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In questo articolo
Feedback?Può condividere contenuti multimediali mentre conduce una sessione Cisco Webex Support . Esistono tre modi per condividere contenuti multimediali nella sua sessione di supporto, questo articolo illustra le capacità di cui dispone durante l'utilizzo di ciascuna opzione.
Condivisione multimediale in una sessione di supporto
L'assistenza Webex include le seguenti tre opzioni per lo svolgimento del supporto:
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Dashboard CSR: appare nella finestra del browser e ha un set fisso di schede. Per fornire assistenza a un cliente, utilizzi i pulsanti nelle schede.
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Barra delle icone compatta: basata su browser, occupa poco spazio sulla scrivania e può essere spostata facilmente sul desktop.
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Finestra multisessione: fornisce tutti gli strumenti necessari per assistere più clienti contemporaneamente.
Alcune funzionalità diventano disponibili solo dopo che un partecipante si unisce alla sessione di supporto.
Il suo amministratore di sistema può abilitare o disabilitare la funzione Multimedia Viewer per il suo sito Webex. Se la funzione è abilitata, il suo amministratore sceglie l'opzione Webex Support per Lei. Si rivolga al suo amministratore di sistema per discutere della modifica di questa impostazione.
Condividere contenuti multimediali utilizzando la finestra multisessione
Vai al menu della finestra Multisessione (
), quindi seleziona .
Per interrompere la condivisione, fai clic con il pulsante destro del mouse (Windows) o fai clic tenendo premuto il tasto Ctrl (Mac) sulla barra del titolo di Multimedia Viewer, quindi scegli Interrompi condivisione multimediale.
Condividere contenuti multimediali utilizzando la barra delle icone compatta
Vai al menu della barra delle icone (), quindi seleziona .
Per interrompere la condivisione, fai clic con il pulsante destro del mouse (Windows) o fai clic tenendo premuto il tasto Ctrl (Mac) sulla barra del titolo di Multimedia Viewer, quindi scegli Interrompi condivisione multimediale.
Condividere contenuti multimediali utilizzando il dashboard CSR
Vai alla scheda Applicazione, quindi seleziona Condividi contenuti multimediali.
Nella casella Indirizzo, digita l'URL del contenuto multimediale che desidera condividere, quindi seleziona OK.
Può comprimere o chiudere il Visualizzatore multimediale. Fai clic con il pulsante destro del mouse (Windows) o fai clic tenendo premuto il tasto Ctrl (Mac) sulla barra del titolo del Visualizzatore multimediale, quindi scegli Comprimi pannello o Chiudi pannello.
