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Partager du contenu multimédia dans une session Remote Support
Dans cet article
Un commentaire ?Vous pouvez partager du contenu multimédia pendant que vous dirigez une session Cisco Webex Support. Il existe trois façons de partager du contenu multimédia au cours de votre session d’assistance. Cet article couvre les fonctions dont vous disposez lors de l’utilisation de chaque option.
Partage multimédia au cours d'une session d'assistance
Webex Support inclut les trois options suivantes pour diriger l’assistance :
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Tableau de bord du technicien :apparait dans la fenêtre de votre navigateur et comporte un ensemble d'onglets fixes. Pour assister un client, utilisez les boutons disponibles sur les onglets.
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Barre d'icônes compacte : située sur le navigateur, prend très peu d'espace sur le bureau et peut être facilement déplacée sur votre bureau.
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Fenêtre de multisession : fournit tous les outils dont vous avez besoin pour assister plusieurs clients simultanément.
Certaines fonctionnalités deviennent indisponibles uniquement après qu'un invité ait rejoint la session d'assistance.
Votre administrateur système peut activer ou désactiver la fonction de visionneuse multimédia pour votre site Webex. Si la fonctionnalité est activée, votre administrateur choisit l’option de Webex Support pour vous. Consultez l'administrateur de votre système pour discuter de la modification de ce paramètre.
Partager du contenu multimédia en utilisant la fenêtre de multisessions
Allez au menu de la fenêtre de multisessions (
) et sélectionnez .
Pour arrêter le partage, faites un clic droit (Windows) ou Ctrl-Clic (Mac) sur la barre de titre Visionneuse multimédia et choisissez Arrêter le partage multimédia.
Partager du contenu multimédia en utilisant la barre d'icônes compacte
Allez au menu de la barre d'icônes () et sélectionnez .
Pour arrêter le partage, faites un clic droit (Windows) ou Ctrl-Clic (Mac) sur la barre de titre Visionneuse multimédia et choisissez Arrêter le partage multimédia.
Partager du contenu multimédia en utilisant le tableau de bord du CSR
Allez à l'onglet Application et sélectionnez Partage multimédia.
Dans la case Adresse, tapez l’URL où se trouve le contenu multimédia que vous souhaitez partager, puis sélectionnez OK.
Vous pouvez réduire ou fermer la Visionneuse multimédia. Faites un clic droit (Windows) ou Ctrl-clic (Mac) sur la barre de titre Visionneuse multimédia et choisissez Réduire le panneau ou Fermer le panneau.
