Multimedian jakaminen tukiistunnossa

Webex Tuki sisältää seuraavat kolme vaihtoehtoa tuen suorittamiseen:

  • CSR-hallintapaneeli: näkyy selainikkunassasi, ja siinä on kiinteät välilehdet. Voit tarjota tukea asiakkaalle käyttämällä välilehtien painikkeita.

  • Kompakti kuvakelokero: selainpohjainen, vie vähän työpöytätilaa ja sitä voidaan helposti siirtää työpöydälläsi.

  • Usean istunnon ikkuna: tarjoaa kaikki tarvitsemasi työkalut useiden asiakkaiden auttamiseksi samanaikaisesti.

Jotkut ominaisuudet tulevat saataville vasta, kun osallistuja liittyy tukiistuntoon.


 

Järjestelmänvalvoja voi ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä Multimedia Viewer -ominaisuuden Webex sivusto. Jos ominaisuus on käytössä, järjestelmänvalvojasi valitsee Webex Tukivaihtoehto sinulle. Keskustele tämän asetuksen muuttamisesta järjestelmänvalvojaltasi.

Jaa multimediasisältöä Multi Session -ikkunan avulla

Siirry Multi Session -ikkunavalikkoon (Kuva konsolivalikkokuvakkeesta ) ja valitse sitten Kaukosäädin > Jaa näkymä.

Jos haluat lopettaa jakamisen, napsauta hiiren kakkospainikkeella (Windows) tai Ctrl-osoita (Mac) -kuvaketta Multimedian katseluohjelma otsikkopalkki ja valitse sitten Lopeta multimedian jakaminen.

Jaa multimediasisältöä käyttämällä kompaktia kuvakelokeroa

Siirry kuvakepalkin valikkoon (Kuva konsolivalikkokuvakkeesta ) ja valitse sitten Kaukosäädin > Jaa näkymä.

Jos haluat lopettaa jakamisen, napsauta hiiren kakkospainikkeella (Windows) tai Ctrl-osoita (Mac) -kuvaketta Multimedian katseluohjelma otsikkopalkki ja valitse sitten Lopeta multimedian jakaminen.

Jaa multimediasisältöä CSR-hallintapaneelin avulla

Siirry kohtaan Sovellus -välilehti ja valitse sitten Jaa multimedia.

Tukikeskuksen vanha konsoli

Vuonna Osoite -ruutuun, kirjoita jaettavan multimediasisällön URL-osoite ja valitse sitten OK.

Voit tiivistää tai sulkea Multimedian katseluohjelma. Napsauta hiiren kakkospainikkeella (Windows) tai Ctrl-osoita (Mac). Multimedian katseluohjelma otsikkopalkki ja valitse sitten Tiivistä paneeli tai Sulje paneeli.