Formatieren von Nachrichten in Webex Contact Center Desktop
Rich-Formatierung
Klicken Sie vor dem Beantworten der Nachricht auf , um Rich-Formatvorlagen auf den Text anzuwenden. Die folgenden Rich-Formatvorlagen können auf die Antwortnachricht im Erstellungsfeld angewendet werden: fett, kursiv und durchgestrichen.
Sie können nur einen Stil auf den ausgewählten Text anwenden. Wenn Sie beispielsweise ein bestimmtes Wort oder einen bestimmten Satz fett formatieren möchten, können Sie es nicht auch kursiv formatieren.
Sie können die folgenden Rich-Formatvorlagen auf die Antwortnachricht im E-Mail-Text anwenden:
Formatierungsstil |
Beschreibung |
---|---|
Fett |
Macht den Text fett. |
Kursiv |
Formatiert den Text. |
Unterstrichen |
Unterstreicht den Text. |
Durchgestrichen |
Zeichnet eine Linie durch den Text. |
Überschrift 1 |
Wendet eine voreingestellte Schriftart und einen voreingestellten Stil auf den Text an. |
Blockquote |
Rückt den Text ein und markiert ihn als Zitat mit einer vertikalen Linie am linken Rand. |
Schriftfarbe |
Ändert die Schriftfarbe. |
Emojis |
Fügt ein Emoji ein. |
Einzug links |
Rückt den Text nach links ein. |
Einzug rechts |
Rückt den Text nach rechts ein. |
Nach Auftrag auflisten |
Erstellt eine geordnete Liste. |
Nach Aufzählungspunkt auflisten |
Erstellt eine Aufzählungsliste. |
Link |
Fügt einen Hyperlink zum ausgewählten Text ein. |
Tisch |
Fügt eine Tabelle in den Textbereich ein. |
Rich Composer-Modi
Der E-Mail-Composer hat die folgenden Modi:
-
Lesemodus – Sie können auf eine E-Mail klicken, um die E-Mail-Konversationen zu lesen.
Wenn Sie im Ansichtsmodus eine neue E-Mail erhalten, wird über dem Composer ein Banner mit der Nachricht Alle Nachrichten anzeigen, um weitere Aktionen auszuführen. Wenn Sie im Ansichtsmodus eine neue E-Mail erhalten, wird über dem Composer ein Banner mit einem geladenen neuen E-Mail-Link angezeigt. Während dieser Phase sind „Antworten“, „Allen antworten“, „Weiterleiten“ und „Senden“ Symbole/Schaltflächen/Optionen deaktiviert. Nachdem Sie auf den Link zum Laden des neuen E-Mail-Links geklickt haben, sind die Symbole/Schaltflächen/Optionen für „Antworten“, „Allen antworten“ und „Weiterleiten“ aktiviert und die Details zu „An“, „Cc“ und „Betreff“ (wenn diese für die neueste E-Mail geändert werden) werden aktualisiert. -
Composer-Modus – Sie können Standard-E-Mails im Composer-Modus senden, indem Sie den Text formatieren, Bilder hinzufügen, Dateien anfügen und vieles mehr.