Udostępnianie treści multimedialnych w sesji zdalnego wsparcia

Udostępnianie multimediów w sesji wsparcia

Webex Support zawiera następujące trzy opcje prowadzenia pomocy:

Konsola CSR: pojawia się w oknie przeglądarki i ma stały zestaw kart. Aby zapewnić obsługę klienta, użyj przycisków na kartach.
Kompaktowa taca ikonowa: opierając się na przeglądarce, zajmuje trochę miejsca na pulpicie i można łatwo poruszać się po pulpicie.
Okno wielosesyjne: zapewnia wszystkie narzędzia, których potrzebujesz, aby pomóc wielu klientom jednocześnie.

Niektóre funkcje stają się dostępne dopiero po dołączeniu uczestnika do sesji pomocy technicznej.

Administrator systemu może włączyć lub wyłączyć funkcję przeglądarki multimediów w witrynie Webex. Jeśli ta funkcja jest włączona, administrator wybierze dla Ciebie opcję Webex Support. Aby omówić zmianę tego ustawienia, zobacz administratora systemu.

Udostępnianie treści multimedialnych za pomocą okna wielu sesji

Przejdź do menu okna Multi Session ( Obraz ikony menu konsoli ), a następnie wybierz Zdalne sterowanie > Udostępnianie widoku.

Aby zatrzymać udostępnianie, kliknij prawym przyciskiem myszy (Windows) lub Ctrl-kliknij (Mac) pasek tytułowy Przeglądarka multimediów , a następnie wybierz opcję Zatrzymaj udostępnianie multimediów.

Udostępnianie treści multimedialnych za pomocą kompaktowej tacki z ikonami

Przejdź do menu tacy ikonowej ( Obraz ikony menu konsoli ), a następnie wybierz Zdalne sterowanie > Udostępnianie widoku.

Udostępnianie treści multimediów za pomocą pulpitu nawigacyjnego CSR

Przejdź do karty Aplikacja, a następnie wybierz Share Multimedia (Udostępnij multimedia).

W polu Adres wpisz adres URL treści multimedialnych, które chcesz udostępnić, a następnie wybierz opcję OK.

Można zwinąć lub zamknąć przeglądarkę multimedialną. Kliknij prawym przyciskiem myszy (Windows) lub kliknij Ctrl (Mac) pasek tytułowy Przeglądarka multimediów , a następnie wybierz Panel Zwiń lub Zamknij panel.