Можна надати спільний доступ до мультимедійного контенту під час проведення сеансу підтримки Cisco Webex. Є три способи надання спільного доступу до мультимедіа під час сеансу підтримки. У цій статті описано можливості, якими ви володієте під час використання кожного з параметрів.
Спільний доступ до мультимедіа на сеансі підтримки
Webex Support включає такі три варіанти проведення підтримки.
Панель CSR: відображається у вікні браузера й має фіксований набір вкладок. Щоб надати підтримку клієнту, використовуйте кнопки на вкладках.
Компактна панель значків: на основі браузера, займає мало місця на робочому столі та його можна легко переміщувати по робочому столу.
Вікно з кількома сеансами: надає всі інструменти, необхідні для одночасної допомоги кільком клієнтам.
Деякі функції стають доступними лише після того, як відвідувач приєднається до сеансу підтримки.
 | Системний адміністратор може ввімкнути або вимкнути функцію засобу перегляду мультимедіа для вебсайту Webex. Якщо цю функцію ввімкнено, адміністратор вибере для вас параметр Webex Support. Зверніться до системного адміністратора, щоб обговорити зміну цього параметра. |
Спільний доступ до мультимедійного контенту за допомогою вікна для кількох сеансів
Перейдіть до меню вікна «Кілька сеансів» (
), а потім виберіть .
Щоб зупинити спільний доступ, клацніть правою кнопкою миші (Windows) або клацніть, утримуючи клавішу Ctrl (Mac) Засіб перегляду мультимедіа рядок заголовка, а потім виберіть Зупинити спільний доступ до мультимедіа .
Спільний доступ до мультимедійного контенту за допомогою компактної панелі значків
Перейдіть до меню на панелі значків ( ), а потім виберіть .
Щоб зупинити спільний доступ, клацніть правою кнопкою миші (Windows) або клацніть, утримуючи клавішу Ctrl (Mac) Засіб перегляду мультимедіа рядок заголовка, а потім виберіть Зупинити спільний доступ до мультимедіа .
Спільний доступ до мультимедійного контенту за допомогою панелі CSR
Перейдіть до Застосунок вкладку, а потім виберіть Спільний доступ до мультимедіа .
У Адреса введіть URL-адресу мультимедійного контенту, до якого потрібно надати спільний доступ, а потім виберіть OK .
Можна згорнути або закрити Засіб перегляду мультимедіа . Клацніть правою кнопкою миші (Windows) або клацніть, утримуючи клавішу Ctrl (Mac). Засіб перегляду мультимедіа рядок заголовка, а потім виберіть Сховати панель або Закрити панель .
