支援階段作業中的多媒體共用

Webex Support 包括下列三個支援選項：

  • 客戶支援代表儀表板： 顯示在您的瀏覽器視窗中，並包含一組固定的標籤。若要向客戶提供支援，請使用標籤上的按鈕。

  • 精簡圖示匣： 基於瀏覽器，因此它佔用的桌面空間很少，且能夠在桌面上輕鬆移動。

  • 多階段作業視窗： 提供同時協助多個客戶所需的所有工具。

一些功能僅在出席者加入支援階段作業後才變為可用。

您的系統管理員可以啟用或停用 Webex 網站的多媒體檢視程式功能。如果啟用該功能，則管理員會為您選擇 Webex Support 選項。請與系統管理員討論以變更此設定。

使用多階段作業視窗共用多媒體內容

轉至多階段作業視窗功能表（主控台功能表圖示的圖像），然後選取遠端控制 > 共用檢視。

若要停止共用，在多媒體檢視程式標題列上按一下滑鼠右鍵（Windows）或選取 Ctrl 再按一下（Mac），然後選取停止多媒體共用。

使用精簡圖示匣共用多媒體內容

轉至圖示匣功能表（主控台功能表圖示的圖像），然後選取遠端控制 > 共用檢視。

若要停止共用，在多媒體檢視程式標題列上按一下滑鼠右鍵（Windows）或選取 Ctrl 再按一下（Mac），然後選取停止多媒體共用。

使用客戶支援代表儀表板共用多媒體內容

轉至應用程式標籤，然後選取共用多媒體。

Support Center 舊主控台

在地址方塊中，鍵入您要共用的多媒體內容的 URL，然後選取確定。

你可以收合或關閉多媒體檢視程式。在多媒體檢視程式標題列上按一下滑鼠右鍵（Windows）或選取 Ctrl 再按一下（Mac），然後選取收合面板或關閉面板。