Sie können Multimedia-Inhalte freigeben, während Sie eine Cisco Webex Support-Sitzung durchführen. Es gibt drei Möglichkeiten, Multimedia in Ihrer Support-Sitzung zu teilen. Dieser Artikel behandelt die Funktionen jeder dieser Optionen.
Multimedia-Freigabe in Support-Sitzungen
Webex Support umfasst die folgenden drei Optionen für die Durchführung von Support:
Kundendienstmitarbeiter-Dashboard: Wird in Ihrem Browser-Fenster angezeigt und verfügt über einen festen Satz Registerkarten. Verwenden Sie die Schaltflächen auf den Registerkarten, um Ihre Kunden zu unterstützen.
Kompakte Symbolleiste: Ist browserbasiert, nimmt auf Ihrem Desktop weniger Platz in Anspruch und lässt sich problemlos auf dem Desktop verschieben.
Fenster für mehrere Sitzungen: Bietet alle Tools, die Sie benötigen, um mehreren Kunden gleichzeitig helfen zu können.
Einige Funktionen werden erst verfügbar, nachdem ein Teilnehmer der Support-Sitzung beigetreten ist.
 | Ihr Systemadministrator kann den Multimedia-Betrachter für Ihre Webex-Site aktivieren oder deaktivieren. Wenn die Funktion aktiviert ist, wählt der Administrator die Webex-Support-Option für Sie aus. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, wenn Sie diese Einstellung ändern möchten. |
Freigeben von Multimedia-Inhalten mit dem Fenster für mehrere Sitzungen
Wechseln Sie zum Menü des Fensters für mehrere Sitzungen (
) und wählen Sie .
Um die Freigabe zu beenden, klicken Sie mit der rechten Maustaste (Windows) bzw. klicken Sie bei gedrückter Strg-Taste (Mac) auf die Titelleiste Multimedia-Betrachter, und wählen Sie dann Stop Multimedia Sharing (Multimedia-Freigabe beenden) aus.
Freigeben von Multimedia-Inhalten mit der kompakten Symbolleiste
Gehen Sie zum Menü der Symbolleiste ( ) und wählen Sie .
Um die Freigabe zu beenden, klicken Sie mit der rechten Maustaste (Windows) bzw. klicken Sie bei gedrückter Strg-Taste (Mac) auf die Titelleiste Multimedia-Betrachter, und wählen Sie dann Stop Multimedia Sharing (Multimedia-Freigabe beenden) aus.
Freigeben von Multimedia-Inhalten mit dem Kundendienstmitarbeiter-Dashboard
Wechseln Sie zur Registerkarte Application (Anwendung), und wählen Sie dann Share Multimedia (Multimedia freigeben) aus.
Geben Sie die URL für die zu freizugebenden Multimedia-Inhalte in das Adressfeld ein, und wählen Sie dann OK aus.
Sie können den Multimedia-Betrachter minimieren oder schließen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste (Windows) bzw. klicken Sie bei gedrückter Ctrl-Taste (Mac) auf die Titelleiste im Multimedia-Betrachter, und wählen Sie dann Collapse Panel (Bereich minimieren) oder Close Panel (Bereich schließen) aus.
