リモートサポートセッションにおけるマルチメディアコンテンツの共有

サポートセッションでのマルチメディア共有

Webex Support にはサポートの提供に 3 つのオプションがあります。

顧客サポート担当ダッシュボード: 一連のタブを持ち、ブラウザウィンドウ内に表示されます。顧客にサポートセッションを提供するにはタブ上のボタンを使用します。
最小化されたアイコントレイ: ブラウザベースでデスクトップ上を自由に移動させることができます。
マルチセッションウィンドウ: 複数の顧客を同時にサポートするためのすべてのツールが含まれます。

一部の機能は出席者がサポートセッションに参加してから利用できるようになります。

システム管理者が Webex サイトのマルチメディアビューア機能を有効および無効にすることができます。この機能が有効な場合、管理者があなたのために Webex Support のオプションを選択していることになります。変更が必要な場合はシステム管理者に問い合わせてください。

[マルチセッション] ウィンドウメニュー ( コンソールメニューアイコンの画像 ) に移動し、[リモート操作] > [見せる] の順に選択します。

共有を停止するには、メディアビューアタイトルバーを右クリックするか (Windows)、または ctrl を選択しながらクリックし (Mac)、さらに [マルチメディア共有の停止] を選択します。

[マルチセッション] ウィンドウメニュー ( コンソールメニューアイコンの画像 ) に移動し、[リモート操作] > [見せる] の順に選択します。

[アプリケーション] タブに移動し、次に [マルチメディア共有] を選択します。

アドレスボックスに、共有するマルチメディアコンテンツが含まれる URL を入力し、[OK] を選択します。

[マルチメディアビューア] は折りたたんだり閉じることができます。メディアビューアタイトルバーを右クリックするか (Windows)、または ctrl を選択しながらクリックし (Mac)、さらに [パネルを折りたたむ] または [パネルを閉じる] を選択します。