Dar formato a mensajes en Webex Contact Center Desktop
Mejore la legibilidad del mensaje mediante el uso de formato de texto enriquecido como encabezados, negrita y otros estilos.
Formato enriquecido
Antes de responder al mensaje, haga clic en Para aplicar estilos de formato enriquecidos al texto. Los siguientes estilos de formato enriquecido se pueden aplicar al mensaje de respuesta en el cuadro de redacción: negrita, cursiva y tachado.
Solo puede aplicar un estilo al texto seleccionado. Por ejemplo, si elige aplicar negrita a una determinada palabra o frase, no podrá aplicarle el cursiva.
Puede aplicar los siguientes estilos de formato enriquecido al mensaje de respuesta en el cuerpo del mensaje de correo electrónico:
Estilo de formato |
Descripción |
---|---|
Negrita |
Pone el texto en negrita. |
Cursiva |
Pone el texto en cursiva. |
Subrayado |
Subraya el texto. |
Tachado |
Dibuja una línea en el texto. |
Título 1 |
Aplica una fuente y un estilo preestablecidos al texto. |
Cita en bloque |
Sangra el texto y lo marca como una cita con una línea vertical en el margen izquierdo. |
Color de fuente |
Cambia el color de la fuente. |
Emojis |
Inserta un emoji. |
Sangría izquierda |
Sangra el texto hacia la izquierda. |
Sangría derecha |
Sangra el texto hacia la derecha. |
Lista ordenada |
Crea una lista ordenada. |
Lista por viñetas |
Crea una lista con viñetas. |
Vínculo |
Inserta un hipervínculo en el texto seleccionado. |
Tabla |
Inserta una tabla en el área de texto. |
Modos de compositor enriquecidos
El compositor de correo electrónico tiene los siguientes modos:
-
Modo lector: puede hacer clic en un correo electrónico para leer las conversaciones por correo electrónico.
Si recibe un nuevo correo electrónico en el modo de visualización, aparece un banner con un mensaje Ver todos los mensajes para realizar más acciones encima del compositor. Si recibe un nuevo correo electrónico en el modo de visualización, aparece un banner con un enlace de carga de correo electrónico nuevo encima del compositor. Durante esta fase, los iconos/botones/opciones Responder, Responder a todos, Reenviar y Enviar están desactivados. Una vez que haga clic en el enlace Cargar nuevo correo electrónico, se habilitarán los iconos/botones/opciones Responder, Responder a todos y Reenviar, y se actualizarán los detalles Para, CC y Asunto (si se modifica para el último correo electrónico). -
Modo Compositor: puede enviar correos electrónicos estándar utilizando el modo Compositor formateando el texto, agregando imágenes, adjuntando archivos y más.