Webex Contact Center デスクトップでのメッセージのフォーマット
list-menuフィードバックがある場合
ヘッダー、太字、その他のスタイルなどのリッチ テキスト形式を使用することで、メッセージの読みやすさを向上します。

リッチ フォーマット

返信メッセージをフォーマットするには:

  1. 作成ボックスで、フォーマットするテキストを選択します。

  2. <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp9]"/> をクリックします。

  3. 適用する書式設定スタイルを選択します。たとえば、太字イタリック 、またはストライクスルー

たとえば、単語を太字にするには、単語を選択し、<x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp17]"/> をクリックして、太字 を選択します。

選択したテキストに適用できるスタイルは 1 つだけです。たとえば、特定の単語または文を太字にすることを選択した場合、イタリック化もできません。

メール本文の返信メッセージには、次の豊富な書式設定スタイルを適用できます。

表 1。形式オプション

書式設定スタイル

説明

太字

テキストを太字にします。

イタリック

テキストをイタリックします。

下線

テキストに下線を付けます。

取り消し線

テキストに線を引きます。

見出し 1

テキストに既定のフォントとスタイルを適用します。

ブロック引用

テキストをインデントし、左のマージンに縦線を引いた引用符としてマークします。

フォントの色

フォントの色を変更します。

絵文字

絵文字を挿入します。

左にインデントする

テキストを左にインデントします。

右にインデントする

テキストを右にインデントします。

順序付きリスト

順序付きリストを作成します。

箇条書きによるリスト

箇条書きリストを作成します。

リンク

選択したテキストにハイパーリンクを挿入します。

テキスト領域に表を挿入します。

リッチ コンポーザー モード

メール作成には次のモードがあります。

  • リーダーモード—電子メールをクリックすると、電子メールの会話を読み取ることができます。

    ビューモードで新しいメールを受信すると、[すべてのメッセージを表示(View all messages to take further action)] というメッセージを含むバナーが作成者の上に表示されます。ビューモードで新しいメールを受信すると、作成者の上に新しいメールリンクがロードされたバナーが表示されます。このフェーズでは、[返信]、[すべて返信]、[転送]、[送信] のアイコン/ボタン/オプションが無効になります。新しいメールの読み込みリンクをクリックすると、[返信]、[すべてに返信]、[転送] アイコン/ボタン/オプションが有効になり、[宛先]、[Cc]、[件名] (最新のメールに対して変更されている場合) の詳細が更新されます。

  • 作成者モード: テキストの書式設定、画像の追加、ファイルの添付などにより、作成者モードを使用して標準のメールを送信できます。

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