Webex Contact Center 데스크탑에서 메시지 서식화

풍부한 서식

답장 메시지 형식을 지정하려면 다음 단계를 따르세요.

예를 들어 단어를 굵게 표시하려면 해당 단어를 선택하고 서식 텍스트 아이콘입니다. 를 클릭한 다음 굵게를 선택합니다.

선택한 텍스트에는 하나의 스타일만 적용할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 단어나 문장을 굵게 표시하기로 선택한 경우, 해당 부분을 이탤릭체로 동시에 표시할 수는 없습니다.

이메일 본문의 답장 메시지에 다음과 같은 서식 스타일을 적용할 수 있습니다.

표 1. 형식 옵션
서식 스타일	설명
굵게	텍스트를 굵게 만듭니다.
기울임꼴	텍스트를 이탤릭체로 표시합니다.
밑줄	텍스트에 밑줄을 긋습니다.
취소선	텍스트에 줄을 긋습니다.
헤딩 1	미리 설정된 글꼴과 스타일을 텍스트에 적용합니다.
블록 따옴표	텍스트를 들여쓰기하고 왼쪽 여백에 세로선을 넣어 인용문임을 표시합니다.
글꼴 색상	글꼴 색상을 변경합니다.
이모지	이모티콘을 삽입합니다.
왼쪽 들여쓰기	텍스트를 왼쪽으로 들여쓰기합니다.
오른쪽 들여쓰기	텍스트를 오른쪽으로 들여쓰기합니다.
정렬된 순서대로 목록	정렬된 목록을 생성합니다.
글머리 기호로 목록 작성	글머리 기호 목록을 만듭니다.
링크	선택한 텍스트에 하이퍼링크를 삽입합니다.
테이블	텍스트 영역에 표를 삽입합니다.

이메일 작성기는 다음과 같은 모드를 제공합니다.

읽기 모드—이메일을 클릭하면 이메일 대화를 읽을 수 있습니다.

보기 모드에서 새 이메일을 수신하면 작성기 위에 "추가 조치를 취하려면 모든 메시지를 확인하세요"라는 메시지가 포함된 배너가 나타납니다. 보기 모드에서 새 이메일을 수신하면 작성기 위에 '새 이메일 불러오기' 링크가 포함된 배너가 나타납니다. 이 단계에서는 답장, 전체 답장, 전달, 전송을 선택하세요. icons/buttons/options 비활성화되어 있습니다. 새 이메일 불러오기 링크를 클릭한 후, 답장, 전체 답장, 전달 순으로 진행하세요. icons/buttons/options 해당 기능이 활성화되면 받는 사람, 참조 및 제목(최신 이메일에 맞게 수정된 경우) 세부 정보가 업데이트됩니다.
작성 모드— 작성 모드를 사용하면 텍스트 서식 지정, 이미지 추가, 파일 첨부 등을 통해 일반 이메일을 보낼 수 있습니다.