Format des messages dans Webex Contact Center Desktop
Améliorez la lisibilité des messages en utilisant la mise en forme du texte enrichi comme les en-têtes, le gras et d'autres styles.
Mise en forme enrichie
Avant de répondre au message, cliquez sur Pour appliquer des styles de mise en forme riches au texte. Les styles de mise en forme détaillés suivants peuvent être appliqués au message de réponse dans la boîte de composition : gras, italique et barré.
Vous ne pouvez appliquer qu’un seul style au texte sélectionné. Par exemple, si vous choisissez de mettre un certain mot ou une phrase en gras, vous ne pouvez pas le mettre en italique non plus.
Vous pouvez appliquer les styles de formatage enrichis suivants au message de réponse dans le corps de l’email :
Style de mise en forme |
Description |
---|---|
Gras |
Met le texte en gras. |
Italique |
Met le texte en italique. |
Soulignement |
Souligne le texte. |
Barré |
Barre le texte. |
Titre 1 |
Applique une police prédéfinie et un style au texte. |
Bloc de citation |
Met en retrait le texte et le marque comme une citation, en plaçant une ligne verticale à la marge de gauche. |
Couleur de police |
Modifie la couleur de la police. |
Émoticône |
Insère un émoticône. |
Retrait à gauche |
Met le texte en retrait vers la gauche. |
Retrait à droite |
Met le texte en retrait vers la droite. |
Trier par ordre |
Crée une liste ordonnée. |
Créer une liste à puces |
Crée une liste à puces. |
Lien |
Insère un lien hypertexte sur le texte sélectionné. |
Tableau |
Insère un tableau dans la zone de texte. |
Modes Rich Composer
Le compositeur d'e-mails a les modes suivants :
-
Mode lecteur : vous pouvez cliquer sur un e-mail pour lire les conversations par e-mail.
Si vous recevez un nouvel e-mail en mode affichage, une bannière avec un message Afficher tous les messages pour prendre d'autres mesures apparaît au-dessus du compositeur. Si vous recevez un nouveau courrier électronique en mode lecteur, une bannière contenant un lien vers le chargement d'un nouveau courrier électronique apparaît au-dessus du champ Composer. Pendant cette phase, les icônes/boutons/options Répondre, Répondre à tous, Transférer et Envoyer sont désactivés. Lorsque vous cliquez sur le lien Charger un nouveau courrier électronique, les icônes/boutons/options Répondre, Répondre à tous et Transférer sont activés, et les informations À, Cc et Objet (si elles ont été modifiées pour le dernier courrier électronique) sont mises à jour. -
Mode compositeur : vous pouvez envoyer des e-mails standard en utilisant le mode compositeur en formatant le texte, en ajoutant des images, en joignant des fichiers, etc.