Formatar mensagens no Webex Contact Center Desktop
Formatação avançada
Antes de responder à mensagem, clique em para aplicar estilos de formatação avançada ao texto. Os seguintes estilos de formatação avançada podem ser aplicados à mensagem de resposta na caixa redigir: negrito, itálico, e strikethrough.
Você pode aplicar apenas um estilo ao texto selecionado. Por exemplo, se você optar por tornar uma determinada palavra ou sentença em negrito, não poderá digitalizá-la também.
Você pode aplicar os seguintes estilos de formatação avançada à mensagem de resposta no corpo do e-mail:
Estilo de formatação |
Descrição |
---|---|
Negrito |
Torna o texto em negrito. |
Itálico |
O texto é itálico. |
Sublinhado |
Sublinha o texto. |
Riscado |
Desenha uma linha através do texto. |
Cabeçalho 1 |
Aplica uma fonte predefinida e um estilo ao texto. |
Blockquote |
Recua o texto e o marca como uma citação com uma linha vertical na margem esquerda. |
Cor da fonte |
Altera a cor da fonte. |
Emojis |
Insere um emoji. |
Recuar à esquerda |
Recua o texto para a esquerda. |
Incline para a direita |
Recua o texto para a direita. |
Listar por pedido |
Cria uma lista ordenada. |
Listar por bala |
Cria uma lista com marcadores. |
Link |
Insere um hiperlink no texto selecionado. |
Mesa |
Insere uma tabela na área de texto. |
Modos avançados do compositor
O redator de e-mail tem os seguintes modos:
-
Modo de leitor —Você pode clicar em um e-mail para ler as conversas por e-mail.
Se você receber um novo e-mail no modo de exibição, um banner com uma mensagem Visualize todas as mensagens para tomar mais ações aparece acima do redator. Se você receber um novo e-mail no modo de exibição, um banner com um novo link de e-mail de carga aparecerá acima do redator. Durante esta fase, os ícones responder, responder a todos, encaminhar e enviar/ou botões/opções são desativados. Depois que você clicar no link de carregamento do novo e-mail, os ícones/botões/opções Responder, Responder a todos e Encaminhar serão ativados e Para, Cc e Assunto (se ele for modificado para o e-mail mais recente), os detalhes serão atualizados. -
Modo compositor —Você pode enviar e-mails padrão usando o modo compositor formatando o texto, adicionando imagens, anexando arquivos e muito mais.