Puteți partaja conținut multimedia în timp ce efectuați o sesiune de asistență Cisco Webex. Există trei moduri de a partaja multimedia în sesiunea de asistență, acest articol acoperă abilitățile pe care le aveți în timp ce utilizați fiecare opțiune.
Partajarea multimedia într-o sesiune de asistență
Webex Support include următoarele trei opțiuni pentru efectuarea asistenței:
Tabloul de bord CSR: apare în fereastra browserului și are un set fix de file. Pentru a oferi asistență unui client, utilizați butoanele din filele.
tava cu pictograme compacte: bazat pe browser, ocupă puțin spațiu pentru desktop și poate fi ușor mutat în jurul desktop-ului.
Fereastră sesiune multiplă: oferă toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a ajuta mai mulți clienți simultan.
Unele dintre caracteristici devin disponibile numai după ce un participant se alătură sesiunii de asistență.
Administratorul de sistem poate activa sau dezactiva caracteristica Multimedia Viewer pentru site-ul dvs. Webex. Dacă funcția este activată, administratorul alege opțiunea Webex Support pentru dvs. Consultați administratorul de sistem pentru a discuta despre modificarea acestei setări. |
Partajați conținut multimedia utilizând fereastra cu mai multe sesiuni
Accesați meniul Fereastră sesiune multiplă ( ), apoi selectați
.Pentru a opri partajarea, faceți clic dreapta (Windows) sau Ctrl-clic (Mac) pe bara de titlu Multimedia Viewer , apoi alegeți Stop Multimedia Sharing.
Partajați conținut multimedia utilizând tava cu pictograme compacte
Accesați meniul tava cu pictograme ( ), apoi selectați
.Pentru a opri partajarea, faceți clic dreapta (Windows) sau Ctrl-clic (Mac) pe bara de titlu Multimedia Viewer , apoi alegeți Stop Multimedia Sharing.
Partajați conținut multimedia utilizând tabloul de bord CSR
Accesați fila Aplicație și apoi selectați Partajare multimedia.
În caseta Adresă , introduceți URL-ul pentru conținutul multimedia pe care doriți să îl partajați, apoi selectați OK.
Puteți să prăbușiți sau să închideți Multimedia Viewer. Faceți clic dreapta (Windows) sau Ctrl-clic (Mac) pe bara de titlu Multimedia Viewer , apoi alegeți Panou de colaps sau Închideți panoul.