Multimedian jakaminen tukiistunnossa

Webex-tuki sisältää seuraavat kolme vaihtoehtoa tuen antamiseen:

  • CSR Dashboard: näkyy selainikkunassa ja siinä on kiinteä joukko välilehtiä. Jos haluat antaa asiakkaalle tukea, käytä välilehtien painikkeita.

  • Kompakti kuvaketaulu: selainpohjainen, vie vain vähän työpöytätilaa, ja sitä voi helposti siirtää työpöydälläsi.

  • Usean istunnon ikkuna: tarjoaa kaikki työkalut, joita tarvitset useiden asiakkaiden samanaikaiseen avustamiseen.

Osa ominaisuuksista tulee saataville vasta, kun osallistuja liittyy tukisessioon.

Järjestelmänvalvojasi voi ottaa Multimedia Viewer -ominaisuuden käyttöön tai poistaa sen käytöstä Webex-sivustossasi. Jos ominaisuus on käytössä, järjestelmänvalvojasi valitsee Webex-tukivaihtoehdon puolestasi. Keskustele järjestelmänvalvojan kanssa tämän asetuksen muuttamisesta.

Jaa multimediasisältöä monitilaisuusikkunan avulla

Siirry Multi Session -ikkunan valikkoon (Kuva Konsolivalikon kuvakkeesta ) ja valitse sitten Remote Control > Share View.

Voit lopettaa jakamisen napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella (Windows) tai Ctrl-painikkeella (Mac) Multimedia Viewer -otsikkopalkkia ja valitsemalla sitten Stop Multimedia Sharing.

Jaa multimediasisältöä käyttämällä kompaktia kuvaketjua

Siirry kuvakevalikkoon (Kuva Konsolivalikon kuvakkeesta ) ja valitse sitten Kauko-ohjaus > Jaa näkymä.

Voit lopettaa jakamisen napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella (Windows) tai Ctrl-painikkeella (Mac) Multimedia Viewer -otsikkopalkkia ja valitsemalla sitten Stop Multimedia Sharing.

Jaa multimediasisältöä CSR Dashboardin avulla

Siirry Sovellus -välilehdelle ja valitse sitten Jaa multimedia.

Tukikeskus Vanha konsoli

Kirjoita Osoite -ruutuun jaettavan multimediasisällön URL-osoite ja valitse sitten OK.

Voit sulkea tai sulkea Multimedia Viewer. Napsauta hiiren kakkospainikkeella (Windows) tai Ctrl-näppäimellä (Mac) Multimedia Viewer -otsikkopalkkia ja valitse sitten Collapse Panel tai Close Panel.