Pokud Cisco Technical Assistance Center (TAC) požádal o vzdálený klíč podpory, můžete jej vytvořit na stránce rozbočovače ovládacího panelu zařízení. Díky tomuto klíči získá TAC plný přístup k zařízení, u kterého je třeba řešit problém.
| 1 | V zobrazení zákazníka na https://admin.webex.com, přejděte na stránku Zařízení a vyberte zařízení ze seznamu. |
| 2 | Přejděte do podpory a Cisco support. Pak klepněte na tlačítko Remote Access. |
| 3 | Klíč zkopírujete klepnutím na tlačítko Kopírovat do schránky. Vložením do zprávy předejte klíč pracovníkům podpory Cisco. |
| 4 | Po dokončení můžete klíč deaktivovat. Nejprve klikněte na tlačítko Remote Support Key na panelu zařízení a poté na tlačítko Obnovit v dialogovém okně. Tím zablokujete pracovníkům podpory přístup k zařízení. |