Partajarea multimedia într-o sesiune de asistență

Webex Support include următoarele trei opțiuni pentru efectuarea asistenței:

  • Tabloul de bord CSR: apare în fereastra browserului și are un set fix de file. Pentru a oferi asistență unui client, utilizați butoanele din filele.

  • tava cu pictograme compacte: bazat pe browser, ocupă puțin spațiu pentru desktop și poate fi ușor mutat în jurul desktop-ului.

  • Fereastră sesiune multiplă: oferă toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a ajuta mai mulți clienți simultan.

Unele dintre caracteristici devin disponibile numai după ce un participant se alătură sesiunii de asistență.


 

Administratorul de sistem poate activa sau dezactiva caracteristica Multimedia Viewer pentru site-ul dvs. Webex. Dacă funcția este activată, administratorul alege opțiunea Webex Support pentru dvs. Consultați administratorul de sistem pentru a discuta despre modificarea acestei setări.

Partajați conținut multimedia utilizând fereastra cu mai multe sesiuni

Accesați meniul Fereastră sesiune multiplă (Imagine din pictograma Meniu Console ), apoi selectați Control la distanță > Partajare vizualizare.

Pentru a opri partajarea, faceți clic dreapta (Windows) sau Ctrl-clic (Mac) pe bara de titlu Multimedia Viewer , apoi alegeți Stop Multimedia Sharing.

Partajați conținut multimedia utilizând tava cu pictograme compacte

Accesați meniul tava cu pictograme (Imagine din pictograma Meniu Console ), apoi selectați Control la distanță > Partajare vizualizare.

Pentru a opri partajarea, faceți clic dreapta (Windows) sau Ctrl-clic (Mac) pe bara de titlu Multimedia Viewer , apoi alegeți Stop Multimedia Sharing.

Partajați conținut multimedia utilizând tabloul de bord CSR

Accesați fila Aplicație și apoi selectați Partajare multimedia.

Centru de asistență Consola veche

În caseta Adresă , introduceți URL-ul pentru conținutul multimedia pe care doriți să îl partajați, apoi selectați OK.

Puteți să prăbușiți sau să închideți Multimedia Viewer. Faceți clic dreapta (Windows) sau Ctrl-clic (Mac) pe bara de titlu Multimedia Viewer , apoi alegeți Panou de colaps sau Închideți panoul.