Partajarea multimedia într-o sesiune de asistență

Asistența Webex include următoarele trei opțiuni pentru efectuarea asistenței:

  • Tablou de bord CSR: apare în fereastra browserului și are un set fix de file. Pentru a oferi asistență unui client, utilizați butoanele de pe file.

  • Tavă compactă pentru pictograme: bazate pe browser, ocupă puțin spațiu pe desktop și pot fi mutate cu ușurință pe desktop.

  • Fereastră de sesiune multiplă: oferă toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a ajuta mai mulți clienți simultan.

Unele dintre caracteristici devin disponibile numai după ce un participant se alătură sesiunii de asistență.

Administratorul de sistem poate activa sau dezactiva funcția Vizualizator multimedia pentru site-ul webex. Dacă caracteristica este activată, administratorul alege opțiunea Asistență Webex pentru dvs. Consultați administratorul de sistem pentru a discuta despre modificarea acestei setări.

Partajarea conținutului multimedia utilizând fereastra mai multe sesiuni

Accesați meniul Fereastră sesiune multiplă (Imagine cu pictograma Meniu consolă ), apoi selectați Control la distanță > Partajare vizualizare.

Pentru a opri partajarea, faceți clic dreapta (Windows) sau Ctrl-clic (Mac) pe bara de titlu Vizualizator multimedia, apoi alegeți Oprire partajare multimedia .

Partajarea conținutului multimedia utilizând tava compactă pentru pictograme

Accesați meniul tava cu pictograme (Imagine cu pictograma Meniu consolă ), apoi selectați Control la distanță > Partajare vizualizare.

Pentru a opri partajarea, faceți clic dreapta (Windows) sau Ctrl-clic (Mac) pe bara de titlu Vizualizator multimedia, apoi alegeți Oprire partajare multimedia .

Partajarea conținutului multimedia utilizând tabloul de bord CSR

Accesați fila Aplicație, apoi selectați Partajare multimedia.

Centrul de asistență Old Console

În caseta Adresă, tastați adresa URL pentru conținutul multimedia pe care doriți să îl partajați, apoi selectați OK.

Puteți restrânge sau închide Vizualizatorul multimedia. Faceți clic dreapta (Windows) sau Ctrl-clic (Mac) pe bara de titlu Vizualizator multimedia, apoi alegeți Restrângere panou sau Închidere panou .