Berichten opmaken in Webex Contact Center Desktop
Rijke opmaak
Voordat u het bericht beantwoordt, klikt u op om rijke opmaakstijlen toe te passen op de tekst. De volgende uitgebreide opmaakstijlen kunnen worden toegepast op het antwoordbericht in het veld voor opmaak: vet, cursief en doorhalen.
U kunt slechts één stijl toepassen op de geselecteerde tekst. Als u bijvoorbeeld een bepaald woord of bepaalde zin vetgedrukt wilt maken, kunt u het niet ook schuingedrukt maken.
U kunt de volgende uitgebreide opmaakstijlen toepassen op het antwoordbericht in de hoofdtekst van het e-mailbericht:
Opmaakstijl |
Beschrijving |
---|---|
Vet |
Maakt de tekst vetgedrukt. |
Cursief |
Zet de tekst schuingedrukt. |
Onderstreept |
Onderstreept de tekst. |
Doorhalen |
Hiermee wordt een lijn door de tekst getekend. |
Koptekst 1 |
Past een vooraf ingesteld lettertype en stijl toe op de tekst. |
Blockquote |
De tekst springt in en markeert deze als een aanhalingsteken met een verticale lijn aan de linkerrand. |
Kleur van het lettertype |
Hiermee wijzigt u de kleur van het lettertype. |
Emoji's |
Hiermee wordt een emoji ingevoegd. |
Links inspringen |
De tekst wordt naar links ingesprongen. |
Rechts inspringen |
De tekst springt naar rechts. |
Weergeven op volgorde |
Hiermee maakt u een geordende lijst. |
Weergeven op opsommingsteken |
Hiermee maakt u een opsommingstekens. |
Koppeling |
Hiermee wordt een hyperlink ingevoegd op de geselecteerde tekst. |
Tabel |
Voegt een tabel toe aan het tekstgedeelte. |
Rijke componentmodi
De e-mailopmaak heeft de volgende modi:
-
Lezermodus: u kunt op een e-mail klikken om de e-mailgesprekken te lezen.
Als u een nieuwe e-mail in de weergavemodus ontvangt, verschijnt boven de berichten voor het opmaken een banner met het bericht Alle berichten weergeven voor verdere actie. Als u een nieuw e-mailbericht in de weergavemodus ontvangt, verschijnt er een banner met een nieuwe e-mailkoppeling boven de opmaak van het bericht. Tijdens deze fase zijn de pictogrammen/knoppen/opties voor Beantwoorden, Alles beantwoorden, Doorschakelen en Verzenden uitgeschakeld. Wanneer u op de Laad nieuwe e-mailkoppeling klikt, worden de pictogrammen/knoppen/opties voor Antwoorden, Alles beantwoorden en Doorsturen ingeschakeld, en worden de gegevens Aan, Cc en Onderwerp bijgewerkt. -
Modus voor opmaak: u kunt standaard e-mails verzenden met de modus voor opmaak van de tekst, het toevoegen van afbeeldingen, het toevoegen van bestanden en meer.