Formattare i messaggi in Webex Contact Center Desktop
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Migliora la leggibilità dei messaggi utilizzando la formattazione rich text come intestazioni, grassetto e altri stili.

Formattazione ricca

Per formattare un messaggio di risposta:

  1. Nella casella di composizione, selezioni il testo che desidera formattare.

  2. CliccaFormat text icon..

  3. Scegli lo stile di formattazione che desidera applicare, ad esempio Grassetto, Corsivo o Barrato.

Ad esempio, per rendere una parola in grassetto, selezioni la parola, faccia clic Format text icon. e scelga Grassetto.

Può applicare un solo stile al testo selezionato. Ad esempio, se sceglie di mettere in grassetto una determinata parola o frase, non può anche metterla in corsivo.

Può applicare i seguenti stili di formattazione avanzata al messaggio di risposta nel corpo dell'email:

Tabella 1. Opzioni di formato

Stile di formattazione

Descrizione

Audace

Rende il testo in grassetto.

Corsivo

Mette in corsivo il testo.

Sottolineare

Sottolinea il testo.

Strikethrough

Traccia una riga nel testo.

Titolo 1

Applica un carattere e uno stile preimpostati al testo.

Blockquote

Rientra il testo e lo contrassegna come citazione con una linea verticale sul margine sinistro.

Colore del carattere

Cambia il colore del carattere.

Emoji

Inserisce un'emoji.

Rientro a sinistra

Rientra il testo a sinistra.

Rientro a destra

Rientra il testo a destra.

Elenco per ordine

Crea una lista ordinata.

Elenco per pallottola

Crea un elenco puntato.

Collegamento

Inserisce un collegamento ipertestuale nel testo selezionato.

Tabella

Inserisce una tabella nell'area di testo.

Modalità Rich Composer

Il compositore di email ha le seguenti modalità:

  • Modalità lettore: può fare clic su un'email per leggere le conversazioni e-mail.

    Se riceve una nuova email in modalità di visualizzazione, sopra il compositore viene visualizzato un banner con un messaggio Visualizza tutti i messaggi per intraprendere ulteriori azioni. Se riceve una nuova email in modalità di visualizzazione, sopra il compositore viene visualizzato un banner con un link per caricare una nuova email. Durante questa fase, le icone/pulsanti/opzioni Rispondi, Rispondi a tutti, Inoltra e Invia sono disattivate. Dopo aver fatto clic sul link per caricare una nuova email, le icone/pulsanti/opzioni Rispondi, Rispondi a tutti e Inoltra sono abilitate e i dettagli A, Cc e Oggetto (se modificato per l' ultima email) verranno aggiornati.

  • Modalità compositore: può inviare email standard utilizzando la modalità compositore formattando il testo, aggiungendo immagini, allegando file e altro ancora.

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