Condivisione multimediale in una sessione di supporto

Webex Support include le seguenti tre opzioni per condurre il supporto:

  • Dashboard CSR: appare nella finestra del browser e contiene un numero fisso di schede. Per fornire supporto ai clienti, utilizzare i pulsanti sulle schede.

  • Barra delle icone compatta: basata sul browser, occupa meno spazio sul desktop e può facilmente essere spostata.

  • Finestra multisessione: fornisce tutti gli strumenti necessari per assistere più clienti contemporaneamente.

Alcune funzioni diventano disponibili solo dopo che un partecipante accede alla sessione di supporto.


L'amministratore di sistema può abilitare o disabilitare la funzione Visualizzatore multimediale per il sito Webex. Se la funzione è abilitata, l'amministratore sceglie l'opzione Webex Support per l'utente. Consultare l'amministratore del sistema per modificare questa impostazione.

Condivisione di contenuto multimediale mediante una finestra multisessione

Andare al menu della finestra multisessione (immagine dell'icona del menu console ), quindi selezionare controllo remoto > Condividi vista.

Per interrompere la condivisione, fare clic con il pulsante destro del mouse (Windows) o Ctrl-clic (Mac) sulla barra del titolo Visualizzatore multimediale, quindi scegliere Interrompi condivisione elementi multimediali.

Condivisione di contenuto multimediale mediante la barra delle icone compatta

Andare al menu della barra delle icone (immagine dell'icona del menu console ), quindi selezionare controllo remoto > Condividi vista.

Per interrompere la condivisione, fare clic con il pulsante destro del mouse (Windows) o Ctrl-clic (Mac) sulla barra del titolo Visualizzatore multimediale, quindi scegliere Interrompi condivisione elementi multimediali.

Condivisione di contenuto multimediale mediante il Dashboard CSR

Andare alla scheda Applicazione, quindi selezionare Condividi elemento multimediale.


Console precedente di Support Center

Nella casella Indirizzo, digitare l'URL del contenuto multimediale che si desidera condividere, quindi selezionare OK.

È possibile comprimere o chiudere il Visualizzatore multimediale. Fare clic con il pulsante destro del mouse (Windows) o Ctrl-clic (Mac) sulla barra del titolo Visualizzatore multimediale, quindi scegliere Comprimi pannello o Chiudi pannello.