Udostępnianie multimediów w sesji pomocy technicznej

Webex Support obejmuje następujące trzy opcje prowadzenia wsparcia:

  • Pulpit CSR: pojawia się w oknie przeglądarki i ma stały zestaw kart. Aby zapewnić wsparcie klientowi, użyj przycisków na kartach.

  • Kompaktowy podajnik ikon: Oparty na przeglądarce, zajmuje niewiele miejsca na pulpicie i można go łatwo przenosić po pulpicie.

  • Okno z wieloma sesjami: zapewnia wszystkie narzędzia potrzebne do pomocy wielu klientom jednocześnie.

Niektóre funkcje stają się dostępne dopiero po dołączeniu uczestnika do sesji pomocy technicznej.

Administrator systemu może włączyć lub wyłączyć funkcję Multimedia Viewer dla witryny Webex. Jeśli funkcja jest włączona, administrator wybiera opcję Webex Support. Siw się z administratorem systemu, aby omówić zmianę tego ustawienia.

Udostępnianie zawartości multimedialnej za pomocą okna Wiele sesji

Przejdź do menu okna Multi Session (Obraz ikony Menu konsoli ), a następnie wybierz Remote Control > Share View (Zdalne sterowanie).

Aby zatrzymać udostępnianie, kliknij prawym przyciskiem myszy (Windows) lub kliknij z wlicem ctrl (Mac) pasek tytułu przeglądarki multimediów, a następnie wybierz polecenie Zatrzymaj udostępnianie multimediów.

Udostępnianie zawartości multimedialnej za pomocą zasobnika z ikonami kompaktowymi

Przejdź do menu tacy ikonowej (Obraz ikony Menu konsoli ), a następnie wybierz Remote Control > Share View (Zdalne sterowanie).

Aby zatrzymać udostępnianie, kliknij prawym przyciskiem myszy (Windows) lub kliknij z wlicem ctrl (Mac) pasek tytułu przeglądarki multimediów, a następnie wybierz polecenie Zatrzymaj udostępnianie multimediów.

Udostępnianie treści multimedialnych za pomocą pulpitu CSR Dashboard

Przejdź na kartę Aplikacja, a następnie wybierz pozycję Udostępnij multimedia.

Centrum wsparcia Stara konsola

W polu Adres wpisz adres URL zawartości multimedialnej, którą chcesz udostępnić, a następnie wybierz przycisk OK.

Przeglądarkę multimediów można zwinąć lub zamknąć. Kliknij prawym przyciskiem myszy (Windows) lub kliknij z wlicem ctrl (Mac) pasek tytułu przeglądarki multimediów, a następnie wybierz polecenie Zwiń panel lub Zamknij panel .