- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
W tym artykule
Opinia?Możesz udostępniać treści multimedialne podczas prowadzenia sesji Cisco Webex Support . Istnieją trzy sposoby udostępniania multimediów w sesji wsparcia, ten artykuł obejmuje umiejętności, które masz podczas korzystania z każdej opcji.
Udostępnianie multimediów w sesji wsparcia
Obsługa Webex obejmuje następujące trzy opcje prowadzenia wsparcia:
-
CSR Dashboard: pojawia się w oknie przeglądarki i ma stały zestaw kart. Aby zapewnić wsparcie klientowi, użyj przycisków na zakładkach.
-
Kompaktowa taca ikon: oparta na przeglądarce, zajmuje niewiele miejsca na pulpicie i można ją łatwo przenosić po pulpicie.
-
Okno wielu sesji: zawiera wszystkie narzędzia potrzebne do jednoczesnej pomocy wielu klientom.
Niektóre funkcje stają się dostępne dopiero po dołączeniu uczestnika do sesji wsparcia.
Administrator systemu może włączyć lub wyłączyć funkcję Przeglądarka multimediów w witrynie Webex. Jeśli funkcja jest włączona, administrator wybiera dla Ciebie opcję Wsparcie Webex. Skontaktuj się z administratorem systemu, aby omówić zmianę tego ustawienia.
Udostępnianie treści multimedialnych za pomocą okna wielu sesji
Przejdź do menu okna Sesji wielu (
), a następnie wybierz polecenie Pilot .
Aby zatrzymać udostępnianie, kliknij prawym przyciskiem myszy (Windows) lub kliknij klawisz Ctrl (Mac) na pasku tytułu Przeglądarki multimedi ów, a następnie wybierz polecenie Zatrzymaj udostępnianie multimedi ów.
Udostępnianie zawartości multimedialnej za pomocą kompaktowej tacki ikon
Przejdź do menu zasobnika ikon (), a następnie wybierz polecenie Pilot .
Aby zatrzymać udostępnianie, kliknij prawym przyciskiem myszy (Windows) lub kliknij klawisz Ctrl (Mac) na pasku tytułu Przeglądarki multimedi ów, a następnie wybierz polecenie Zatrzymaj udostępnianie multimedi ów.
Udostępnianie treści multimedialnych za pomocą pulpitu CSR
Przejdź do zakładki Aplik acja, a następnie wybierz opcję Udostępnij multimedia.
W polu Adres wpisz adres URL zawartości multimedialnej, którą chcesz udostępnić, a następnie wybierz opcję OK.
Przeglądarkę multimediów można zwinąć lub zamknąć. Kliknij prawym przyciskiem myszy (Windows) lub kliknij klawisz Ctrl (Mac) na pasku tytułu Przeglądarki multimedi ów, a następnie wybierz polecenie Zwiń panel lub Zam kni j panel.
