Muotoilla viestejä Webex Contact Center Desktopissa
Parantaa viestin luettavuutta käyttämällä rikasta tekstin muotoilua, kuten otsikoita, lihavoitua ja muita tyylejä.
Rikas muotoilu
Ennen kuin vastaat viestiin, valitse rtf-muotoilun tyylien käyttäminen tekstissä. Laadittavassa ruudussa olevaan vastausviestiin voi käyttää seuraavia rikasta muotoilua: lihavoitu, kursivoitu ja yliviivattu.
Valittuun tekstiin voi soveltaa vain yhtä tyyliä. Jos esimerkiksi lihavoit tietyn sanan tai lauseen, et voi kursivoida sitä.
Voit käyttää seuraavia monipuolisia muotoilutyylejä sähköpostin tekstiosassa olevassa vastausviestissä:
Muotoilun tyyli |
Kuvaus |
---|---|
Lihavointi |
Lihavoi tekstin. |
Kursiivi |
Kursivoi tekstin. |
Alleviivaus |
Alleviivaa tekstin. |
Yliviivaus |
Vetää viivan tekstin yli. |
Otsikko 1 |
Lisää tekstiin ennalta määritetyn fontin ja tyylin. |
Blockquote |
Sisentää tekstin ja merkitsee sen lainaukseksi, jossa on pystysuora viiva vasemmassa reunuksessa. |
Fontin väri |
Muuttaa fontin väriä. |
Hymiöt |
Lisää hymiön. |
Sisennä vasemmalle |
Sisentää tekstin vasemmalle. |
Sisennä oikealle |
Sisentää tekstin oikealle. |
Luettelo järjestettynä |
Luo järjestetyn luettelon. |
Luettelo luettelomerkein |
Luo luettelomerkein varustetun luettelon. |
Linkki |
Lisää valittuun tekstiin hyperlinkin. |
Taulukko |
Lisää tekstialueelle taulukon. |
Rikkaat sälytystilat
Sähköpostin sälytystoiminnossa on seuraavat tilat:
-
Lukijatila – Voit lukea sähköpostikeskustelut napsauttamalla sähköpostiviestejä.
Jos vastaanotat uuden sähköpostiviestin näyttötilassa, banneri, jossa on viesti, Näytä kaikki lisätoimien viestit, näkyy vastaajan yläpuolella. Jos vastaanotat uuden sähköpostiviestin katselutilassa, kirjoitusruudun yläpuolelle tulee näkyviin banneri, jossa on lataa uusi sähköposti -linkki. Tässä vaiheessa Vastaa-, Vastaa kaikille-, Välitä- ja Lähetä-kuvakkeet/-painikkeet/-vaihtoehdot ovat poissa käytöstä. Kun napsautat lataa uusi sähköposti -linkkiä, Vastaa-, Vastaa kaikille- ja Välitä-kuvakkeet/-painikkeet/-vaihtoehdot tulevat käyttöön ja Vastaanottaja-, Kopio- ja Aihe-tiedot päivittyvät (jos niitä on muutettu uusimmassa sähköpostissa). -
Henkäystila – Voit lähettää vakiosähköposteja käyttämällä tekstin muotoilua, kuvien lisäämistä, tiedostojen liittämistä ja paljon muuta.