Formater les messages dans Webex Contact Center Desktop
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Améliorez la lisibilité de vos messages en utilisant une mise en forme de texte enrichie, comme les titres, le gras et d'autres styles.

Mise en forme riche

Pour formater un message de réponse :

  1. Dans la zone de composition, sélectionnez le texte que vous souhaitez mettre en forme.

  2. Cliquez sur Icône de formatage du texte..

  3. Choisissez le style de mise en forme que vous souhaitez appliquer, tel que Gras, Italique, ou Barré.

Par exemple, pour mettre un mot en gras, sélectionnez le mot, cliquez sur Icône de formatage du texte., et choisissez Gras.

Vous ne pouvez appliquer qu'un seul style au texte sélectionné. Par exemple, si vous choisissez de mettre un mot ou une phrase en gras, vous ne pouvez pas également la mettre en italique.

Vous pouvez appliquer les styles de mise en forme enrichie suivants au message de réponse dans le corps de l'e-mail :

Tableau 1. Options de format

Style de mise en forme

Description

Gras

Met le texte en gras.

Italique

Met le texte en italique.

Souligné

Souligne le texte.

Barrer

Trace une ligne à travers le texte.

Titre 1

Applique une police et un style prédéfinis au texte.

Bloc de citation

Indente le texte et le marque comme une citation par une ligne verticale à la marge gauche.

Couleur de la police

Modifie la couleur de la police.

Émoticônes

Insère un emoji.

Retrait à gauche

Indente le texte à gauche.

Retrait à droite

Indente le texte vers la droite.

Liste triée

Crée une liste ordonnée.

Liste à puces

Crée une liste à puces.

Lien

Insère un lien hypertexte sur le texte sélectionné.

Table

Insère un tableau dans la zone de texte.

Modes riches du compositeur

L'éditeur de courriel possède les modes suivants :

  • Mode lecteur— Vous pouvez cliquer sur un e-mail pour lire les conversations par e-mail.

    Si vous recevez un nouvel e-mail en mode lecture seule, une bannière avec le message « Consultez tous les messages pour prendre d'autres mesures » apparaît au-dessus de l'expéditeur. Si vous recevez un nouvel e-mail en mode lecture, une bannière contenant un lien « Charger un nouvel e-mail » apparaît au-dessus de l'éditeur. Durant cette phase, répondez, répondez à tous, transférez et envoyez. icons/buttons/options sont désactivés. Une fois que vous avez cliqué sur le lien « Charger un nouvel e-mail », puis sur « Répondre », « Répondre à tous » et « Transférer », vous pouvez choisir de transférer votre e-mail. icons/buttons/options Les champs À, Cc et Objet (s'il a été modifié pour le dernier courriel) sont activés et seront mis à jour.

  • Mode compositeur— Vous pouvez envoyer des e-mails standard en utilisant le mode compositeur en formatant le texte, en ajoutant des images, en joignant des fichiers, et plus encore.

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