Formatar mensagens no Webex Contact Center Desktop
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Melhore a legibilidade das mensagens usando formatação de rich text, como cabeçalhos, negrito e outros estilos.

Formatação avançada

Para formatar uma mensagem de resposta:

  1. Na caixa de composição, selecione o texto que você deseja formatar.

  2. CliqueFormat text icon..

  3. Escolha o estilo de formatação que você deseja aplicar, como negrito, itálico ou tachado.

Por exemplo, para colocar uma palavra em negrito, selecione a palavraFormat text icon., clique em e escolha Negrito.

Você pode aplicar somente um estilo ao texto selecionado. Por exemplo, se você optar por colocar uma determinada palavra ou frase em negrito, também não poderá colocá-la em itálico.

Você pode aplicar os seguintes estilos de formatação avançada à mensagem de resposta no corpo do e-mail:

Tabela 1. Opções de formato

Estilo de formatação

Descrição

Ousado

Deixa o texto em negrito.

Itálico

Coloca o texto em itálico.

Sublinhar

Sublinha o texto.

Rascunhar

Desenha uma linha no texto.

Título 1

Aplica uma fonte e um estilo predefinidos ao texto.

Citação em bloco

Indenta o texto e o marca como uma citação com uma linha vertical na margem esquerda.

Cor da fonte

Altera a cor da fonte.

Emojis

Insere um emoji.

Recuo à esquerda

Indenta o texto para a esquerda.

Recuo à direita

Indenta o texto para a direita.

Listar por pedido

Cria uma lista ordenada.

Lista por marcador

Cria uma lista com marcadores.

Link

Insere um hiperlink no texto selecionado.

Tabela

Insere uma tabela na área de texto.

Modos de compositor avançados

O editor de e-mail tem os seguintes modos:

  • Modo leitor — Você pode clicar em um e-mail para ler as conversas por e-mail.

    Se você receber um novo e-mail no modo de visualização, um banner com a mensagem Exibir todas as mensagens para realizar outras ações aparecerá acima do compositor. Se você receber um novo e-mail no modo de visualização, um banner com um link para carregar novo e-mail aparecerá acima do compositor. Durante essa fase, os ícones/botões/opções Responder, Responder a todos, Encaminhar e Enviar estão desativados. Depois de clicar no link de carregamento de novo e-mail, os ícones/botões/opções Responder, Responder a todos e Encaminhar são ativados, e os detalhes para, Cc e Assunto (se for modificado para o e-mail mais recente) serão atualizados.

  • Modo Compositor — Você pode enviar e-mails padrão usando o modo compositor formatando o texto, adicionando imagens, anexando arquivos e muito mais.

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