Formatar mensagens no Webex Contact Center Desktop
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Melhore a legibilidade das mensagens usando formatação de texto avançada, como cabeçalhos, negrito e outros estilos.

Formatação avançada

Para formatar uma mensagem de resposta:

  1. Na caixa de composição, selecione o texto que deseja formatar.

  2. Clique em Ícone de formatação de texto..

  3. Escolha o estilo de formatação que deseja aplicar, como Negrito, Itálicoou Tachado.

Por exemplo, para colocar uma palavra em negrito, selecione a palavra, clique em Ícone de formatação de texto.e escolha Negrito.

Você pode aplicar apenas um estilo ao texto selecionado. Por exemplo, se você optar por colocar uma determinada palavra ou frase em negrito, não poderá colocá-la também em itálico.

Você pode aplicar os seguintes estilos de formatação avançada à mensagem de resposta no corpo do e-mail:

Tabela 1. Opções de formatação

Estilo de formatação

Descrição

Negrito

Deixa o texto em negrito.

Itálico

O texto está em itálico.

Sublinhado

Sublinha o texto.

Riscado

Traça uma linha no texto.

Cabeçalho 1

Aplica uma fonte e um estilo predefinidos ao texto.

Blockquote

Recua o texto e o marca como citação com uma linha vertical na margem esquerda.

Cor da fonte

Altera a cor da fonte.

Emojis

Insere um emoji.

Recuar à esquerda

Recua o texto para a esquerda.

Recuar à direita

Recua o texto para a direita.

Lista por ordem

Cria uma lista ordenada.

Lista por marcadores

Cria uma lista com marcadores.

Link

Insere um hiperlink no texto selecionado.

Mesa

Insere uma tabela na área de texto.

Modos de compositor ricos

O editor de e-mail possui os seguintes modos:

  • Modo leitor— Você pode clicar em um e-mail para ler as conversas por e-mail.

    Se você receber um novo e-mail no modo de visualização, um banner com a mensagem "Veja todas as mensagens para realizar outras ações" aparecerá acima do campo de composição. Se você receber um novo e-mail no modo de visualização, um banner com um link "Carregar novo e-mail" aparecerá acima do editor de texto. Durante esta fase, você pode responder, responder a todos, encaminhar e enviar. icons/buttons/options estão desativados. Após clicar no link "Carregar novo e-mail", selecione "Responder", "Responder a todos" e "Encaminhar". icons/buttons/options Quando ativados, os campos Para, Cc e Assunto (caso tenham sido modificados no e-mail mais recente) serão atualizados.

  • Modo de composição— Você pode enviar e-mails padrão usando o modo de composição, formatando o texto, adicionando imagens, anexando arquivos e muito mais.

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