È possibile condividere contenuto multimediale mentre si sta conducendo una sessione Cisco Webex Support. Esistono tre modi per condividere contenuto multimediale nella sessione di supporto; questo articolo descrive le funzionalità disponibili durante l'utilizzo di ciascuna opzione.
Condivisione multimediale in una sessione di supporto
Webex Support include le tre opzioni seguenti per la conduzione del supporto:
Dashboard CSR: appare nella finestra del browser e contiene un numero fisso di schede. Per fornire supporto ai clienti, utilizzare i pulsanti sulle schede.
Barra delle icone compatta: basata sul browser, occupa meno spazio sul desktop e può facilmente essere spostata.
Finestra multisessione: fornisce tutti gli strumenti necessari per assistere più clienti contemporaneamente.
Alcune funzioni diventano disponibili solo dopo che un partecipante accede alla sessione di supporto.
 | L'amministratore di sistema può abilitare o disabilitare la funzione Visualizzatore multimediale per il sito Webex. Se la funzione è abilitata, l'amministratore sceglie l'opzione Webex Support per l'utente. Consultare l'amministratore del sistema per modificare questa impostazione. |
Condivisione di contenuto multimediale mediante una finestra multisessione
Andare al menu della finestra multisessione (
), quindi selezionare .
Per interrompere la condivisione, fare clic con il pulsante destro del mouse (Windows) o Ctrl-clic (Mac) sulla barra del titolo Visualizzatore multimediale, quindi scegliere Interrompi condivisione elementi multimediali.
Condivisione di contenuto multimediale mediante la barra delle icone compatta
Andare al menu della barra delle icone ( ), quindi selezionare .
Per interrompere la condivisione, fare clic con il pulsante destro del mouse (Windows) o Ctrl-clic (Mac) sulla barra del titolo Visualizzatore multimediale, quindi scegliere Interrompi condivisione elementi multimediali.
Condivisione di contenuto multimediale mediante il Dashboard CSR
Andare alla scheda Applicazione, quindi selezionare Condividi elemento multimediale.
Nella casella Indirizzo, digitare l'URL del contenuto multimediale che si desidera condividere, quindi selezionare OK.
È possibile comprimere o chiudere il Visualizzatore multimediale. Fare clic con il pulsante destro del mouse (Windows) o Ctrl-clic (Mac) sulla barra del titolo Visualizzatore multimediale, quindi scegliere Comprimi pannello o Chiudi pannello.
