Deling av multimedier i en støtteøkt

Webex Support inkluderer følgende tre alternativer for å utføre støtte:

  • Instrumentbord for kundeservicerepresentant: vises i nettleservinduet og har et fast sett med faner. Bruk knappene på fanene for å gi støtte til en kunde.

  • Kompakt ikonskuff: nettleserbasert, tar lite plass på skrivebordet, og kan enkelt flyttes rundt på skrivebordet.

  • Vindu for flere økter: gir deg alle verktøyene du trenger for å hjelpe flere kunder samtidig.

Noen av funksjonene blir bare tilgjengelige etter at en deltaker blir med i støtteøkten.

Systemansvarlig kan aktivere eller deaktivere multimedievisning-funksjonen for Webex-nettstedet ditt. Hvis funksjonen er aktivert, velger administratoren Webex Support-alternativet for deg. Kontakt systemansvarlig for å diskutere endring av denne innstillingen.

Dele multimedieinnhold ved hjelp av flerøktsvinduet

Gå til menyen i flerøktsvinduet (Bilde av konsolmenyikonet ), og velg deretter Fjernkontroll > Del visning.

Hvis du vil stoppe delingen, høyreklikker du (Windows) eller Ctrl-klikker (Mac) på tittellinjen i Multimedievisning , og deretter velger du Stopp multimediedeling.

Del multimedieinnhold ved hjelp av kompakt ikonpanel

Gå til menyen i ikonpanelet (Bilde av konsolmenyikonet ), og velg deretter Fjernkontroll > Del visning.

Hvis du vil stoppe delingen, høyreklikker du (Windows) eller Ctrl-klikker (Mac) på tittellinjen i Multimedievisning , og deretter velger du Stopp multimediedeling.

Dele multimedieinnhold ved hjelp av instrumentbordet for kundeservicerepresentant

Gå til Program -fanen, og velg deretter Del multimedier.

Støttesenter Old Console

Skriv inn URL-adressen til multimedieinnholdet du vil dele, i Adresse -boksen, og velg deretter OK.

Du kan skjule eller lukke Multimedievisning. Høyreklikk (Windows) eller Ctrl-klikk (Mac) på tittellinjen i Multimedievisning , og velg deretter Skjul panel eller Lukk panel.