Formatieren Sie Nachrichten in Webex Contact Center Desktop
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Verbessern Sie die Lesbarkeit von Nachrichten, indem Sie Rich-Text-Formatierungen wie Überschriften, Fett und andere Formate verwenden.

Umfangreiche Formatierung

Um eine Antwortnachricht zu formatieren:

  1. Wählen Sie im Verfasserfeld den Text aus, den Sie formatieren möchten.

  2. Klicken Sie auf Format text icon..

  3. Wählen Sie den Formatierungsstil, den Sie anwenden möchten, wie Fett, Kursiv oder Durchgestrichen.

Um zum Beispiel ein Wort fett zu machen, wählen Sie das Wort ausFormat text icon., klicken Sie und wählen Sie Fett.

Sie können nur einen Stil auf den ausgewählten Text anwenden. Wenn Sie sich zum Beispiel dafür entscheiden, ein bestimmtes Wort oder einen bestimmten Satz fett zu machen, können Sie es auch nicht kursiv schreiben.

Sie können die folgenden Formatierungsstile auf die Antwortnachricht im E-Mail-Text anwenden:

Tabelle 1. Formatoptionen

Formatierungsstil

Beschreibung

Fett

Macht den Text fett.

Kursiv

Formatiert den Text.

Unterstrichen

Unterstreicht den ausgewählten Text.

Durchgestrichen

Zeichnet eine Linie durch den Text.

Überschrift 1

Wendet eine voreingestellte Schriftart und einen voreingestellten Stil auf den Text an.

Blockquote

Zieht den Text ein und markiert ihn als Zitat mit einer senkrechten Linie am linken Rand.

Schriftfarbe

Ändert die Schriftfarbe.

Emojis

Fügt ein Emoji ein.

Linker Einzug

Zieht den Text nach links ein.

Einzug richtig

Zieht den Text nach rechts ein.

Sortiert auflisten

Erstellt eine geordnete Liste.

Aufzählung nach Aufzählungszeichen

Erstellt eine Aufzählung.

Link

Fügt einen Hyperlink in den ausgewählten Text ein.

Tabelle

Fügt eine Tabelle in den Textbereich ein.

Umfangreiche Composer-Modi

Der E-Mail-Composer hat die folgenden Modi:

  • Lesermodus — Sie können auf eine E-Mail klicken, um die E-Mail-Konversationen zu lesen.

    Wenn Sie im Anzeigemodus eine neue E-Mail erhalten, erscheint über dem Verfasser ein Banner mit der Nachricht Alle Nachrichten anzeigen, um weitere Maßnahmen zu ergreifen. Wenn Sie im Anzeigemodus eine neue E-Mail erhalten, erscheint über dem Verfasser ein Banner mit einem Link zum Laden neuer E-Mails. Während dieser Phase sind die Symbole/Schaltflächen/Optionen „Antworten“, „Allen antworten“, „Weiterleiten“ und „Senden“ deaktiviert. Sobald Sie auf den Link „Neue E-Mail laden“ geklickt haben, sind die Symbole/Schaltflächen/Optionen „Antworten“, „Allen antworten“ und „Weiterleiten“ aktiviert, und die Angaben zu An, Cc und Betreff (falls sie für die neueste E-Mail geändert wurden) werden aktualisiert.

  • Composer-Modus — Sie können Standard-E-Mails im Composer-Modus versenden, indem Sie den Text formatieren, Bilder hinzufügen, Dateien anhängen und mehr.

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