Formatee los mensajes en el escritorio de Webex Contact Center
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Mejore la legibilidad de los mensajes mediante el uso de formato de texto enriquecido como encabezados, negrita y otros estilos.

Formato enriquecido

Para formatear un mensaje de respuesta:

  1. En el cuadro de redacción, seleccione el texto al que desea formatear.

  2. Haga clicFormat text icon..

  3. Elija el estilo de formato que desea aplicar, como negrita, cursiva o Strikethrough.

Por ejemplo, para poner una palabra en negrita, selecciónelaFormat text icon., haga clic y elija Negrita.

Puede aplicar solo un estilo al texto seleccionado. Por ejemplo, si decide poner cierta palabra u oración en negrita, tampoco puede ponerla en cursiva.

Puede aplicar los siguientes estilos de formato enriquecido al mensaje de respuesta en el cuerpo del correo electrónico:

Tabla 1. Opciones de formato

Estilo de formato

Descripción

Atrevido

Hace que el texto sea negrita.

Cursiva

Escribe el texto en cursiva.

Subérrelo

Sujeta el texto.

Atravesado

Dibuja una línea a través del texto.

Título 1

Aplica una fuente y estilo preestablecidos al texto.

Bloquear cotización

Indenta el texto y lo marca como una comilla con una línea vertical en el margen izquierdo.

Color de fuente

Cambia el color de la fuente.

Emojis

Inserta un emoji.

Indente a la izquierda

Escribe el texto a la izquierda.

¿Está bien?

Indenta el texto a la derecha.

Lista por pedido

Crea una lista ordenada.

Lista por bala

Crea una lista con viñetas.

Enlace

Inserta un hipervínculo en el texto seleccionado.

Mesa

Inserta una tabla en el área de texto.

Modos de compositor enriquecido

El compositor de correo electrónico tiene los siguientes modos:

  • Modo lector: puede hacer clic en un correo electrónico para leer las conversaciones por correo electrónico.

    Si recibe un nuevo correo electrónico en el modo de visualización, aparece un banner con un mensaje Ver todos los mensajes para realizar otras acciones encima del compositor. Si recibe un nuevo correo electrónico en el modo de visualización, aparece un banner con un enlace de carga de correo electrónico nuevo encima del compositor. Durante esta fase, los iconos/botones/opciones Responder, Responder a todo, Reenviar y Enviar están desactivados. Una vez que haga clic en el enlace Cargar nuevo correo electrónico, los iconos/botones/opciones Responder, Responder a todos y Reenviar están habilitados, y los detalles de To, Cc y Asunto (si se modifica para el correo electrónico más reciente) se actualizarán.

  • Modo Compositor: puede enviar correos electrónicos estándar usando el modo de compositor formateando el texto, agregando imágenes, adjuntando archivos y más.

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