Oblikovanje poruka u Webex radnoj površini kontaktnog centra
Poboljšajte čitljivost poruka korištenjem oblikovanja obogaćenog teksta kao što su zaglavlja, podebljano i drugi stilovi.
Obogaćeno oblikovanje
Prije odgovora na poruku kliknite Za primjenu obogaćenih stilova oblikovanja na tekst. Sljedeći stilovi obogaćenog oblikovanja mogu se primijeniti na poruku odgovora u okviru za sastavljanje: podebljano, kurziv i precrtano.
Na odabrani tekst možete primijeniti samo jedan stil. Ako, primjerice, odlučite da određenu riječ ili rečenicu podebljate, ne možete isti tekst oblikovati u kurzivu.
Sljedeće stilove obogaćenog oblikovanja možete primijeniti na poruku odgovora u tijelu e-pošte:
Stil formatiranja |
Opis |
---|---|
Podebljano |
Čini tekst podebljanim. |
Kurziv |
Tekst oblikuje u kurziv. |
Podcrtaj |
Podcrtava tekst. |
Precrtaj |
Precrtava tekst. |
Zaglavlje 1 |
Primjenjuje unaprijed postavljen font i stil na tekst. |
Blokiranje navoda |
Uvlači tekst i obilježava ga kao citat s okomitom linijom na lijevoj margini. |
Boja fonta |
Mijenja boju fonta. |
Emotikone |
Umeće emotikon. |
Uvlačenje lijevo |
Uvlači tekst ulijevo. |
Uvlačenje desno |
Uvlači tekst udesno. |
Popis prema redoslijedu |
Stvara popis prema redoslijedu. |
Popis prema grafičkim oznakama |
Stvara popis s grafičkim oznakama. |
Veza |
Umeće hipervezu u odabrani tekst. |
Tablica |
Umeće tablicu u područje teksta. |
Načini obogaćenog sastavljanja
Sastavljač e-pošte ima sljedeće načine rada:
-
Način rada čitača – možete kliknuti poruku e-pošte da biste pročitali razgovore e-poštom.
Ako primite novu e-poštu u načinu prikaza, iznad skladatelja pojavit će se natpis s porukom Pregledajte sve poruke za poduzimanje daljnjih radnji. Ako primite novu poruku e-pošte u načinu rada za prikaz, iznad alata za sastavljanje prikazuje se natpis s vezom učitaj novu e-poštu. Tijekom ove faze, onemogućene su ikone/gumbi/opcije Odgovori, Odgovori svima, Proslijedi i Pošalji. Nakon što kliknete vezu učitaj novu e-poštu, omogućuju se ikone/gumbi/opcije Odgovori, Odgovori svima i Proslijedi, a pojedinosti za opcije Prima, Kopija i Predmet (u slučaju promjena za najnoviju e-poštu) bit će ažurirane. -
Način skladatelja – standardne poruke e-pošte možete slati u načinu rada skladatelja oblikovanjem teksta, dodavanjem slika, prilaganjem datoteka i još mnogo toga.