Você poderá compartilhar conteúdo multimídia enquanto estiver realizando uma sessão do Cisco Webex Support. Existem três maneiras de compartilhar multimídia na sua sessão de suporte. Este artigo aborda os recursos que você tem ao usar cada opção.
Compartilhamento de multimídia em uma sessão de suporte
O Webex Support inclui as três opções a seguir para a realização de suporte:
Painel CSR: aparece na janela do navegador e possui um conjunto fixo de abas. Para oferecer suporte a um cliente, use os botões nas abas.
Bandeja de ícones compacta: baseada no navegador, ocupa pouco espaço do desktop e pode ser facilmente movida pelo seu desktop.
Janela de várias sessões: fornece todas as ferramentas necessárias para auxiliar vários clientes ao mesmo tempo.
Alguns dos recursos ficam disponíveis somente após um convidado entrar na sessão de suporte.
 | O administrador do sistema pode ativar ou desativar o recurso Visualizador de multimídia para seu site Webex. Se o recurso estiver ativado, o administrador escolherá a opção Webex Support para você. Consulte o administrador do sistema para discutir a alteração desta configuração. |
Compartilhar conteúdo multimídia usando a janela de várias sessões
Vá para o menu da janela de várias sessões (
) e selecione .
Para parar de compartilhar, clique com o botão direito do mouse (Windows) ou Ctrl+clique (Mac) na barra de título do Visualizador de multimídia, e então escolha Parar compartilhamento de multimídia.
Compartilhar conteúdo multimídia usando a bandeja de ícones compactos
Vá para o menu da bandeja de ícones ( ) e selecione .
Para parar de compartilhar, clique com o botão direito do mouse (Windows) ou Ctrl+clique (Mac) na barra de título do Visualizador de multimídia, e então escolha Parar compartilhamento de multimídia.
Compartilhar conteúdo multimídia usando o painel CSR
Vá para a guia Aplicativo e, em seguida, selecione Compartilhar multimídia.
Na caixa Endereço, digite a URL do conteúdo multimídia que você deseja compartilhar e clique em OK.
Você pode recolher ou fechar o Visualizador de multimídia. Clique com o botão direito do mouse (Windows) ou Ctrl+clique (Mac) na barra de título do Visualizador de multimídia e, em seguida, escolha Recolher painel ou Fechar painel.
