtermuisknop (Windows) of houdt u Ctrl ingedrukt en klikt u (Mac) op de titelbalk van de Multimedia Viewer en kiest u Stop Multimedia Sharing.
Multimedia-inhoud delen met behulp van het MVO-dashboard
Ga naar het tabblad Applicaties en selecteer vervolgens Multimedia delen.
Typ in het vak Adres de URL voor de multimedia-inhoud die u wilt delen en selecteer vervolgens OK.
U kunt de Multimedia Viewer samenvouwen of sluiten. Klik met de rechtermuisknop (Windows) of Ctrl en klik (Mac) op de titelbalk van de Multimedia Viewer en kies vervolgens Paneel samenvouwen of Paneel sluiten.
