Zdieľanie multimédií v relácii podpory

Podpora Webex zahŕňa nasledujúce tri možnosti poskytovania podpory:

  • Informačný panel CSR: sa zobrazí v okne prehliadača a má pevnú sadu kariet. Ak chcete poskytnúť podporu zákazníkovi, použite tlačidlá na kartách.

  • Kompaktný panel s ikonami: založené na prehliadači, zaberá málo miesta na pracovnej ploche a možno ho jednoducho presúvať po pracovnej ploche.

  • Okno s viacerými reláciami: poskytuje všetky nástroje, ktoré potrebujete na pomoc viacerým zákazníkom súčasne.

Niektoré funkcie budú dostupné až potom, čo sa účastník pripojí k relácii podpory.

Váš správca systému môže povoliť alebo zakázať funkciu Zobrazovač multimédií pre vašu lokalitu Webex. Ak je funkcia povolená, váš správca vyberie možnosť Webex Support. O zmene tohto nastavenia požiadajte správcu systému.

Zdieľajte multimediálny obsah pomocou okna viacerých relácií

Prejdite do ponuky okna viacerých relácií (Obrázok ikony ponuky konzoly ) a potom vyberte položky Diaľkové ovládanie > Zdieľať zobrazenie.

Ak chcete zastaviť zdieľanie, kliknite pravým tlačidlom myši (Windows) alebo so stlačeným klávesom Ctrl (Mac) na záhlavie Zobrazovača multimédií a vyberte možnosť Zastaviť zdieľanie multimédií.

Zdieľajte multimediálny obsah pomocou kompaktného zásobníka ikon

Prejdite do ponuky na paneli s ikonami (Obrázok ikony ponuky konzoly ) a potom vyberte položky Diaľkové ovládanie > Zdieľať zobrazenie.

Ak chcete zastaviť zdieľanie, kliknite pravým tlačidlom myši (Windows) alebo so stlačeným klávesom Ctrl (Mac) na záhlavie Zobrazovača multimédií a vyberte možnosť Zastaviť zdieľanie multimédií.

Zdieľajte multimediálny obsah pomocou ovládacieho panela CSR

Prejdite na kartu Aplikácia a potom vyberte možnosť Zdieľať multimédiá.

Stará konzola centra podpory

Do poľa Adresa zadajte adresu URL multimediálneho obsahu, ktorý chcete zdieľať, a potom kliknite na tlačidlo OK.

Prehliadač multimédií môžete zbaliť alebo zatvoriť. Kliknite pravým tlačidlom myši (Windows) alebo so stlačeným klávesom Ctrl (Mac) na záhlavie Zobrazovača multimédií a potom vyberte možnosť Zbaliť panel alebo Zavrieť panel.