Formater les messages dans Webex Contact Center Desktop
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Améliorez la lisibilité des messages en utilisant la mise en forme de texte enrichi, comme les en-têtes, le gras et d'autres styles.

Formatage enrichi

Pour mettre en forme un message de réponse :

  1. Dans la zone de rédaction, sélectionnez le texte que vous souhaitez mettre en forme.

  2. CliquezFormat text icon..

  3. Choisissez le style de mise en forme que vous souhaitez appliquer, par exemple gras, italique ou barré.

Par exemple, pour mettre un mot en gras, sélectionnez-leFormat text icon., cliquez et choisissez Gras.

Vous ne pouvez appliquer qu'un seul style au texte sélectionné. Par exemple, si vous choisissez de mettre un mot ou une phrase en gras, vous ne pouvez pas non plus le mettre en italique.

Vous pouvez appliquer les styles de mise en forme enrichis suivants au message de réponse dans le corps de l'e-mail :

Tableau 1. Options de format

Style de mise en forme

Description

Audacieux

Met le texte en gras.

En italique

Met le texte en italique.

Souligner

Souligne le texte.

Strikethrough

Trace un trait dans le texte.

Rubrique 1

Applique une police et un style prédéfinis au texte.

Blockquote

Intend le texte et le marque comme une citation par une ligne verticale dans la marge gauche.

Couleur de police

Change la couleur de police.

Emojis

Insère un emoji.

Indenté vers la gauche

Intend le texte vers la gauche.

Indentement à droite

Intend le texte vers la droite.

Répertorier par ordre

Crée une liste ordonnée.

Liste par puce

Crée une liste à puces.

Lien

Insère un lien hypertexte dans le texte sélectionné.

Tableau

Insère un tableau dans la zone de texte.

Modes de composition riches

L'éditeur d'e-mails propose les modes suivants :

  • Mode lecteur : vous pouvez cliquer sur un e-mail pour lire les conversations par e-mail.

    Si vous recevez un nouvel e-mail en mode Affichage, une bannière contenant un message Afficher tous les messages pour passer à l'action suivante apparaît au-dessus de l'auteur. Si vous recevez un nouvel e-mail en mode Affichage, une bannière contenant un lien permettant de charger un nouvel e-mail apparaît au-dessus de l'auteur. Pendant cette phase, les icônes/boutons/options Répondre, Répondre à tous, Transférer et Envoyer sont désactivés. Une fois que vous avez cliqué sur le lien Charger un nouvel e-mail, les icônes/boutons/options Répondre, Répondre à tous et Transférer sont activés, et les informations sur To, Cc et Objet (s'il est modifié pour le dernier e-mail) seront mises à jour.

  • Mode compositeur : vous pouvez envoyer des e-mails standard en mode compositeur en formatant le texte, en ajoutant des images, en joignant des fichiers, etc.

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