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Neste artigo
Comentários?Você pode compartilhar conteúdo multimídia enquanto estiver conduzindo uma sessão Cisco Webex Support . Há três maneiras de compartilhar multimídia em sua sessão de suporte. Este artigo aborda as habilidades que você tem ao usar cada opção.
Compartilhamento de multimídia em uma sessão de suporte
O Webex Support inclui as três opções a seguir para conduzir o suporte:
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Painel de CSR: aparece na janela do seu navegador e tem um conjunto fixo de guias. Para oferecer suporte a um cliente, use os botões nas guias.
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Bandeja de ícones compacta: baseada em navegador, ocupa pouco espaço na área de trabalho e pode ser facilmente movida pela área de trabalho.
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Janela de várias sessões: fornece todas as ferramentas necessárias para ajudar vários clientes simultaneamente.
Alguns dos recursos ficam disponíveis somente depois que um participante entra na sessão de suporte.
O administrador do sistema pode ativar ou desativar o recurso Visualizador de Multimídia para seu site Webex. Se o recurso estiver ativado, seu administrador escolherá a opção Webex Support para você. Consulte o administrador do sistema para discutir a alteração dessa configuração.
Compartilhe conteúdo multimídia usando a janela de várias sessões
Vá para o menu da janela Multi Session (
) e selecione .
Para parar de compartilhar, clique com o botão direito do mouse (Windows) ou clique pressionando a tecla Ctrl (Mac) na barra de título do Visualizador de Multimídia e escolha Parar Compartilhamento de Multimídia.
Compartilhe conteúdo multimídia usando a bandeja de ícones compacta
Vá para o menu da bandeja de ícones () e selecione .
Para parar de compartilhar, clique com o botão direito do mouse (Windows) ou clique pressionando a tecla Ctrl (Mac) na barra de título do Visualizador de Multimídia e escolha Parar Compartilhamento de Multimídia.
Compartilhe conteúdo multimídia usando o painel de CSR
Vá para a guia Aplicativo e selecione Compartilhar multimídia.
Na caixa Endereço, digite a URL do conteúdo multimídia que você deseja compartilhar e selecione OK.
Você pode contrair ou fechar o Visualizador Multimídia. Clique com o botão direito do mouse (Windows) ou com a tecla Ctrl pressionada (Mac) na barra de título do Visualizador de Multimídia e escolha Recolher painel ou Fechar painel.
