Formátování zpráv na ploše Webex kontaktního centra
Zlepšete čitelnost zpráv pomocí formátování RTF, jako jsou záhlaví, tučné písmo a další styly.
Rozšířené formátování
Než na zprávu odpovíte, klikněte na Aplikujte na text bohaté styly formátování. Na zprávu odpovědi v okně pro vytvoření lze použít následující rozšířené styly formátování: tučné písmo, kurzíva a přeškrtnutí.
Na vybraný text můžete použít pouze jeden styl. Pokud například zvolíte tučné písmo pro určité slovo nebo větu, nemůžete je také označit kurzívou.
Na zprávu odpovědi v těle e-mailu můžete použít následující rozšířené styly formátování:
Styl formátování |
Popis |
---|---|
Tučně |
Vytvoří tučný text. |
Kurzíva |
Text je zvýrazněn kurzívou. |
Podtržení |
Text bude podtržen. |
Přeškrtnutí |
Nakreslí čáru přes text. |
Nadpis 1 |
Použije na text přednastavené písmo a styl. |
Bloková citace |
Odsadí text a označí jej jako citaci svislou čarou na levém okraji. |
Barva písma |
Změní barvu písma. |
Emodži |
Vloží emodži. |
Odsazení vlevo |
Odsazuje text doleva. |
Odsazení vpravo |
Odsadí text doprava. |
Seznam – pořadí |
Vytvoří uspořádaný seznam. |
Seznam – odrážky |
Vytvoří seznam s odrážkami. |
Odkaz |
Vloží hypertextový odkaz na vybraný text. |
Tabulka |
Vloží tabulku do textové oblasti. |
Rozšířené režimy nástroje pro vytváření
Skladatel e-mailů má následující režimy:
-
Režim čtečky – kliknutím na e-mail si můžete přečíst e-mailové konverzace.
Pokud v režimu zobrazení obdržíte nový e-mail, nad skladatelem se zobrazí banner se zprávou Zobrazit všechny zprávy pro provedení další akce. Pokud obdržíte nový e-mail v režimu prohlížení, zobrazí se nad nástroje pro vytváření panel s odkazem načíst nový e-mail. Během této fáze jsou vypnuty ikony/tlačítka/možnosti Odpovědět, Odpovědět všem, Přeposlat a Odeslat. Po kliknutí na odkaz načíst nový e-mail se aktivují ikony/tlačítka/možnosti Odpovědět, Odpovědět všem a Přeposlat a aktualizují se údaje Komu, Kopie a Předmět (pokud jsou u posledního e-mailu změněny). -
Režim Skladatel – Standardní e-maily můžete odesílat v režimu Skladatel formátováním textu, přidáváním obrázků, připojováním souborů a dalšími činnostmi.