Dé formato a los mensajes en el Escritorio de Webex Contact Center
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Mejora la legibilidad de los mensajes utilizando formato de texto enriquecido, como encabezados, negrita y otros estilos.

Formato enriquecido

Para formatear un mensaje de respuesta:

  1. En el cuadro de redacción, seleccione el texto que desea formatear.

  2. Haga clic en Icono de formato de texto..

  3. Elija el estilo de formato que desea aplicar, como Negrita, Cursiva, o Tachado.

Por ejemplo, para poner una palabra en negrita, seleccione la palabra, haga clic en Icono de formato de texto.y elija Negrita.

Solo se puede aplicar un estilo al texto seleccionado. Por ejemplo, si elige poner una palabra o frase en negrita, no podrá ponerla también en cursiva.

Puede aplicar los siguientes estilos de formato enriquecido al mensaje de respuesta en el cuerpo del correo electrónico:

Tabla 1. Opciones de formato

Estilo de formato

Descripción

Negrita

Pone el texto en negrita.

Cursiva

El texto se pone en cursiva.

Subrayado

Subraya el texto.

Tachado

Traza una línea a través del texto.

Encabezado 1

Aplica una fuente y un estilo preestablecidos al texto.

Blockquote

Sangra el texto y lo marca como una cita con una línea vertical en el margen izquierdo.

Color de fuente

Cambia el color de la fuente.

Emoji

Inserta un emoji.

Sangría izquierda

Aplica sangría al texto hacia la izquierda.

Sangría a la derecha

Aplica sangría al texto hacia la derecha.

Listado por orden

Crea una lista ordenada.

Lista por viñeta

Crea una lista con viñetas.

Enlace

Inserta un hipervínculo en el texto seleccionado.

Mesa

Inserta una tabla en el área de texto.

Modos de composición ricos

El editor de correo electrónico tiene los siguientes modos:

  • Modo lector—Puedes hacer clic en un correo electrónico para leer las conversaciones de correo electrónico.

    Si recibe un nuevo correo electrónico en el modo de visualización, aparecerá un banner con el mensaje "Vea todos los mensajes para tomar medidas adicionales" encima del remitente. Si recibe un nuevo correo electrónico en el modo de visualización, aparecerá un banner con un enlace para cargar el nuevo correo electrónico encima del editor. Durante esta fase, Responder, Responder a todos, Reenviar y Enviar icons/buttons/options están discapacitados. Una vez que haga clic en el enlace "Cargar nuevo correo electrónico", Responder, Responder a todos y Reenviar icons/buttons/options Están habilitados, y los detalles de Para, CC y Asunto (si se modifican para el último correo electrónico) se actualizarán.

  • Modo de redacción—Puede enviar correos electrónicos estándar utilizando el modo de redacción formateando el texto, agregando imágenes, adjuntando archivos y más.

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