Webex Contact Center 데스크탑에서 메시지 서식화

서식 있는 형식

메시지에 회신하기 전에 을(를) 클릭하여 텍스트에 풍부한 서식 스타일을 적용합니다. 작성 상자의 회신 메시지에 다음과 같은 다양한 서식 스타일을 적용할 수 있습니다. 굵게, 기울임꼴 및 취소선.

선택한 텍스트에는 한 개의 스타일만 적용할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 단어나 문장을 굵게 표시하도록 선택하는 경우 기울임꼴로 표시할 수 없습니다.

이메일 본문의 회신 메시지에 다음과 같은 다양한 서식 스타일을 적용할 수 있습니다.

표 1. 형식 옵션
서식 스타일	설명
굵게	텍스트를 굵게 만듭니다.
기울임꼴	텍스트를 기울임꼴로 표시합니다.
밑줄	텍스트에 밑줄을 긋습니다.
Strikethrough	텍스트를 통해 선을 그립니다.
헤딩 1	텍스트에 사전 설정된 글꼴 및 스타일을 적용합니다.
블록 따옴표	텍스트를 들여쓰고 왼쪽 여백에 세로선이 있는 따옴표로 표시합니다.
글꼴 색상	글꼴 색상을 변경합니다.
이모지	이모지를 삽입합니다.
왼쪽 들여쓰기	텍스트를 왼쪽으로 들여씁니다.
오른쪽 들여쓰기	텍스트를 오른쪽으로 들여씁니다.
주문별로 목록	순서가 지정된 목록을 만듭니다.
글머리 기호로 나열	글머리 기호 목록을 만듭니다.
링크	선택한 텍스트에 하이퍼링크를 삽입합니다.
테이블	텍스트 영역에 표를 삽입합니다.

이메일 작성기에는 다음 모드가 있습니다.

리더 모드—이메일을 클릭하여 이메일 대화를 읽을 수 있습니다.

보기 모드에서 새로운 이메일을 수신하는 경우, 추가 작업을 수행할 모든 메시지 보기 메시지가 포함된 배너가 작성기 위에 나타납니다. 보기 모드에서 새로운 이메일을 수신하는 경우, 새로운 이메일 로드 링크가 포함된 배너가 작성기 위에 나타납니다. 이 단계에서 회신, 모두 회신, 전달 및 보내기 아이콘/버튼/옵션은 비활성화됩니다. 새 이메일 로드 링크를 클릭하면 회신, 모두 회신 및 착신 전환 아이콘/버튼/옵션이 활성화되고 받는 사람, 참조 및 제목(최신 이메일에 대해 수정된 경우) 세부 사항이 업데이트됩니다.
작성기 모드—텍스트 서식 지정, 이미지 추가, 파일 첨부 등의 작업을 실행하여 작성기 모드를 사용하여 표준 이메일을 보낼 수 있습니다.