- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Zdieľanie multimediálneho obsahu v relácii vzdialenej podpory
V tomto článku
Spätná väzba?Počas relácie podpory Cisco Webex môžete zdieľať multimediálny obsah. Existujú tri spôsoby zdieľania multimédií vo vašej relácii podpory. Tento článok popisuje schopnosti, ktoré máte pri používaní jednotlivých možností.
Zdieľanie multimédií v relácii podpory
Podpora Webex zahŕňa nasledujúce tri možnosti poskytovania podpory:
-
Informačný panel CSR: sa zobrazí v okne prehliadača a má pevnú sadu kariet. Ak chcete poskytnúť podporu zákazníkovi, použite tlačidlá na kartách.
-
Kompaktný panel s ikonami: založené na prehliadači, zaberá málo miesta na pracovnej ploche a možno ho jednoducho presúvať po pracovnej ploche.
-
Okno s viacerými reláciami: poskytuje všetky nástroje, ktoré potrebujete na pomoc viacerým zákazníkom súčasne.
Niektoré funkcie budú dostupné až potom, čo sa účastník pripojí k relácii podpory.
Váš správca systému môže povoliť alebo zakázať funkciu Zobrazovač multimédií pre vašu lokalitu Webex. Ak je funkcia povolená, váš správca vyberie možnosť Webex Support. O zmene tohto nastavenia požiadajte správcu systému.
Zdieľajte multimediálny obsah pomocou okna viacerých relácií
Prejdite do ponuky okna viacerých relácií (
) a potom vyberte položky .
Ak chcete zastaviť zdieľanie, kliknite pravým tlačidlom myši (Windows) alebo so stlačeným klávesom Ctrl (Mac) na záhlavie Zobrazovača multimédií a vyberte možnosť Zastaviť zdieľanie multimédií.
Zdieľajte multimediálny obsah pomocou kompaktného zásobníka ikon
Prejdite do ponuky na paneli s ikonami ( ) a potom vyberte položky .
Ak chcete zastaviť zdieľanie, kliknite pravým tlačidlom myši (Windows) alebo so stlačeným klávesom Ctrl (Mac) na záhlavie Zobrazovača multimédií a vyberte možnosť Zastaviť zdieľanie multimédií.
Zdieľajte multimediálny obsah pomocou ovládacieho panela CSR
Prejdite na kartu Aplikácia a potom vyberte možnosť Zdieľať multimédiá.
Do poľa Adresa zadajte adresu URL multimediálneho obsahu, ktorý chcete zdieľať, a potom kliknite na tlačidlo OK.
Prehliadač multimédií môžete zbaliť alebo zatvoriť. Kliknite pravým tlačidlom myši (Windows) alebo so stlačeným klávesom Ctrl (Mac) na záhlavie Zobrazovača multimédií a potom vyberte možnosť Zbaliť panel alebo Zavrieť panel.
