Webex Contact Center Desktop에서 메시지 형식

서식 있는 텍스트 형식

메시지에 회신하기 전에 를 클릭하여 텍스트에 서식 있는 서식 스타일을 적용할 수 있습니다. 작성 상자의 회신 메시지에 굵기, 기울임꼴 및 취소선 등 다양한 서식 스타일을 적용할 수 있습니다.

선택한 텍스트에 하나의 스타일만 적용할 수 있습니다. 예를 들어 특정 단어나 문장을 굵게 표시하도록 선택하는 경우에는 기울임꼴로 표시할 수 없습니다.

이메일 본문의 회신 메시지에 다음과 같은 다양한 서식 스타일을 적용할 수 있습니다.

표 1. 형식 옵션
서식 스타일	설명
굵게	텍스트를 굵게 표시합니다.
기울임꼴	텍스트를 기울임꼴로 표시합니다.
밑줄	텍스트에 밑줄을 긋습니다.
취소선	텍스트에 취소선을 그립니다.
제목 1	텍스트에 미리 설정된 글꼴과 스타일을 적용합니다.
블록 따옴표	텍스트를 들여쓰고 왼쪽 여백에 세로줄이 있는 따옴표로 표시합니다.
글꼴 색상	글꼴 색을 변경합니다.
이모지	이모지를 삽입합니다.
왼쪽 들여쓰기	텍스트를 왼쪽으로 들여씁니다.
오른쪽 들여쓰기	텍스트를 오른쪽으로 들여씁니다.
순서 기준 목록	순서가 지정된 목록을 만듭니다.
글머리 기호 기준 목록	글머리 기호 목록을 만듭니다.
링크	선택한 텍스트에 하이퍼링크를 삽입합니다.
표	텍스트 영역에 테이블을 삽입합니다.

이메일 작성기에는 다음과 같은 모드가 있습니다.

독자 모드 - 이메일을 클릭하여 이메일 대화를 읽을 수 있습니다.

보기 모드에서 새 이메일을 받으면 추가 작업을 수행할 모든 메시지 보기 메시지가 포함된 배너가 작성기 위에 나타납니다. 보기 모드에서 새 이메일을 받으면 새 이메일 로드 링크가 포함된 배너가 작성기 위에 표시됩니다. 이 단계에서는 회신, 모두 회신, 전달 및 보내기 아이콘/버튼/옵션이 비활성화됩니다. 새 이메일 로드 링크를 클릭하면 회신, 모두 회신, 전달 아이콘/버튼/옵션이 활성화되고 받는 사람, 참조, 숨은 참조 및 제목(최신 이메일에 대해 수정된 경우) 세부 정보가 업데이트됩니다.
작성기 모드: 텍스트 서식을 지정하고, 이미지를 추가하고, 파일을 첨부하는 등의 작업을 수행하여 작성기 모드를 사용하여 표준 이메일을 보낼 수 있습니다.